[Forum Somfy] Suivi de la question: La box est déjà rattachée à un compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Apr 2026 20:01:54 GMT Mon, 27 Apr 2026 20:01:54 GMT answers Jean-charles P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai récupéré une box connectivity kit avec son emballage d&#39;origine sauf que celle-ci est déjà rattachée à un compte et je n&#39;arrive pas à contacter l&#39;ancien propriétaire. <br />Pouvez-vous me déverrouiller la box ?<br />voici le code pin, 2119-4499-8417<br />En pj une photo de la box.<br />Dites-moi si cela vous suffit, merci d&#39;avance. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 20:01:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9400053 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9400053 9400053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365787 theme-c/avatars/48.png 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a réactiver voitre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 15:12:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9381161 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9381161 9381161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Lancien propriétaire doit effectuer la procédure suivante pour que vous puissiez récupérer la gestion de la Switch sans avoir a refaire les différents appairages<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 20:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9379041 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9379041 9379041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison avec la box TaHoma switch, et nous ne pouvons nous connecter aussi.<br />Le code pin est le suivant : 2028-5044-6403</p><p>Merci à vous<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 19:10:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9379033 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9379033 9379033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351273 theme-c/avatars/48.png 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pauline,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 08:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376589 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376589 9376589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alban,<br />Je vous confirme avoir fais le ncecessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 08:33:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376587 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376587 9376587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous venons d’acheter une maison avec la box TaHoma switch, et nous ne pouvons nous connecter aussi. <br />Le code pin est le suivant : 2028-5044-6403</p><p>Merci à vous <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2026 08:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376567 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376567 9376567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351273 theme-c/avatars/48.png 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pauline L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un kit Somfy chez Leroy Merlin, j&#39;ai mis l&#39;application sur mon téléphone, mais lorsque je connecte le kit de connectivité, même s&#39;il clignote bleu, sur mon application j&#39;ai la phrase suivante qui apparait : cette box est déjà rattachée à un compte. Je crains comme je l&#39;ai déjà lu dans d&#39;autres messages, que mon kit de connectivité aie été reconditionné et que j&#39;en fasse les frais. <br />Le code PIN de mon kit est le suivant : 2114-4271-2052<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 17:19:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376267 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9376267 9376267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351135 theme-c/avatars/48.png 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alban D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème avec ma box Tahoma switch.<br />Voici le code Pin : 2034- 5265 - 9704<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 19:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9375345 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9375345 9375345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350663 theme-c/avatars/48.png 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie,<br />vous pouvez ressayer?<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 09:58:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9369355 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9369355 9369355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai la même erreur sur ma box Connexoon.<br />Le code PIN est le 0815-3002-9487.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 13:48:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9368753 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9368753 9368753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347567 theme-c/avatars/48.png 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Reynald,<br />Pouve vous me confirmer le code pin de votre tahoma car je ne trouve rien avec celui que vous avez indiqué.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 13:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9368619 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9368619 9368619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Ci joint la procédure que doit effectuer l&#39;ancien propriétaire<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 19:47:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9366593 https://forum.somfy.fr/questions/3714043-box-deja-rattachee-compte/answers/9366593 9366593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3714043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.<br />Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063<br />Pouvez vous faire le nécessaire ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>