[Forum Somfy] Suivi de la question: parametrage suite changement de box

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Mar 2026 13:55:44 GMT

Une IPv4 permet de gérer quatre IPv6.

Ils perdent 3 clients potentiels en vous donnant l'IPv4

Vous les appelez et vous leur demander de vous mettre en IPv4 sinon c'est résiliation sans frais pour service non disponible.
Ils sont les seuls a ne pas savoir faire.

Réponse de isabelle L.

isabelle L. — Thu, 19 Mar 2026 12:47:14 GMT

Re bonjour,
oui effectivement j'ai ipv4 et ipv6 d'actif.
j'avais deja demandé a SFR de mettre uniquement ipv4 mais ils ne veulent pas.

Merci beaucoup de votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Mar 2026 08:27:58 GMT

Vous êtes toujours en IPv6

Pour le vérifier cliquer sur le lien suivant.
https://test-ipv6.com/

Si vous avez les deux types IPv6 et IPv4, SFR ne sait pas le gérer correctement.
Il faut leur demander de vous mettre en IPv4

Réponse de isabelle L.

isabelle L. — Thu, 19 Mar 2026 08:06:28 GMT

Bonjour, merci pour votre reponse rapide
effectivement sur mon ip externe le port 80 est signalé closed. j'ai pourtant sur ma box fibre SFR 7 ouvert les ports, je ne comprends pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Mar 2026 20:22:46 GMT

Bonsoir Isabelle
On va vérifier que les ports sont bien ouvert.

Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans l'écran mais noter l'adresse IP externe.
Cliquez sur Check pour voir si le port 80 est Open ou Closed

Si il est Open, tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Vous devez arriver sur votre alarme.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/