[Forum Somfy] Suivi de la question: perte internet link advance

Réponse de Roland

Roland — Tue, 17 Mar 2026 16:37:02 GMT

Merci, maintenant mon problème est résolu.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 17 Mar 2026 07:29:49 GMT

Bonjour Roland,

Pour effectuer un changement de réseau Wi-Fi, depuis l'application Somfy Protect, rendez-vous dans : Menu > Mes équipements > Link > Changer de réseau Wi-Fi.

Bonne journée.

Réponse de Roland

Roland — Mon, 16 Mar 2026 13:59:14 GMT

Voius me dites de changer de réseau dans votre réponse mais je n'ai as cette possibilité dans l'application. Il me semble qu'il n'y à que ce moyen d'accès aux paramètres du link.
Pouvez vous m'indiquer comment procéder.

Merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Mar 2026 12:35:56 GMT

Bonjour Roland,

Votre link est bien installé sur votre compte. Comme déjà demandé sur un autre post, il faut effectuer un changement de réseau wifi pour le reconnecter.

Bonne journée.

Réponse de Roland

Roland — Thu, 12 Mar 2026 21:37:10 GMT

Merci pour votre réponse mais le link n'est as sur une multiprise de plus il est à moins de 2 mètres de la box. En bluetooth il est vu que ce soit sur le téléphone ou un PC . Il est actuellement, à mon avis bloqué sur l'installation précédente. Il me semble que pour clarifier la situation il faudrait voir avec l'adresse MAC que je vous ai fourni, Cela ressemble à un blocage que j'avais eu il y a environ 3 ans et résolu par "yellow' intervenant à l'époque.

Merci encore.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Mar 2026 19:40:56 GMT

Bonsoir Roland
En copie d'écran la procédure de réinitialisation;

A cette procédure il faut ajouter une vérification.
Dans la majeure partie des cas, le transformateur du Link est branché sur une multiprise. Assurez vous que le transfo se trouve sur la première prise a coté du fil d"alimentation.