[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion internet perdu par la centrale ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jun 2026 14:28:36 GMT Tue, 16 Jun 2026 14:28:36 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Il faudrait essayer avec un autre port RJ45 sur votre box, essayer un autre câble RJ45 et un autre bloc d&#39;alimentation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2026 14:28:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9435993 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9435993 9435993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est bien ça… j’ai une alarme homekeeper et je ne trouve aucun tuto correspondant ‍♂️</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 04:59:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434287 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434287 9434287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380953 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les infos que je vous ai données corresponde a une alarme type Protexiom ou Protexial.</p><p>Je pense que vous avez une Home Keeper Pro et je n&#39;ai pas de tuto correspondant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 19:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434213 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434213 9434213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Enfin, mon alarme a été installé par un professionnel. Ou puis je trouver l’adresse IP de l’amarme?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 17:30:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434191 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434191 9434191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380953 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D’autre part, la page d’accueil de ma box sfr ne correspond pas à celle du tuto</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 17:28:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434189 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434189 9434189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380953 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.<br />Je n’ai pas de touche IP, mais une touche Prog et une touche IO…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 17:14:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434183 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9434183 9434183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380953 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>L&#39;IA c&#39;est comme un humain, il faut poser la bonne questoin pour avoir la bonne réponse.</p><p>Voila la procédure pour vérifier votre centrale</p><p>Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l&#39;adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n&#39;est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.<br />Tuto de réinitialisation du module IP<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a><br />Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l&#39;adresse IP, soit avec ce lien <a href="http://alarmesomfy" rel="nofollow">http://alarmesomfy</a></p><p>Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet<br />Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint<br /><a title="Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl">https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl</a></p><p>On va vérifier ensuite que l&#39;ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l&#39;extérieure<br />Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l&#39;adresse IP externe qui s&#39;affiche mais notez là.<br /><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p><p>Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l&#39;adresse IP externe que vous avez noté.<br />Si vous arrivez bien sur la page d&#39;accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Jun 2026 08:39:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9433785 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9433785 9433785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Problème identique.<br />Centrale en liaison RJ 45 avec la box.<br />Panne de courant le 24 avril. La centrale est déconnectée depuis. Elle reste opérationnelle en utilisant le badge/code,<br />mais il est impossible de la connecter/déconnecter avec l’application.<br />J’ai tenté sans succès de couper électriquement la centrale (pile et secteur).<br />Alarme installée par un professionnel en 2019 (mais parti à la retraite depuis…)<br />Merci pour votre aide (j’ai passé des heures à chercher sur internet (FAQ tuto) ChatGPT, Claude , Vibe, Gemini…)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Jun 2026 06:08:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9433755 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9433755 9433755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380953 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pierre,<br />Jacky m&#39;avait recommandé, comme il est écrit plus haut, de &quot;rebootez la box internet et réinitialiser le réseau CPL. L&#39;idéal serait de tester avec un câble RJ45 direct entre l&#39;alarme et la box.&quot;<br />Je n&#39;ai rien fait de cela et tout est rentré dans l&#39;ordre le lendemain spontanément et çà fonctionne toujours bien.<br />Jean-Louis F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 20:26:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9374365 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9374365 9374365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18956860 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Un cas legerement differend...<br />Ce matin en partant de chez moi , je met l&#39;alarme comme d&#39;habitude par le smartphone et là je vois &quot;connectez la centrale à internet&quot;.Je l&#39;ai mise donc en marche avec la telecommande.<br />Apres verification sur d&#39;autres appareils la wifi marche bien.<br />Je vois que la deconexion s&#39;est fait en pleine nuit.Que dois je faire.merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 13:59:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9373985 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9373985 9373985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18052519 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>Merci de votre réponse.<br />Je n’ai rien fait de ce que vous recommandiez car le lendemain le message &quot;connecterez la centrale à internet&quot; avait disparu.<br />J’ai attendu quelques jours pour vous le mentionner en regardant chaque jour si le problème réapparaissait. Cele n’a pas été le cas.<br />Pourvu que çà dure…<br />Bonne soirée<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 19:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9371813 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9371813 9371813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18956860 theme-c/avatars/48.png 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si le déclenchement pas smartphone fonctionne a distance c&#39;est qu&#39;elle est connectée a internet au moins pour le flux descendant.</p><p>Rebootez la box internet et réinitialiser le réseau CPL..<br />L&#39;idéal serait de tester avec un câble RJ45 direct entre l&#39;alarme et la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 22:19:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9367549 https://forum.somfy.fr/questions/3714387-connexion-internet-perdu-centrale/answers/9367549 9367549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3714387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi &quot;un équipement mérite votre attention&quot;. Ce message indiquait &quot;connectez la centrale à internet&quot;.<br />Bien sûr internet fonctionne correctement à la maison, la centrale est toujours branchée de la même façon (reliée à une Livebox par CPL).<br />J’ai pu déclencher sans problème l’alarme à distance de la maison avec mon smartphone. J’ai changé des piles de détecteurs Intellitag qui étaient usagées et sur l’application le changement a bien été pris en compte.<br />Sur l’historique il est porté que la centrale a perdu sa connexion internet à 02h24 ce matin.<br />J’ai parcouru une bonne partie du forum sans trouver de cas similaire au mien.<br />Comment résoudre ce souci ?<br />Merci à ceux qui savent<br />Jean-Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>