[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation nom de domaine

Réponse de jean-michel D.

jean-michel D. — Wed, 18 Mar 2026 11:15:10 GMT

Bonjour Jacky

j'ai résolu le problème en réinitialisant le port IP sur la centrale alarme.

Tout fonctionne en IP et par le web

Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Mar 2026 08:55:57 GMT

Il y a un problème sur votre Box Orange.

Il faut voir avec eux, je ne peux pas vous aider.

Réponse de jean-michel D.

jean-michel D. — Tue, 17 Mar 2026 08:33:04 GMT

Bonjour Jacky
alors j'ai réussi à créer les 2 ports comme sur la doc, et j'ai rebooté la box.

Voilà ce que j'obtiens maintenant ?
Merci de votre retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Mar 2026 19:52:56 GMT

Le simple fait qu'elles réapparaissent quand vous ouvrez le paramétrage indique que l'enregistrement a bien eu lieu.

Par contre d'où me sortez vous cette adresse adresse SPA Extérieur.
Ce n'est pas ce qui expliqué dans le tuto, et je viens de vérifier les ports sont toujours fermés.

Vous devriez appeler Orange pout qu'il vous aide, car visiblement l'interface a encore changé.

Réponse de jean-michel D.

jean-michel D. — Mon, 16 Mar 2026 18:37:32 GMT

Bonsoir Jacky

je suis un peu lourd ! mais quand je fais ENREGISTRER , il ne se passe rien ! vous avez une astuce ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Mar 2026 18:22:33 GMT

OK
Si on peut pas passer par la porte on va passer par le fenêtre
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Réponse de jean-michel D.

jean-michel D. — Mon, 16 Mar 2026 17:53:40 GMT

Bonjour Jacky

voilà ce que j'obtiens quand je vais sur le site que vous m'avez donné ? j'ai pas de chance (lol)

merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Mar 2026 16:40:53 GMT

Vous auriez du rester sur le post d'origine.
Bien.
Les ports de la box internet sont fermés (voir copie écran)

Tant que les ports ne sont pas ouvert vous ne pouvez pas accéder.

Dans la FAQ ci jointe vous avez la procédure a appliquer en fonction de votre fournisseur internet.
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-ouvri...

Réponse de jean-michel D.

jean-michel D. — Mon, 16 Mar 2026 16:34:25 GMT

Bonjour

j'ai répondu à votre mail le 14/03 et j'ai fait votre procédure

et voilà ce que j'ai obtenu. je vous demandai ce que je devais faire ?????

pour info de l'extérieur je me connecte à ma tahoma, mon spa, mon poêle etc........

Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Mar 2026 15:58:15 GMT

Jean-Michel, je vous ai donné une procédure qui permet de vérifier si votre centrale est visible de l'extérieur.

Alors, commencer par l'appliquer, au lieu de vous focaliser sur le serveur de Somfy qui pour information n'est pas obligatoire pour piloter la centrale.

Réponse de jean-michel D.

jean-michel D. — Mon, 16 Mar 2026 14:38:31 GMT

Bonjour

quand je me connecte avec https://www.alarmesomfy.net/compte.php j'arrive sur le menu et quand je sélectionne "connexion à ma centrale " j obtiens le message suivant (voir fichier)

N° de la centrale 538522

merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Mar 2026 18:27:30 GMT

Bonjour Jean-Michel
Commencez par vérifier que les ports de la box internet sont bien ouvert.
Pour ça cliquer sur le lien suivant, ne modifiez rien dans l'écran, mais noter l'adresse IP externe qui s'affiche.
Ensuite cliquer sur Check pour savoir si le port est OPEN ou CLOSED.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si il est OPEN, alors tapez l'adresse IP que vous avez notez dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Vous devez arriver sur votre alarme.
Est ce bien le cas ?