[Forum Somfy] Suivi de la question: Carte électronique HS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Mar 2026 20:24:08 GMT Wed, 25 Mar 2026 20:24:08 GMT answers Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et non ils ne prennent pas en charge. <br />J&#39;ai fini par contacter le SAV national de mon vendeur pour obtenir un moyen de joindre le.SAV Somfy.<br />C&#39;est enfin chose faite et mon dossier de prise en charge est enfin fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 20:24:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9376391 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9376391 9376391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349753 theme-c/avatars/48.png 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est étrange, ils vendent mais ne prennent pas en charge le SAV !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 18:55:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9376339 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9376339 9376339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors je les ai déjà appelé à ce sujet.<br />Je dois voir directement avec le SAV Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 13:39:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9375991 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9375991 9375991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349753 theme-c/avatars/48.png 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous êtes-vous adressé directement à votre vendeur Lapeyre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 11:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9375829 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9375829 9375829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait me contacter svp pour résoudre mon problème ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 09:38:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9375647 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9375647 9375647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349753 theme-c/avatars/48.png 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Yellows &gt;&gt;&gt; <a href="https://forum.somfy.fr/" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 14:33:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373135 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373135 9373135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly. Merci pour votre réponse.<br />Malheureusement je m&#39;en doutais. <br />Je n&#39;ai pas de numéro de téléphone sur ma facture, il vient de chez Lapeyre. Acheté avec le portail.<br />Désolée pour ma question mais c&#39;est quoi un Yellows ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 13:27:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373099 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373099 9373099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349753 theme-c/avatars/48.png 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui le boitier est HS.<br />Soit vous appelez le SAV au N° indiqué sur votre facture (si acheté sur boutique) soit vous attendez le passage d&#39;un Yellow&#39;s.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 10:11:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373041 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373041 9373041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,</p><p>J&#39;ai oublié de préciser que tous les fils sont correctement branchés et qu&#39;aucune d&#39;iodes lumineuses ne s&#39;allument ni alimentation ni défaut quelconque d&#39;où ma supposition de la carte électronique HS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 09:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373027 https://forum.somfy.fr/questions/3716677-carte-electronique-hs/answers/9373027 9373027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349753 theme-c/avatars/48.png 3716677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu&#39;à hier.<br />Ce matin il ne s&#39;ouvre pas.<br />Les contrôles de base ont été faits :</p><ul><li>l&#39;alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur</li><li>le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.</li></ul><p>Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>