[Forum Somfy] Suivi de la question: Outdoor camera problème fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Apr 2026 13:34:12 GMT Tue, 07 Apr 2026 13:34:12 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Il faudrait la supprimer, puis la reinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2026 13:34:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9385441 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9385441 9385441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai fait la manipulation. Et résultat ce soir. Impossible d&#39;allumer la lampe en étant juste dessous la caméra et en agitant la main juste devant (pour ceux qui mettrait en cause la hauteur de montage) voir photo. (Photo faite en mode nuit. Il faisait noir voir luminosité et la le luminaire aurait dû s&#39;allumer).</p><p>Nota: un pilotage manuel fait bien s&#39;allumer la lumière donc pas de problème à ce niveau là. </p><p>Merci de me donner un bon de retour pour échange. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Apr 2026 19:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9384239 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9384239 9384239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17823966 theme-c/avatars/48.png 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Pouvez-vous redémarrer votre box internet, puis effectuer un changement de réseau Wi-Fi en reprenant le même réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 06:59:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9379135 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9379135 9379135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Voir ici. </p><p>L&#39;emplacement n&#39;a pas bougé. </p><p><a title="Mise à jour Outdoor et numéro HOMEKIT" href="https://forum.somfy.fr/questions/3055565-mise-jour-outdoor-numero-homekit">https://forum.somfy.fr/questions/3055565-mise-jour-outdoor-numero-homekit</a></p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 18:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9372607 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9372607 9372607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17823966 theme-c/avatars/48.png 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Morgan va revenir vers vous mais pouvez-vous nous dire à quelle hauteur est placée la caméra ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 17:23:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9372591 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9372591 9372591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Et du coup qu&#39;elle est la suite donnée ? </p><p>Merci. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 16:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9372561 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9372561 9372561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17823966 theme-c/avatars/48.png 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, </p><p>Voici l&#39;info sur le Mac. </p><p>Pour le probleme. C&#39;est une baisse flagrante de sensibilite à travers le temps. Je le vois également car un éclairage est branché sur la caméra et il s&#39;allume de plus en plus tard. </p><p>La semaine dernière un livreur a pu mettre un colis par dessus le portillon sans être détecté. Il y a 2 voir 3m entre la caméra et le portillon. (Photo pour illustrer l&#39;implantation).</p><p>A disposition si besoin de plus d&#39;éléments. </p><p>Merci. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 19:37:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9369025 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9369025 9369025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17823966 theme-c/avatars/48.png 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Pourriez-vous expliquer votre problème plus en détail et me communiquer le numéro MAC de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 12:57:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9368597 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9368597 9368597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 23:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9367555 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9367555 9367555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Entre 2 et 3 ans. C&#39;est une v1, mais garantie 5 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 20:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9367515 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9367515 9367515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17823966 theme-c/avatars/48.png 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Quel âge a cette caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 19:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9367503 https://forum.somfy.fr/questions/3714327-outdoor-camera-probleme/answers/9367503 9367503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3714327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s&#39;est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée. </p><p>Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?</p><p>Merci d&#39;avance. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>