[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser Tahoma switch d'occasion venant de l'etranger? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Mar 2026 10:04:08 GMT Tue, 17 Mar 2026 10:04:08 GMT answers Benjamin N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu par le SAV Somfy par téléphone. </p><p>Ils sont super!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 10:04:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714983-reinitialiser-tahoma-switch-occasion-venant-etranger/answers/9369365 https://forum.somfy.fr/questions/3714983-reinitialiser-tahoma-switch-occasion-venant-etranger/answers/9369365 9369365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347513 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/def76c822f22197d/avatar_normal.png?3389a2e 3714983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai acheté une tahoma switch d&#39;occasion en Espagne. (PIN: 2096-5241-7539)<br />Malgré que le vendeur m&#39;assure que celle-ci n&#39;a jamais été installée, je n&#39;arrive pas à la mettre en service. Le voyant inférieur est bien blanc fixe, mais le voyant supérieur est éteint.<br />J&#39;ai également un message d&#39;erreur lorsque je rentre mes identifiants sur l&#39;application à la fin de l&#39;installation de la tahoma.<br />Je suppose que cette tahoma a déjà été installée, ce qui me bloque dans la finalisation de mon installation.<br />Serait-il possible de réinitialiser celle-ci ?<br />Merci par avance.<br />Bonne journée à vous.<br />Bien cordialement.<br />Benjamin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc . <br />Merci pour votre retour. <br />Je viens de contacter SOMFY par téléphone qui me confirme que ma Tahoma n&#39;existe pas sur les serveurs Francais, comme si elle était neuve. <br />J&#39;ai expliqué au conseiller que j&#39;avais posté sur le Forum, et me confirme que les Yellow&#39;s ont plus d&#39;accès que lui pour faire le necessaire. <br />J&#39;espère que la situation pourra être débloquée rapidement car je dois partir pendant 2 semaines a partir de Lundi et je souhaite pouvoir remettre en place mes automatisations avant. :( <br />Si j&#39;avais su cela avant, je n&#39;aurai pas vendu aussi rapidement mon kit de connectivité... :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 08:18:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714983-reinitialiser-tahoma-switch-occasion-venant-etranger/answers/9369211 https://forum.somfy.fr/questions/3714983-reinitialiser-tahoma-switch-occasion-venant-etranger/answers/9369211 9369211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347513 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/def76c822f22197d/avatar_normal.png?3389a2e 3714983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai acheté une tahoma switch d&#39;occasion en Espagne. (PIN: 2096-5241-7539)<br />Malgré que le vendeur m&#39;assure que celle-ci n&#39;a jamais été installée, je n&#39;arrive pas à la mettre en service. Le voyant inférieur est bien blanc fixe, mais le voyant supérieur est éteint.<br />J&#39;ai également un message d&#39;erreur lorsque je rentre mes identifiants sur l&#39;application à la fin de l&#39;installation de la tahoma.<br />Je suppose que cette tahoma a déjà été installée, ce qui me bloque dans la finalisation de mon installation.<br />Serait-il possible de réinitialiser celle-ci ?<br />Merci par avance.<br />Bonne journée à vous.<br />Bien cordialement.<br />Benjamin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Soit la box a déjà été installée ou soit elle est incompatible avec le serveur France.</p><p>Attendez ici l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 06:47:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3714983-reinitialiser-tahoma-switch-occasion-venant-etranger/answers/9369097 https://forum.somfy.fr/questions/3714983-reinitialiser-tahoma-switch-occasion-venant-etranger/answers/9369097 9369097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3714983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai acheté une tahoma switch d&#39;occasion en Espagne. (PIN: 2096-5241-7539)<br />Malgré que le vendeur m&#39;assure que celle-ci n&#39;a jamais été installée, je n&#39;arrive pas à la mettre en service. Le voyant inférieur est bien blanc fixe, mais le voyant supérieur est éteint.<br />J&#39;ai également un message d&#39;erreur lorsque je rentre mes identifiants sur l&#39;application à la fin de l&#39;installation de la tahoma.<br />Je suppose que cette tahoma a déjà été installée, ce qui me bloque dans la finalisation de mon installation.<br />Serait-il possible de réinitialiser celle-ci ?<br />Merci par avance.<br />Bonne journée à vous.<br />Bien cordialement.<br />Benjamin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>