[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor ne donne plus signe de vie / prise en garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Mar 2026 07:53:07 GMT Tue, 31 Mar 2026 07:53:07 GMT answers Martial B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de vous envoyer les informations par mail<br />Je vous remercie<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 07:53:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9380453 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9380453 9380453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350995 theme-c/avatars/48.png 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martial,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 06:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9380365 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9380365 9380365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il n&#39;y a plus de led (ni fixe ni clignotante)<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 14:15:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9380009 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9380009 9380009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350995 theme-c/avatars/48.png 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martial,</p><p>Quel est l&#39;état de la LED ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 11:40:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9379739 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9379739 9379739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La camera ne fonctionne plus<br />Aucun signal alors que l&#39;alimentation est bien active<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 20:27:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9379051 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9379051 9379051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350995 theme-c/avatars/48.png 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martial,</p><p>Pouvez-vous décrire exactement le problème rencontré ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 14:35:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9378089 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9378089 9378089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plusieurs mois la camera outdoor ne fonctionne plus<br />J&#39;ai déconnecté/reconnecté<br />J&#39;ai fait passer un électricien<br />Selon lui la camera est defectueuse<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 15:17:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9377183 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9377183 9377183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350995 theme-c/avatars/48.png 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour César,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 14:00:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9363425 https://forum.somfy.fr/questions/3712399-camera-outdoor-donne-signe-vie-prise-garantie/answers/9363425 9363425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3712399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une camera outdoor qui ne s&#39;allume plus. C&#39;est arrivé du jour au lendemain, j&#39;ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.<br />C&#39;est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>