[Forum Somfy] Suivi de la question: PROTEXIAL IO impossible de se connecter à distance? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Apr 2026 17:30:48 GMT Mon, 13 Apr 2026 17:30:48 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas<br />Si vous avez une Freebox.<br />Il faut demander une IP V4 full stack comme indiqué dans le tuto ci joint<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75/0b/5cc002c6350729eeb78e551a12a33023148v2-Param_trage_Freebox_OS.pdf?df1dfe" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 17:30:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389609 https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389609 9389609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3716575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous contacter car j&#39;ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.<br />je n&#39;arrive plus à me connecter à distance via l&#39;application, par contre à domicile j&#39;y arrive.<br />j&#39;ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.<br />de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu&#39;il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .<br />comment faire?</p><p>Merci de votre réponse et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Pour vous connecter sur le serveur somfy, il faut utiliser, soit<br />https:://alarmesomfy.net , soit <a href="https://alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://alarmsomfy.eu</a>. Vous pouvez savoir lequel choisir en regardant dans le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;.</p><p>Une fois connecté, allez dans &quot;Configuration&quot; pour modifier les ports.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 16:34:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389583 https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389583 9389583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3716575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous contacter car j&#39;ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.<br />je n&#39;arrive plus à me connecter à distance via l&#39;application, par contre à domicile j&#39;y arrive.<br />j&#39;ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.<br />de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu&#39;il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .<br />comment faire?</p><p>Merci de votre réponse et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc.<br />mais sur le serveur somfy je n&#39;arrive pas à me connecter non plus.<br />ci joint le ficher</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 16:14:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389567 https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389567 9389567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11767686 theme-c/avatars/48.png 3716575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous contacter car j&#39;ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.<br />je n&#39;arrive plus à me connecter à distance via l&#39;application, par contre à domicile j&#39;y arrive.<br />j&#39;ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.<br />de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu&#39;il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .<br />comment faire?</p><p>Merci de votre réponse et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Il faut également changer les ports sur le serveur Somfy si vous les avez changé au niveau de l&#39;interface.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 15:46:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389551 https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389551 9389551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3716575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous contacter car j&#39;ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.<br />je n&#39;arrive plus à me connecter à distance via l&#39;application, par contre à domicile j&#39;y arrive.<br />j&#39;ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.<br />de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu&#39;il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .<br />comment faire?</p><p>Merci de votre réponse et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci de votre réponse pour commencer.</p><p>Mais il y a toujours un problème :/ hélas.<br />ma box ne veut pas prendre en compte les ports 443 et 80,<br />ca me dit &quot;vous devez choisir un port supérieur à 32768&quot;.<br />Jai essayé de mettre des ports supérieurs sur la box et en les changeant également sur l&#39;interface somfy mais celle ci plante.<br />Comment faire?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 14:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389443 https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9389443 9389443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11767686 theme-c/avatars/48.png 3716575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous contacter car j&#39;ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.<br />je n&#39;arrive plus à me connecter à distance via l&#39;application, par contre à domicile j&#39;y arrive.<br />j&#39;ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.<br />de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu&#39;il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .<br />comment faire?</p><p>Merci de votre réponse et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas.</p><p>Quand vous réinitialisez le module IP il ne faut pas changer l&#39;adresse comme indiqué dans la documentation Somfy qui est obsolète (Plus de 10 ans, les box ont évoluées)</p><p>C&#39;est la box internet qui force l&#39;adresse IP et c&#39;est normal.</p><p>Modifier les ouvertures de ports pour qu&#39;elles pointent sur l&#39;adresse IP donnée par la box et tout va rentrer dans l&#39;ordre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 12:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9372801 https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9372801 9372801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3716575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous contacter car j&#39;ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.<br />je n&#39;arrive plus à me connecter à distance via l&#39;application, par contre à domicile j&#39;y arrive.<br />j&#39;ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.<br />de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu&#39;il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .<br />comment faire?</p><p>Merci de votre réponse et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le module ip est défaillant s&#39;il ne reste pas à l&#39;adresse que vous lui attribuez, sauf si vous avez fixé l&#39;adresse sur votre box internet. Est-ce le cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 12:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9372795 https://forum.somfy.fr/questions/3716575-protexial-io-impossible-connecter-distance/answers/9372795 9372795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3716575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous contacter car j&#39;ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.<br />je n&#39;arrive plus à me connecter à distance via l&#39;application, par contre à domicile j&#39;y arrive.<br />j&#39;ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.<br />de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu&#39;il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .<br />comment faire?</p><p>Merci de votre réponse et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>