[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier Tahoma d'occasion du compte de l'ancien propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Apr 2026 09:03:48 GMT Tue, 28 Apr 2026 09:03:48 GMT answers jonathan J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Je suis bien allé dans configuration de l&#39;installation/parametres avancés sauf que cette touche est grisée dont je n’ai pas accès pour supprimer mon installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 09:03:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9400323 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9400323 9400323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365231 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,<br />vous pouvezle faire directement depuis l&#39;application tahoma By somfy dans .../configuration de l&#39;installation/parametres avancés/supprimer mon installation<br />en choisissant de convervé les equipements dedans la box.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 10:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9399393 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9399393 9399393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jonathan J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,<br />Je vient de vendre ma maison avec la TaHoma mais le nouveau propriétaire arrive pas a l&#39;utiliser car elle est toujours sur mon compte , pouvez-vous dissocier la tahoma Pin 2048-5468-4184.<br />cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 10:45:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9398717 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9398717 9398717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365231 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 08:38:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9392395 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9392395 9392395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même soucis. Pourriez-vous svp désynchroniser le compte de l&#39;ancien propriétaire svp ? Code pin : 2103-2451-3789</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 16:45:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9392065 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9392065 9392065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361743 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour alexandre,<br />Pardon j&#39;etais passé a coté de votre demande.<br />j&#39;ai fini de dissocier votre tahoma de votre compte et je vous invite a reactiver votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 08:38:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9388837 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9388837 9388837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de réponse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2026 18:53:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9388011 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9388011 9388011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20358449 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous chez Somfy ☺️</p><p>Bon, j ai un soucis <br />Ma TaHoma a lâcher <br />J en ai donc racheter une autre neuve <br />Impossible de la reconnecter avec un mail existant <br />J en ai recréer un mais impossible de m en servir <br />Finalement j ai réussi à reprendre le 1 er mail et connecter la TaHoma avec mais entre temps je vous ai demander d annuler ce compte … ce qui vient d être fait </p><p>Du coup je ne peux plus me connecter a ma TaHoma car elle me dit qu elle a un compte déjà existant et je ne peux plus en créer un nouveau </p><p>Vous pouvez la réinitialiser svp </p><p>Merci </p><p>PIN : 2310 7276 8650</p><p>Merci d avance , je vais re créer un compte tout neuf du coup ☺️</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2026 19:52:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9385673 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9385673 9385673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20358449 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurian C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super ! Merci beaucoup!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 17:33:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9383921 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9383921 9383921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20353711 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,<br />JE vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 09:12:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9383405 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9383405 9383405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurian,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 09:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9383403 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9383403 9383403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté une Tahoma Pin 2025 7869 6364 et le vendeur n’arrive pas à la supprimer car elle n’est évidemment plus connectée chez lui.<br />Pourriez vous le dissocier afin que je puisse l&#39;utiliser comme vous le faites pour d’autres cas comparables ?<br />Merci d’avance <br />Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2026 06:06:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9382283 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9382283 9382283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20353629 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8686dbf41dce1863/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurian C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai une tahoma d&#39;occasion, l&#39;ancien propriétaire ne parvient pas à dissocier son compte. Serait il possible de faire qqc svp ? Le pin est le 2310-8118-8039<br />Je peux envoyer une photo si nécessaire <br />Bonne soirée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2026 19:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9382211 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9382211 9382211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20353711 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurelien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 09:31:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9375627 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9375627 9375627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de rebondir sur ce sujet ayant un cas similaire, pouvez-vous dissocier la tahoma PIN 2042 4077 3049 de l&#39;ancien propriétaire ? Je suis nouvel arrivant dans le logement et il semble qu&#39;elle soit toujours associée à son compte.</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Aurélien B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 08:17:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9372985 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9372985 9372985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349711 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hicham G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 23:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9371865 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9371865 9371865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20348343 theme-c/avatars/48.png 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hicham,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Par contre il n&#39;est pas judicieux de laisser une adresse mail en visible dans un post sur un forum publique.<br />J&#39;ai modifier votre message.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 09:43:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9371171 https://forum.somfy.fr/questions/3715589-dissocier-tahoma-occasion-compte-ancien-proprietaire/answers/9371171 9371171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3715589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une box Tahoma d&#39;occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire et je ne peux pas l&#39;activer.<br />Pourriez-vous la dissocier de son ancien compte afin que je puisse l&#39;enregistrer sur le mien ?<br />Code PIN de la box : 2106-8227-5271<br />Mon adresse e-mail de compte Somfy <br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>