[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande Smoove RS100 IO HS

Réponse de Joëlle

Joëlle — Fri, 07 Aug 2026 14:10:50 GMT

Rebonjour Quentin B.
Je suis allée sur le site SOMFY et j'ai trouvé des réponses complémentaires à mes questions.
1- Sur la facture de l'installateur c'est écrit que la commande murale est un Smoove RS 100 io. Mais en réalité c'est un Amy Sun Protect io. Ce n'est pas pareil.
J'y ai trouvé les NOTICES (simple + complète) de l'Amy ...
Maintenant, j'ai les éléments pour faire face aux aléas.
2 - Pendant l'installation, je me suis focalisée sur l'alimentation électrique du volet roulant mais pas sur la commande. Elle est tellement plate que je ne pensais pas qu'il y avait une pile dedans !
Encore merci Quentin B. pour m'avoir répondu et j'espère que cette expérience servira à quelqu'un.
Bien cordialement,
Joëlle

Réponse de Joëlle

Joëlle — Fri, 07 Aug 2026 11:13:17 GMT

Bonjour Quentin B.
Merci pour cette réponse très utile !
Quand je scanne le QR code, apparaît le lien vers Amy-sun-protect-io.
Il n'y a qu'une seule led.
Comme l'installation est encore sous garantie, je vais attendre que l'installateur revienne en septembre pour qu'il fasse le nécessaire.
En attendant, comme apparemment les problèmes de pile ou de commande murale sont réguliers, je vais acheter une commande neuve.
Elle va me servir de cobaye pour comprendre le mécanisme et comme réserve pour les prochaines pannes.
C'est beau le progrès mais c'est bien fragile .
Bonne journée !
Bien cordialement,
Joëlle

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Aug 2026 09:54:23 GMT

Bonjour Joëlle,

Si plus aucune LED ne s'allume sur la télécommande, cela indique effectivement un problème de pile.

Il faut déclipser ce point de commande afin de remplacer la pile située au dos.

Bonne journée,

Réponse de Joëlle

Joëlle — Wed, 05 Aug 2026 11:26:50 GMT

Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec 1 commande murale Smoove RS100 io.
Les 2 autres fonctionnent toujours.
L'installation a été faite il y a 10 mois.
Cela ne vient pas du courant électrique.
Plus de led allumée quand on appuie sur une touche.
Le volet roulant reste bloqué (fermé car forte chaleur).
Je ne savais pas qu'il y avait une pile.
Question :
Si cela vient de la pile, comment la changer ?
Merci pour vos explications.
Bien cordialement,
Joëlle

Réponse de Charly

Charly — Sun, 22 Mar 2026 10:09:07 GMT

Grégory,

Vous venez de le faire !

Réponse de Charly

Charly — Sun, 22 Mar 2026 10:08:37 GMT

Bonjour Jean,

N'insistez pas ce smoove est HS.
Informez votre installateur pour qu'il vous le change.

Réponse de Gregory F.

Gregory F. — Sat, 21 Mar 2026 13:23:11 GMT

Bonjour a tous comment poser une question sur le forum merci