[Forum Somfy] Suivi de la question: Aide au diagnostique volet battant "yslo flex custom"

Réponse de Charly

Charly — Sat, 21 Mar 2026 10:21:21 GMT

Fortes probabilité de carte HS.
Pour lever le doute interchangez la carte et le smoove avec un Yslo fonctionnel.
Evitez de dire à votre installateur que vous avez tripoté au moteur, c'est le meilleur moyen pour rendre caduque de plein droit une garantie.

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Sat, 21 Mar 2026 09:42:15 GMT

Bonjour Charly,
Merci pour votre réponse.
C'est en effet un modèle "io custom", voir pièce jointe.
L'installateur c'est la société batismac 85, (il n'a pas encore répondu à ma demande depuis une semaine)
Lors de l'installation de ce dispositif, ils avaient eu des difficultés (contrairement aux autres dispositifs installés)
Son installation remonte à mai 2022, donc 4 ans.

En espérant que cela puisse vous aider à orienter mon diagnostique.
Bonne journée à vous.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 21 Mar 2026 08:52:46 GMT

Alors deux choses :
1) Si c'est un Flex ce n'est pas un Custom et inversement même si cela ne change rien dans la technique.
2) Si c'est un RTS la batterie est obligatoire et le moteur ne peut pas fonctionner sans.

Merci de bien vouloir nous préciser si votre Yslo est un IO ou RTS ainsi que son âge et enfin qui l'a installé ?

Bonne journée