[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité: problème de connexion lié à un service indisponible? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Mar 2026 07:42:46 GMT Wed, 25 Mar 2026 07:42:46 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />La connexion est impossible depuis ce jour 7h15, le service support travaille dessus afin de résoudre cela au plus vite.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 07:42:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9375473 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9375473 9375473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même probleme que tout le monde ici. J&#39;ai une Tahomma V2 depuis plusieurs années (sans trop de soucis) mais ce matin , impossible de se connecter.<br />PIN 1215 5280 4915<br />La maison est entierement sous domotique donc c&#39;est tres problematique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 07:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9375467 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9375467 9375467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13193418 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Servane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de réessayer et tout a bien fonctionné.<br />En espérant que le problème soit résolu pour tous.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 16:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373175 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373175 9373175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349551 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Servane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai suivi le conseil de Jacky, mais le problème reste identique.<br />J’ai toujours le même message, nos services sont actuellement indisponibles…<br />J’espère que SOMFY pourra nous aider car nous sommes plusieurs dans le même cas.<br />Merci tout de même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 11:04:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373065 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373065 9373065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349551 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>( erreur de frappe sur mon message précédent. Il s’agit de «  nos services sont actuellement indisponibles ». Je suis localisée en France )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 10:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373061 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373061 9373061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349787 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J’a le même problème. Je viens d’acheter un kit de connectivité pour commander un volet Somfy et j’ai le même message d’erreur. « Nos services sont actuellement disponibles. « <br />Pin 2122-6109-5218<br />Je suis sous iPhone<br />Pouvez-vous me dépanner SVP ?<br />Si le kit ne fonctionne pas, avez-vous un autre équipement à me conseiller pour commander mon volet Somfy à distance ?<br />Merci de votre aide <br />Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 10:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373059 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373059 9373059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349787 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascale C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter une tahoma switch afin de connecter mes volets solaires velux et comme beaucoup, on me dit que les serveurs sont indisponibles. J&#39;ai tout réinitialiser mais rien n&#39;y fait. <br />Mon Pin : 2310-7262-1500<br />Si vous pouviez m&#39;aider svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 09:18:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373013 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9373013 9373013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349745 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Theo L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Même problème pour ma part ! </p><p>Service indisponible </p><p>Code pin : 2310-7353-8002</p><p>Si jamais vous avez des réponses je suis preneur ! </p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 08:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372993 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372993 9372993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349651 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Mathieu<br />Plus qu&#39;a attendre.</p><p>Pour info vous êtes sur Iphone ou sur Android ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 19:26:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372937 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372937 9372937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça bien été fait .<br />Il doit avoir un problème de serveur car je ne suis pas le seul à avoir ce problème et plus dans la même journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 18:52:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372931 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372931 9372931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349603 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifier que votre compte a bien été créé chez Somfy avec le lien suivant.<br />(Il est même possible de créer le compte directement)<br /><a href="https://www.somfy.fr/informations-legales/creer-un-compte/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/informations-legales/creer-un-compte...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 17:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372905 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372905 9372905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le même soucis étant professionnel je ne compte plus de nombre de TaHoma installé.<br />Et c’est la 1 er fois que ça m’arrive .<br />J’ai essayé de contacter Somfy pro ( pour les professionnels)<br />Impossible de les avoir comme de par hasard.<br />Voici mon code pin: 2319-8315-6449<br />Au cas où si Somfy peut me dépanner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 17:40:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372903 https://forum.somfy.fr/questions/3716615-kit-connectivite-probleme-connexion-lie-service-indisponible/answers/9372903 9372903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349603 theme-c/avatars/48.png 3716615 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont actuellement indisponibles.<br />J’ai vu que d autres personnes sont concernées par le même message et que les services de somfi avait pu résoudre le problème grâce au code pin de l’appareil.<br />Voici le mien 2120-7438-8944<br />En espérant que vous pourrez m’aider.<br />Merci par avance,<br />Servane M</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>