[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte régulière de la position MY sur plusieurs RS100 Solar io (recalibrage nécessaire) ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Mar 2026 15:28:12 GMT Wed, 18 Mar 2026 15:28:12 GMT answers Vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean‑Luc,<br />Merci pour votre retour et la confirmation que ce comportement est anormal.<br />J’ai pris contact avec mon revendeur pour une prise en charge sous garantie.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 15:28:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714823-perte-reguliere-position-my-rs100-solar-io-recalibrage-necessaire/answers/9370757 https://forum.somfy.fr/questions/3714823-perte-reguliere-position-my-rs100-solar-io-recalibrage-necessaire/answers/9370757 9370757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347551 theme-c/avatars/48.png 3714823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème récurrent sur plusieurs volets roulants solaires Somfy RS100 Solar io concernant la perte de la position favorite « MY » et, plus largement, de la calibration de position.</p><p>Nombre de volets RS100 Solar io installés : 8</p><p>Volets concernés : 4 (ceux pour lesquels j’utilise une position MY)</p><p>Achat : AMC Production / store-volet, factures de septembre à novembre 2023</p><p>Installation : réalisée par moi-même</p><p>Garantie vendeur : 5 ans à compter de la date de facture</p><p>Les volets ont bien fonctionné au début.<br />Les premiers problèmes sont apparus début 2025, d’abord sur le volet « Grande porte salon », puis sur « Cuisine » et « Bureau ». Le volet « Salon » (seul volet utilisé sans télécommande, uniquement via automatisations / appli) n’a pas ce problème.</p><p>Symptômes<br />Sur les volets « Bureau », « Grande porte salon » et « Cuisine » :</p><p>La position MY se programme correctement (procédure respectée, appui long sur MY jusqu’au va-et-vient).</p><p>Pendant un temps (parfois quelques heures seulement), MY fonctionne normalement à la télécommande et dans l’application.</p><p>Puis, sans que je fasse de nouveau réglage, la position MY cesse de fonctionner : appui sur MY à la télécommande ⇒ plus aucune réaction.</p><p>Côté application / kit de connectivité Somfy, je constate :</p><p>un « chargement infini » sur l’état des volets,</p><p>et parfois le message : « Le pilotage n’a pas pu aboutir, une maintenance est requise » quand je demande MY, alors que montée / descente fonctionnent.</p><p>Point important : j’ai fait des tests en n’utilisant plus du tout l’application ni les automatismes (télécommandes uniquement), et la position MY finit quand même par ne plus fonctionner.<br />Le volet « Grande porte salon » a même perdu sa position MY alors qu’il était supprimé de l’application au moment de la perte.</p><p>Comportement lors des tentatives de reprogrammation MY<br />Autre point très caractéristique :</p><p>Quand j’essaie de reprogrammer MY après une perte, le volet réagit bien à la procédure (appui long sur MY ⇒ va-et-vient), comme si la nouvelle position était acceptée.</p><p>En réalité, tant que le moteur a « perdu » sa position interne (calibration / fins de course), MY ne fonctionne pas<br />Ce n’est qu’après avoir fait plusieurs cycles complets montée/descente que le moteur semble « retrouver » sa calibration et, avec elle, la position MY précédente.</p><p>Comme je mets toujours MY au même endroit, j’ai longtemps cru que ma nouvelle programmation était prise en compte, alors qu’en fait le moteur retrouvait simplement l’ancienne MY.</p><p>Exemple de test récent<br />Sur « Grande porte salon », après suppression de l’appli, j’ai fait 2 cycles complets montée/descente : la position MY est revenue toute seule, sans reprogrammation.</p><p>Sur « Cuisine », sans toucher à l’appli, 2 cycles complets montée/descente ont également fait revenir MY.</p><p>Le lendemain à 10h30, uniquement télécommandes :</p><p>MY fonctionnait sur Bureau et Grande porte salon,</p><p>MY ne fonctionnait déjà plus sur Cuisine.</p><p>À 12h56, toujours uniquement télécommandes, sans aucune commande via l’appli :</p><p>MY ne fonctionnait plus sur les 3 volets (Bureau, Grande porte salon, Cuisine).</p><p>Pour chacun, 2 montées + 2 descentes complètes ont suffi pour que MY refonctionne, sans reprogrammation.</p><p>Actions déjà tentées<br />Avant de poster ici, j’ai déjà fait :</p><p>plusieurs remises à zéro complètes moteurs + télécommandes, avec reprogrammation des fins de course et de MY,</p><p>suppression / réajout dans l’application,</p><p>désactivation des automatismes,</p><p>tests sur plusieurs jours uniquement avec les télécommandes, sans appli,</p><p>constat que le problème se reproduit malgré tout.</p><p>Tout cela me fait penser à une perte régulière de la calibration de position / des fins de course sur plusieurs moteurs RS100 Solar io, plus qu’à un défaut de programmation MY.</p><p>Ma demande<br />Est-ce un comportement déjà identifié sur certains RS100 Solar io (bug connu, firmware, série de moteurs) ?</p><p>Y a-t-il une procédure spécifique ou un correctif pour ce type de symptôme (MY qui se perd et revient après cycles complets) ?</p><p>Au vu de l’âge du matériel et de la garantie (5 ans), est-ce que cela relève d’une prise en charge SAV (remplacement / réparation des moteurs concernés) ?</p><p>Je peux fournir toutes infos complémentaires : références moteurs, numéros de série, captures d’écran des messages de l’appli, etc.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ce comportement est anormal. S&#39;agissant d&#39;un matériel de la gamme pro et sous garantie, je vous conseille de contacter votre installateur/revendeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 14:13:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714823-perte-reguliere-position-my-rs100-solar-io-recalibrage-necessaire/answers/9368799 https://forum.somfy.fr/questions/3714823-perte-reguliere-position-my-rs100-solar-io-recalibrage-necessaire/answers/9368799 9368799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3714823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème récurrent sur plusieurs volets roulants solaires Somfy RS100 Solar io concernant la perte de la position favorite « MY » et, plus largement, de la calibration de position.</p><p>Nombre de volets RS100 Solar io installés : 8</p><p>Volets concernés : 4 (ceux pour lesquels j’utilise une position MY)</p><p>Achat : AMC Production / store-volet, factures de septembre à novembre 2023</p><p>Installation : réalisée par moi-même</p><p>Garantie vendeur : 5 ans à compter de la date de facture</p><p>Les volets ont bien fonctionné au début.<br />Les premiers problèmes sont apparus début 2025, d’abord sur le volet « Grande porte salon », puis sur « Cuisine » et « Bureau ». Le volet « Salon » (seul volet utilisé sans télécommande, uniquement via automatisations / appli) n’a pas ce problème.</p><p>Symptômes<br />Sur les volets « Bureau », « Grande porte salon » et « Cuisine » :</p><p>La position MY se programme correctement (procédure respectée, appui long sur MY jusqu’au va-et-vient).</p><p>Pendant un temps (parfois quelques heures seulement), MY fonctionne normalement à la télécommande et dans l’application.</p><p>Puis, sans que je fasse de nouveau réglage, la position MY cesse de fonctionner : appui sur MY à la télécommande ⇒ plus aucune réaction.</p><p>Côté application / kit de connectivité Somfy, je constate :</p><p>un « chargement infini » sur l’état des volets,</p><p>et parfois le message : « Le pilotage n’a pas pu aboutir, une maintenance est requise » quand je demande MY, alors que montée / descente fonctionnent.</p><p>Point important : j’ai fait des tests en n’utilisant plus du tout l’application ni les automatismes (télécommandes uniquement), et la position MY finit quand même par ne plus fonctionner.<br />Le volet « Grande porte salon » a même perdu sa position MY alors qu’il était supprimé de l’application au moment de la perte.</p><p>Comportement lors des tentatives de reprogrammation MY<br />Autre point très caractéristique :</p><p>Quand j’essaie de reprogrammer MY après une perte, le volet réagit bien à la procédure (appui long sur MY ⇒ va-et-vient), comme si la nouvelle position était acceptée.</p><p>En réalité, tant que le moteur a « perdu » sa position interne (calibration / fins de course), MY ne fonctionne pas<br />Ce n’est qu’après avoir fait plusieurs cycles complets montée/descente que le moteur semble « retrouver » sa calibration et, avec elle, la position MY précédente.</p><p>Comme je mets toujours MY au même endroit, j’ai longtemps cru que ma nouvelle programmation était prise en compte, alors qu’en fait le moteur retrouvait simplement l’ancienne MY.</p><p>Exemple de test récent<br />Sur « Grande porte salon », après suppression de l’appli, j’ai fait 2 cycles complets montée/descente : la position MY est revenue toute seule, sans reprogrammation.</p><p>Sur « Cuisine », sans toucher à l’appli, 2 cycles complets montée/descente ont également fait revenir MY.</p><p>Le lendemain à 10h30, uniquement télécommandes :</p><p>MY fonctionnait sur Bureau et Grande porte salon,</p><p>MY ne fonctionnait déjà plus sur Cuisine.</p><p>À 12h56, toujours uniquement télécommandes, sans aucune commande via l’appli :</p><p>MY ne fonctionnait plus sur les 3 volets (Bureau, Grande porte salon, Cuisine).</p><p>Pour chacun, 2 montées + 2 descentes complètes ont suffi pour que MY refonctionne, sans reprogrammation.</p><p>Actions déjà tentées<br />Avant de poster ici, j’ai déjà fait :</p><p>plusieurs remises à zéro complètes moteurs + télécommandes, avec reprogrammation des fins de course et de MY,</p><p>suppression / réajout dans l’application,</p><p>désactivation des automatismes,</p><p>tests sur plusieurs jours uniquement avec les télécommandes, sans appli,</p><p>constat que le problème se reproduit malgré tout.</p><p>Tout cela me fait penser à une perte régulière de la calibration de position / des fins de course sur plusieurs moteurs RS100 Solar io, plus qu’à un défaut de programmation MY.</p><p>Ma demande<br />Est-ce un comportement déjà identifié sur certains RS100 Solar io (bug connu, firmware, série de moteurs) ?</p><p>Y a-t-il une procédure spécifique ou un correctif pour ce type de symptôme (MY qui se perd et revient après cycles complets) ?</p><p>Au vu de l’âge du matériel et de la garantie (5 ans), est-ce que cela relève d’une prise en charge SAV (remplacement / réparation des moteurs concernés) ?</p><p>Je peux fournir toutes infos complémentaires : références moteurs, numéros de série, captures d’écran des messages de l’appli, etc.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>