[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion application Tahoma by Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Mar 2026 07:06:09 GMT Thu, 19 Mar 2026 07:06:09 GMT answers Tuan V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Finalement, c’est bon je viens de réussir à me connecter. Il n’est donc pas nécessaire de dissocier le compte.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 07:06:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9370967 https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9370967 9370967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20223811 theme-c/avatars/48.png 3713277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui fonctionne sur le site, il y a un écran avec une roue qui s’affiche pendant 1 seconde et je reviens immédiatement à l’écran précédent « Que souhaitez vous faire ? ». J’ai essayé avec un Ipad et un Iphone, j’ai le même problème. Mon épouse a aussi un iphone et est déjà connectée avec le même compte et cela fonctionne. Du coup, j’évite de la déconnecter de peur qu’elle rencontre le même problème que moi. J’ai déinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois sans que cela ne change.<br />Pourriez vous m’aider svp ? Le pin de ma Tahoma switch est 2030-8245-3476. </p><p>Merci, Tuan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tuan V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Oui je veux bien svp que vous dissocier le compte.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 06:58:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9370965 https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9370965 9370965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20223811 theme-c/avatars/48.png 3713277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui fonctionne sur le site, il y a un écran avec une roue qui s’affiche pendant 1 seconde et je reviens immédiatement à l’écran précédent « Que souhaitez vous faire ? ». J’ai essayé avec un Ipad et un Iphone, j’ai le même problème. Mon épouse a aussi un iphone et est déjà connectée avec le même compte et cela fonctionne. Du coup, j’évite de la déconnecter de peur qu’elle rencontre le même problème que moi. J’ai déinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois sans que cela ne change.<br />Pourriez vous m’aider svp ? Le pin de ma Tahoma switch est 2030-8245-3476. </p><p>Merci, Tuan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tuan,<br />Je peu dissocier la tahoma du compte puis vous pourrez la reactivé depuis la page principale.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 09:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9370291 https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9370291 9370291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3713277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui fonctionne sur le site, il y a un écran avec une roue qui s’affiche pendant 1 seconde et je reviens immédiatement à l’écran précédent « Que souhaitez vous faire ? ». J’ai essayé avec un Ipad et un Iphone, j’ai le même problème. Mon épouse a aussi un iphone et est déjà connectée avec le même compte et cela fonctionne. Du coup, j’évite de la déconnecter de peur qu’elle rencontre le même problème que moi. J’ai déinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois sans que cela ne change.<br />Pourriez vous m’aider svp ? Le pin de ma Tahoma switch est 2030-8245-3476. </p><p>Merci, Tuan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tuan V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous m’aider à résoudre ce problème svp ? Dois je recréer un autre compte et l’associer au Tahoma switch ?<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 07:26:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9369141 https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9369141 9369141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20223811 theme-c/avatars/48.png 3713277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui fonctionne sur le site, il y a un écran avec une roue qui s’affiche pendant 1 seconde et je reviens immédiatement à l’écran précédent « Que souhaitez vous faire ? ». J’ai essayé avec un Ipad et un Iphone, j’ai le même problème. Mon épouse a aussi un iphone et est déjà connectée avec le même compte et cela fonctionne. Du coup, j’évite de la déconnecter de peur qu’elle rencontre le même problème que moi. J’ai déinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois sans que cela ne change.<br />Pourriez vous m’aider svp ? Le pin de ma Tahoma switch est 2030-8245-3476. </p><p>Merci, Tuan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tuan V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je viens de réessayer et cela n’a rien changé malheureusement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 18:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9367487 https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9367487 9367487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20223811 theme-c/avatars/48.png 3713277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui fonctionne sur le site, il y a un écran avec une roue qui s’affiche pendant 1 seconde et je reviens immédiatement à l’écran précédent « Que souhaitez vous faire ? ». J’ai essayé avec un Ipad et un Iphone, j’ai le même problème. Mon épouse a aussi un iphone et est déjà connectée avec le même compte et cela fonctionne. Du coup, j’évite de la déconnecter de peur qu’elle rencontre le même problème que moi. J’ai déinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois sans que cela ne change.<br />Pourriez vous m’aider svp ? Le pin de ma Tahoma switch est 2030-8245-3476. </p><p>Merci, Tuan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tuan,<br />J&#39;ai fais une manipulation pouvez vous ressayer?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 14:09:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9367189 https://forum.somfy.fr/questions/3713277-probleme-connexion-application-tahoma-by-somfy/answers/9367189 9367189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3713277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui fonctionne sur le site, il y a un écran avec une roue qui s’affiche pendant 1 seconde et je reviens immédiatement à l’écran précédent « Que souhaitez vous faire ? ». J’ai essayé avec un Ipad et un Iphone, j’ai le même problème. Mon épouse a aussi un iphone et est déjà connectée avec le même compte et cela fonctionne. Du coup, j’évite de la déconnecter de peur qu’elle rencontre le même problème que moi. J’ai déinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois sans que cela ne change.<br />Pourriez vous m’aider svp ? Le pin de ma Tahoma switch est 2030-8245-3476. </p><p>Merci, Tuan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>