[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet camera indoor qui claque ?

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Fri, 27 Mar 2026 13:05:17 GMT

Bonjour,
J'ai également le même soucis depuis plusieurs mois. Pouvez vous nous dire quand ce soucis sera définitivement réglé.
Par ailleurs je veux bien communiquer la MAC adresse de ma caméra si ça peut aider mais certainement pas sur un forum public.
J'avoue que comme d'autres je suis assez déçu par le manque de réactivité de somfy sur ce soucis qui est vraiment agaçant au quotidien.

Réponse de Bertrand

Bertrand — Wed, 25 Mar 2026 21:31:30 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème.
J ai déjà participé à un autre fil de discussion qui a été fermé il y a bien deux mois, sans résolution de problèmes pour qui que ce soit
Ma camera indoor claqué à longueur de journée et de nuit, avec le voyant bleu qui s’allume et s’éteint (visible à travers le volet du mode privé. J’ai le MAC 0076B10520E5.
Je trouve cela anormal de devoir réclamer sur plusieurs fils de discussion pour essayer tant bien que mal d’obtenir une solution. Ces dernières année Somfy fait vraiment peur … du leader de la domotique, on a l’impression d’avoir acheté du matériel faisant parti d’un autre siècle, avec des lenteurs jamais résolue (5s de retard sur la vidéo) et je passe les nombreux problèmes sans cesses. On ne veut pas acheter les marques venant d’Asie pour avoir de la qualité, mais les soucis de serveurs, et les problèmes récurrents de l’alarme qui reste bloqué en mode ON, ce qui déclenche les scénarios pendants plusieurs dizaine de minutes, c’est assez pénible.
Un peu de sérieux ferait du bien !!!

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Mon, 23 Mar 2026 13:34:21 GMT

Bonjour Morgan,

Avez vous aussi ouvert un ticket pour moi?

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Mar 2026 13:12:56 GMT

Bonjour Phil,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée.

Réponse de Phil L.

Phil L. — Sun, 22 Mar 2026 17:10:16 GMT

Bonjour,
Je suis concerné par le bruit du volet de la caméra
Adresse mac 0076B1042C4A

Réponse de Ernest D.

Ernest D. — Sat, 21 Mar 2026 11:49:11 GMT

Bonjour,

Le problème semble en effet réglé.

Je ne l'ai entendu qu'une seule fois hier soir.

Avez-vous une explication ?
Car je vois que la version du firmware est toujours la même.

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Mar 2026 07:29:09 GMT

Bonjour Ernest,

Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ?

Bonne journée.

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Wed, 18 Mar 2026 13:24:48 GMT

au cas où mon n°MAC est le
0076B1065A3E

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 18 Mar 2026 12:35:14 GMT

Bonjour Ernest,

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Mar 2026 12:21:13 GMT

Bonjour Fabien

Je sais que le problème est connu. Si Morgan a un délai sur la résolution, il ne manquera pas de le communiquer.

Bonne journée.

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Wed, 18 Mar 2026 11:31:20 GMT

Bonjour,
Peut-on avoir une réponse sur le délai de mise en place de la maj pour corriger ce problème qui dur depuis 2 mois minimum...
Merci

Réponse de Ernest D.

Ernest D. — Mon, 16 Mar 2026 21:18:07 GMT

Bonjour,

Voici les adresses MAC de mes deux caméras

0076B105AA00
0076B105CDC7

Merci

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Mon, 16 Mar 2026 13:44:38 GMT

Bonjour Morgan,
Oui, le MAC de ma caméra est 0076B105B5AF.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Mar 2026 13:27:22 GMT

Bonjour Ernest,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Sun, 15 Mar 2026 20:54:19 GMT

Bonjour,

Comme Ernest et comme beaucoup de propriétaires de caméra Indoor je rencontre le problème de caméra qui claque lorsqu'elle est fermée, firmware en 2.11...
A la lecture des différents fils de discussion sur ce thème, Somfy semble traiter au cas par cas ??? Souhaitez vous que tous les utilisateurs fassent un post ?
Pouvez-vous communiquer sur la periode de distribution du firmware corrigeant le problème ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 13 Mar 2026 19:40:02 GMT

Bonjour

Le problème semble avoir été identifié par Somfy.
Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée.