[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom - Home Keeper - pièces détachées

Réponse de Alex-maryline H.

Alex-maryline H. — Wed, 25 Mar 2026 16:18:59 GMT

Bonjour,
Merci pour vos réponses complètes.
Ca va me permettre d’avancer sur le sujet…
On va étudier tout ça…

Réponse de Patrick

Patrick — Fri, 13 Mar 2026 16:01:56 GMT

Bonjour à tous,

Je rejoins Jacky , si vous avez des doutes faites des devis .
Personnellement j,ai eu pendant 18 ans une télésurveillance avec abonnement mensuel. J,avais acheté tout le matériel pour avoir un abonnement plus bas.
Prix de départ environs 20 euros par mois pour finir à 30.
Suffit de faire le calcul final.
Maintenant j,ai une alarme somfy protect.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Mar 2026 13:38:48 GMT

La 2G c'est comme l'arrêt de l'essence plombée. On a tous changés de voiture quelque soit son âge.

Les système d'alarme sont bien peut de chose, comparé à la quasi totalité des ascenseurs qui l'utilisent pour les appels de secours et je ne parle même pas de la télésurveillance des personnes agées;

Ca fait 5 ans que je communique sur le sujet dans le Forum.

Toutes les marques concurentes de Somfy sont dans le même cas, et si vous allez dans une grande surface de bricolage, il n'y a plus que Somfy, le système Low Cost du magasin et maintenant Verisur qui vend sa solution par les GSB.

Pour remplacer votre Home Keeper, je vais être honnête, il n'y a pas d'équivalent en grand public, même le nouveau système de Somfy n'est pas équivalent.

Je pense qu'il faut faire faire des devis et comparer par rapport au société de télésurveillance qui prennent en charge l'évolution du matériel quand il est obsolète.

Pour moi aujourd'hui le mètre étalon c'est le smartphone.
Mise à jour garantie pendant 7 ans après c'est poubelle.

En GSM on arrête la 2G/3G pour lancer la 6G. Mais la 7G est déjà dans les tuyaux.
En Wifi en l'espace de 10 ans on a vu sortir le Wifi 5, 6, 7 et le 8 va sortir bientôt.

Il n'y a plus besoin de parler d'obsolescence programmée, l'évolution technologique est suffisante pour rendre obsolète tout les systèmes a base d'électronique.

Réponse de Alex-maryline H.

Alex-maryline H. — Fri, 13 Mar 2026 13:05:03 GMT

Bonjour,

Ayant acheté la centrale home Keeper il y a 2 ans et demi je pensais pouvoir trouver des détecteurs compatibles.
Je n’étais pas au courant pour l’alarme et la 2G/3G.
J’ai pourtant la carte SIM SOMFY, il y a un an on m’a demandé la mise à jour de ma carte bleue même si mon abonnement est gratuit pendant 5 ans en tout. Dommage ils demandent des numéros de CB mais n’informent pas que le service ne durera pas 5 ans… les numéros leur serviront a rien… j’ai des difficultés à comprendre leur communication…

J’en profite, en présence de personnes maîtrisant le sujet.
Par quelle alarme est-ce que je pourrais la remplacer ?
Pour ceux qui connaissent la concurrence ?
En fin de compte, vaudrait peut-être un abonnement et ne pas être proprio du matériel peut-être?

Merci d’avance pour vos éclaircissements

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Mar 2026 09:48:56 GMT

La disponibilité des pièces sur 10 ans c'est pour les voitures.

Sur les CGV de Somfy c'est bien précisé, disponibilité des pièces 5 ans.
Pour tout ce qui est électronique, la disponibilité imposée par la loi est de 2 ans soit la garantie contractuelle.

Maintenant sur votre Home Keeper, vous avez un module GSM.
Si vous avez suivi les informations vous savez que la 2G et la 3G vont être arrêtées par les opérateurs téléphonique, ce qui va rendre muet votre GSM à la fin du mois si vous avez une carte SIM Orange ou FREE et a la fin de l'année pour tout les autres opérateurs.

Vous étiez de toute façon condamné a changer le système, et c'est vrais pour toutes les marques d'alarmes concurrentes de Somfy (Diagral, Delta-Dore pour ne citer que celle qui sont comparables)

Réponse de Charly

Charly — Fri, 13 Mar 2026 09:43:26 GMT

Les sites d'occases débordent d'éléments HKP/Protexiom/protexial d'occase. Et pour vraiment pas cher !

Je suis dans la même situation que vous, ma HKP a 5 ans et je n'ai aucune peine à trouver toutes sortes de détecteurs.

Sachez pour votre info qu'un fabricant est tenu de fournir les pièces détachées durant la garantie du matériel.
Je suppose que vos détecteurs sont de 2013 soit 13 ans ?

Et dites vous bien que c'est pareil chez tout le monde, Somfy comme tous ses concurrents évolue dans ses gammes, ce qu'on ne peut pas lui repprocher.
Allez voir chez Diagral et compagnie si au bout de deux ans il assure encore le SAV ?

Bonne journée

Réponse de Alex-maryline H.

Alex-maryline H. — Fri, 13 Mar 2026 09:31:06 GMT

Bonjour,
Merci pour cette réponse. Malheureusement c’est ce que je craignais…
Ça fait cher l’alarme jetable…
Moi qui privilégie l’achat « fabriqué en France », je vais changer d’avis pour la marque SOMFY, je suis écœurée…
C’est fou quand même, je pensais que les pièces détachées devaient être disponible pendant 10 ans..
En tout cas, encore merci pour votre réponse et le fichier que je vais étudier.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Mar 2026 23:20:32 GMT

Bonsoir
Les centrales Protexiom, Protexial et Home Keeper sont obsolète et il n'y a plus de fabrication.
Le seul moyen pour vous procurer du matériel c'est l'occasion.

Ci joint le tableau des différent détecteurs.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...