[Forum Somfy] Suivi de la question: comment ajouter utilisateurs dans app Tahoma Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Apr 2026 08:09:33 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai supprimé l'invitation.
Demandez à votre épouse de supprimer l'application Tahoma et de cliquer sur le lien.
Bonne journée,

Réponse de olivier D.

olivier D. — Tue, 28 Apr 2026 10:22:47 GMT

bonjour Vanessa, merci pour votre réponse, mais ça ne fonctionne toujours pas : j'ai à nouveau déclarée mon épouse en administrateur, elle a bien reçue mon invitation, elle a été invitée à changer de compte car elle était connectée avec mon compte, elle s'est connectée avec son compte et a choisi l'option "se connecter à une installation existante", mais elle obtient comme précédemment le message "aucune box tahoma n'est rattache à ce compte"

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Apr 2026 09:29:16 GMT

Bonjour Olivier,

Je viens de supprimer l'invitation en attente , je vous joint également ci dessous deux liens vous expliquant comment ajouter puis rejoindre une installation.

Comment ajouter un utilisateur à l’application TaHoma ?

Comment rejoindre une installation TaHoma lorsque j’ai reçu une invitation ?

Bonne journée

Réponse de olivier D.

olivier D. — Tue, 28 Apr 2026 08:51:01 GMT

bonjour François,
merci pour le message, mais nous avons bien fait comme vous. La différence est que mon épouse avait déjà un compte Somfy pour Somfy Protect (le compte est le même pour les 2 App), donc elle n'a pas été invitée à créer un compte ou entre son email lorsqu'elle a répondu à mon invitation pour Tahoma switch, et elle obtient le message "aucune box tahoma n'est rattache à ce compte"

Réponse de FRANCOIS L.

FRANCOIS L. — Mon, 27 Apr 2026 08:50:24 GMT

bonjour Olivier,
ça marche pour mon installation.

ajouter un utilisateur
sélectionner adminbistrateur
partager l'invitation (whatsapp, mail...)

accepter l'invitation
renseigne son email
crée son mot de passe
renseigne ses prénom et nom

Réponse de olivier D.

olivier D. — Sat, 25 Apr 2026 18:02:09 GMT

bonjour,
jusqu'à présent mon épouse utilisait mon compte pour se connecter à tahoma et somfy protect; je l'ai ajoutée comme utilisateur administrateur, elle peut bien se connecter à somfy protect sous son propre compte, mais quand elle répond à mon invitation pour tahoma switch elle obtient le message "aucune box tahoma n'est rattache à ce compte". J'ai essayé plusieurs fois de desinstaller/réinstaller l'app, de supprimer l'utilisateur puis de le recréer pour avoir une situation propre mais rien ne fonctionne je ne sais plus quoi faire. Je vous remercie de m'aider.

Réponse de olivier D.

olivier D. — Fri, 24 Apr 2026 08:35:59 GMT

bonjour,
jusqu'à présent mon épouse utilisait mon compte pour se connecter à tahoma et somfy protect; je l'ai ajoutée comme utilisateur administrateur, mais quand elle lance l'app, elle doit reconfigurer la maison; on a tout stoppé, que doit-on faire pour qu'elle puisse se connecter ?

Réponse de FRANCOIS L.

FRANCOIS L. — Sat, 21 Mar 2026 09:36:14 GMT

super merci beaucoup pour votre réponse et bon weekend !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 21 Mar 2026 08:11:18 GMT

Bonjour
C'est la prochaine mise a jour du 24 mars 2026

https://www.somfypro.fr/mise-a-jour-tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 21 Mar 2026 07:59:33 GMT

Bonjour

Je pense que le lien concerne le TaHoma Pro.

Pour l'instant le TaHoma est toujours à adresse mail unique. Vous pouvez donc installer l'application sur plusieurs appareils mais avec le même compte. Il faudra attendre une prochaine mise à jour.

Bonne journée.