[Forum Somfy] Suivi de la question: accès à distance protexial io sur box nfibre orange? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Mar 2026 17:35:16 GMT Tue, 17 Mar 2026 17:35:16 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous l&#39;ai déjà expliqué dans ma première réponse.</p><p>J&#39;espère que ce schéma sera plus compréhensible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 17:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9369981 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9369981 9369981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Paul J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre suivi <br />En PJ la capture d&#39;écran les pages reseau de ma box S orange fibre<br />cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 16:50:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9369949 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9369949 9369949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345639 theme-c/avatars/48.png 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette alarme fonctionne sans compte Somfy.<br />Le serveur DNS de Somfy vous permet d&#39;avoir un accès sécurisé gratuit, alors qu&#39;il est payant si vous créez un nom de domaine personnel.</p><p>Mettez moi la copie de l&#39;écran de test du port</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 17:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9368989 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9368989 9368989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Paul J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci Jacky<br />Avec orange j&#39;ai fait RESET sur la box fibre = paramétrage usine selon le conseiller et ouverture des ports ( cependant toujours marqués &quot;close&quot; avec PORT FORWANDING TESTER <br />J&#39;ai toujours un accès à l&#39;interface somfy en wifi mais pas d&#39;accès à distance. <br /> je pense avoir un problème avec le COMPTE d&#39;accès à distance qui a été créé avec mon sous domaine connu mais je ne comprends pas comment fonctionne le site 123-SMS sur lequel je suis inscrit avec un compte créé<br />Merci pour vos précieuses réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 17:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9368979 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9368979 9368979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345639 theme-c/avatars/48.png 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez un problème sur votre box Orange.</p><p>Soit vous faites un retour au paramétrage usine de la box internet et vous refaites l&#39;ouverture des ports.</p><p>Soit vous demandez a Orange pourquoi ça ne fonctionne pas.<br />Normalement il devrait commencer par vous demander le retour au paramétrage usine.</p><p>N&#39;oubliez de leur préciser que vous voulez ouvrir les ports pour l&#39;IPv4 de la box et pas sur l&#39;IPv6</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 16:19:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366511 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366511 9366511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Paul J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite du message<br />idem avec programmation de la box fibre : voir PJ</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 15:59:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366493 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366493 9366493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345639 theme-c/avatars/48.png 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Paul J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky<br />J&#39; ai modifié les ports de ma box mais les ports sont toujours fermés sur PORT FORWARDING TESTER.<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 15:37:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366475 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366475 9366475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345639 theme-c/avatars/48.png 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Commencez par vérifier que les ports sont bien ouvert.<br />Cliquer sur le lien suivant, ne rien modifier dans l&#39;écran, mais noter l&#39;adresse IP externe.<br /><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a><br />Cliquer sur le bouton Check pour voir si le port 80 et Open<br />Ensuite remplacer 80 par 443 et recliquer sur Check.</p><p>Si les ports sont Open alors taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l&#39;adresse IP que vous avez noté.</p><p>Vous devez arriver sur votre alarme. Si ce n&#39;est pas le cas le paramétrage de l&#39;alarme ou de la box ,ne sont pas correct.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 11:22:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366141 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366141 9366141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Paul J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de la reponse <br />J ai reprogrammé les ports de ma box<br />Sans modification de l accés à distance partiel et perte de l acces à l interface somfy avec l adresse ip (verifiee) dans la barre du navigateur<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 10:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366105 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9366105 9366105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345639 theme-c/avatars/48.png 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Paul<br />Le paramétrage des ports est erroné sur l&#39;IP Externe, reprenez le tuto de paramétrage ci joint<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f/4e/bb900c9cf9b1cc8e42339d78574455eb59fv2-Param%C3%A9trage_Livebox_4.pdf?9fb4ab" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 09:20:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9365151 https://forum.somfy.fr/questions/3713223-acces-distance-protexial-io-box-nfibre-orange/answers/9365151 9365151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3713223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange<br />mais suite au passage de l&#39;adsl à la fibre avec box S orange j&#39;ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes<br />mais pas de déclenchement téléphonique ni d&#39;accès aux éléments et à la programmation<br />en PJ des capture d&#39;ecran <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>