[Forum Somfy] Suivi de la question: Mauvais fonctionnement portail Evolvia 400 ?

Réponse de Jean Pierre G.

Jean Pierre G. — Thu, 02 Apr 2026 12:26:36 GMT

Bonjour Quentin B?
Merci pour votre retour. Après plusieurs tentatives de réinitialisations infructueuses (Pourquoi ?), j'ai enfin réussi.
Jusqu'à présent et depuis un peu plus d'une journée, cela fonctionne normalement.
Bonne journée.
JP

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 Apr 2026 12:04:11 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Avez-vous effectué une réinitialisation de votre système afin de relancer l'auto-apprentissage ?

Bonne journée,

Réponse de Jean Pierre G.

Jean Pierre G. — Mon, 30 Mar 2026 17:41:15 GMT

Bonsoir,
Je viens de remplacer le moteur M2 (Moteur Evolvia 400 remplacé par Evolvia Star, son successeur) suite à casse.
Lors des essais de fermeture ou d'ouverture, le M1 va beaucoup plus vite que le M2, qui s'arrête à mi-course. Un 2ième appui parvient parfois à lui faire faire la course complète. Parfois, lors du deuxième appui, il repart en sens contraire. M1 fait tjs la course complète.
Le problème est le même si je commande de l'interphone.
MERCI pour votre aide.
JPG

Réponse de Jean Pierre G.

Jean Pierre G. — Tue, 17 Mar 2026 15:53:01 GMT

Re,
J'ai remplacé l'axe central par la tige d'un tournevis, mais le problème demeure, le bras bloque à 1/4 de sa rotation.
J'ai redémonté et j'ai constaté qu'une dent de la grande couronne était cassée (je n'ai pas retrouvé le morceau) et plus embêtant, que la base de l'axe central ne tenait plus sur le socle (pas vu au 1er démontage avec la graisse).
Je pense qu'il ne me reste plus qu'à racheter un moteur.
Sur les différents sites, je retrouve des moteurs Evolvia Start mais pas Evolvia 400. J'espère que ces moteurs sont compatibles avec les mêmes entr'axes de fixation, car les moteurs sont fixés sur des poteaux alu.
MERCI pour votre aide.
Cordialement.
JP

Réponse de Jean Pierre G.

Jean Pierre G. — Tue, 17 Mar 2026 13:47:54 GMT

Bonjour Charly,
MERCI pour le retour rapide, je regarde pour trouver le tournevis adapté.
Ce serait dommage de racheter un moteur.
Bonne fin d'après midi.
Cordialement.
JP

Réponse de Charly

Charly — Tue, 17 Mar 2026 13:38:58 GMT

Cet axe ne se vend pas seul.

Vous trouverez une foule de sujets sur ce forum indiquant comment se dépanner.

Il suffit d'aller dans une GSB et d'acheter un tournevis dont la lame fait à minima 95mm et surtout 5mm de diamètre.
Il suffira de la couper à la disqueuse à 95mm et le tour est joué.

Bonne journée

Réponse de Jean Pierre G.

Jean Pierre G. — Tue, 17 Mar 2026 13:34:53 GMT

Bonjour Richy ,
Comme annoncé, je viens de démonter le moteur, l'axe central est cassé à environ 15 mm de la base.
Apparemment, pas de dégât sur les pignons et autres éléments.
L'axe se vend seul ?
Pouvez-vous me renseigner à ce sujet.
Merci d'avance.
JP

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 15 Mar 2026 17:35:23 GMT

Il faudra regarder si l'axe central de 5 mm n'est pas cassé, il doit mesurer au moins 95 mm de long ...

Réponse de Jean Pierre G.

Jean Pierre G. — Sat, 14 Mar 2026 17:51:33 GMT

Re Charly et bonsoir Richy,
J'ai fait de nouveaux tests, notamment en débrayant les moteurs, il s'avère que le portail avec le moteur M1 se manœuvre correctement à la main, par contre l'autre portail se bloque à 1/4 de sa course, comme lors de sa commande avec le moteur.
Ma conclusion : le moteur de ce portail est HS. Il s'agit du moteur qui a le boîtier. Je l'ai enlevé du portail, mais ne pourrai le démonter et l'ouvrir qu'en début de semaine. Je vous tiendrai informés.
Peut-être y aura t-il la possibilité de remplacer els éléments défectueux (cassés) ou faudra-t-il remplacer le moteur ou les 2 moteurs, si la vente se fait pour l'ensemble ?
J'ai vu le voyant de la cellule émettrice en enlevant le cache pour les nettoyer.
Encore MERCI pour vos réponses et bon week-end.
JP

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 14 Mar 2026 14:11:57 GMT

Bonjour,

"""que le voyant de la cellule émettrice clignotait de temps en temps."""

En principe, il n'y a pas de voyant visible dans la cellule émettrice !

Comme Charly, boîtier certainement en panne, mais qui peut se faire réparer: Contact et infos : https://forum.somfy.fr/users/6899912

Propreté des cellules, il faut contrôler les deux faces des cartes...

Réponse de Charly

Charly — Sat, 14 Mar 2026 13:07:13 GMT

Oui c'est bon.

Réponse de Jean Pierre G.

Jean Pierre G. — Sat, 14 Mar 2026 11:10:53 GMT

Bonjour,
MERCI Charly pour le retour.
L'installation a 10 ans.
On peut tester les moteurs avec des batteries Ryobi 18 v. ?
Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 14 Mar 2026 09:51:22 GMT

Forte probabilités de boitier HS.
Débranchez tous les accessoires y compris les cellules et testez le moteur.
Testez également chaque moteur sur une petite batterie de perceuse et dans les deux sens.

Quel âge le moteur

Bonne journée