[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indisponible pour la visualisation ! fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Mar 2026 07:19:20 GMT Tue, 17 Mar 2026 07:19:20 GMT answers Rashad A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Les 2 cameras fonctionnent correctement, merci pour votre aide !</p><p>Cordialement</p><p>Rashad Abdul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 07:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9369127 https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9369127 9369127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17883886 theme-c/avatars/48.png 3713479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous ne parvenons plus à afficher les images en direct des caméras intérieures.</p><p>Lorsque nous essayons de visualiser la vidéo en direct, le message « Camera indisponible » apparaît après quelques instants.</p><p>Le pilotage de l’ouverture du volet de la caméra fonctionne, la modification des paramètres est possible,</p><p>Le problème semble donc limité uniquement à la vidéo en direct des caméras intérieures.</p><p>Cette anomalie a été constatée :<br />sur deux téléphones différents,<br />en Wi-Fi à domicile et également hors du domicile.</p><p>Tentatives de résolution effectuées (sans succès) :<br />redémarrage de la caméra via l’application,<br />redémarrage de la caméra via l’alimentation électrique,<br />reconfiguration du Wi-Fi,<br />changement des modes vidéo (SD, HD, Full HD).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer quelle solution pourrait être envisagée ?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rashad,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 07:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9369113 https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9369113 9369113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3713479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous ne parvenons plus à afficher les images en direct des caméras intérieures.</p><p>Lorsque nous essayons de visualiser la vidéo en direct, le message « Camera indisponible » apparaît après quelques instants.</p><p>Le pilotage de l’ouverture du volet de la caméra fonctionne, la modification des paramètres est possible,</p><p>Le problème semble donc limité uniquement à la vidéo en direct des caméras intérieures.</p><p>Cette anomalie a été constatée :<br />sur deux téléphones différents,<br />en Wi-Fi à domicile et également hors du domicile.</p><p>Tentatives de résolution effectuées (sans succès) :<br />redémarrage de la caméra via l’application,<br />redémarrage de la caméra via l’alimentation électrique,<br />reconfiguration du Wi-Fi,<br />changement des modes vidéo (SD, HD, Full HD).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer quelle solution pourrait être envisagée ?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rashad,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 13:14:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9368651 https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9368651 9368651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3713479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous ne parvenons plus à afficher les images en direct des caméras intérieures.</p><p>Lorsque nous essayons de visualiser la vidéo en direct, le message « Camera indisponible » apparaît après quelques instants.</p><p>Le pilotage de l’ouverture du volet de la caméra fonctionne, la modification des paramètres est possible,</p><p>Le problème semble donc limité uniquement à la vidéo en direct des caméras intérieures.</p><p>Cette anomalie a été constatée :<br />sur deux téléphones différents,<br />en Wi-Fi à domicile et également hors du domicile.</p><p>Tentatives de résolution effectuées (sans succès) :<br />redémarrage de la caméra via l’application,<br />redémarrage de la caméra via l’alimentation électrique,<br />reconfiguration du Wi-Fi,<br />changement des modes vidéo (SD, HD, Full HD).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer quelle solution pourrait être envisagée ?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rashad A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ci-dessous les adresse MAC de mes 2 cameras : <br />0076B1054C0D<br />0076B1054C14</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Mar 2026 15:53:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9367781 https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9367781 9367781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17883886 theme-c/avatars/48.png 3713479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous ne parvenons plus à afficher les images en direct des caméras intérieures.</p><p>Lorsque nous essayons de visualiser la vidéo en direct, le message « Camera indisponible » apparaît après quelques instants.</p><p>Le pilotage de l’ouverture du volet de la caméra fonctionne, la modification des paramètres est possible,</p><p>Le problème semble donc limité uniquement à la vidéo en direct des caméras intérieures.</p><p>Cette anomalie a été constatée :<br />sur deux téléphones différents,<br />en Wi-Fi à domicile et également hors du domicile.</p><p>Tentatives de résolution effectuées (sans succès) :<br />redémarrage de la caméra via l’application,<br />redémarrage de la caméra via l’alimentation électrique,<br />reconfiguration du Wi-Fi,<br />changement des modes vidéo (SD, HD, Full HD).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer quelle solution pourrait être envisagée ?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rashad,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° Mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 14:46:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9367249 https://forum.somfy.fr/questions/3713479-camera-indisponible-visualisation/answers/9367249 9367249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3713479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous ne parvenons plus à afficher les images en direct des caméras intérieures.</p><p>Lorsque nous essayons de visualiser la vidéo en direct, le message « Camera indisponible » apparaît après quelques instants.</p><p>Le pilotage de l’ouverture du volet de la caméra fonctionne, la modification des paramètres est possible,</p><p>Le problème semble donc limité uniquement à la vidéo en direct des caméras intérieures.</p><p>Cette anomalie a été constatée :<br />sur deux téléphones différents,<br />en Wi-Fi à domicile et également hors du domicile.</p><p>Tentatives de résolution effectuées (sans succès) :<br />redémarrage de la caméra via l’application,<br />redémarrage de la caméra via l’alimentation électrique,<br />reconfiguration du Wi-Fi,<br />changement des modes vidéo (SD, HD, Full HD).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer quelle solution pourrait être envisagée ?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>