[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion caméra outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Mar 2026 11:25:05 GMT Tue, 31 Mar 2026 11:25:05 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 11:25:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9380817 https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9380817 9380817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3716715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor.<br />J&#39;ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé de la réinstaller, mais impossible. <br />Quand je l&#39;alimente, le voyant bleu s&#39;allume en fixe puis s&#39;éteint. Il faut ça à plusieurs reprises, puis s&#39;éteint définitivement.<br />J&#39;ai filmé le test, en la brancheant sur une prise (mêmes symptômes). Je peux envoyer la vidéo par e-mail.</p><p>Merci par avance pour votre aide<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan </p><p>N° MAC de la caméra en photo.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 17:10:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9378239 https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9378239 9378239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16680294 theme-c/avatars/48.png 3716715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor.<br />J&#39;ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé de la réinstaller, mais impossible. <br />Quand je l&#39;alimente, le voyant bleu s&#39;allume en fixe puis s&#39;éteint. Il faut ça à plusieurs reprises, puis s&#39;éteint définitivement.<br />J&#39;ai filmé le test, en la brancheant sur une prise (mêmes symptômes). Je peux envoyer la vidéo par e-mail.</p><p>Merci par avance pour votre aide<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° Mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 14:45:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9378115 https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9378115 9378115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3716715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor.<br />J&#39;ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé de la réinstaller, mais impossible. <br />Quand je l&#39;alimente, le voyant bleu s&#39;allume en fixe puis s&#39;éteint. Il faut ça à plusieurs reprises, puis s&#39;éteint définitivement.<br />J&#39;ai filmé le test, en la brancheant sur une prise (mêmes symptômes). Je peux envoyer la vidéo par e-mail.</p><p>Merci par avance pour votre aide<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 08:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9375561 https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9375561 9375561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3716715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor.<br />J&#39;ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé de la réinstaller, mais impossible. <br />Quand je l&#39;alimente, le voyant bleu s&#39;allume en fixe puis s&#39;éteint. Il faut ça à plusieurs reprises, puis s&#39;éteint définitivement.<br />J&#39;ai filmé le test, en la brancheant sur une prise (mêmes symptômes). Je peux envoyer la vidéo par e-mail.</p><p>Merci par avance pour votre aide<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>Merci pour votre aide <br />Je viens de faire la manipulation, puis j&#39;ai essayé de réinstaller la caméra, mais rien à faire, ça ne marche pas.<br />J&#39;ai fait une vidéo du comportement de la caméra, je vais essayer de la poster avec ce message.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 08:48:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9375557 https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9375557 9375557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16680294 theme-c/avatars/48.png 3716715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor.<br />J&#39;ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé de la réinstaller, mais impossible. <br />Quand je l&#39;alimente, le voyant bleu s&#39;allume en fixe puis s&#39;éteint. Il faut ça à plusieurs reprises, puis s&#39;éteint définitivement.<br />J&#39;ai filmé le test, en la brancheant sur une prise (mêmes symptômes). Je peux envoyer la vidéo par e-mail.</p><p>Merci par avance pour votre aide<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Coupez le courant et appuyez sur le bouton Reset pendant 30s.</p><p>Remettez le courant et appuyez de nouveau sur le bouton Reset pendant 30s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 15:26:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9373151 https://forum.somfy.fr/questions/3716715-perte-connexion-camera-outdoor/answers/9373151 9373151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3716715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor.<br />J&#39;ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé de la réinstaller, mais impossible. <br />Quand je l&#39;alimente, le voyant bleu s&#39;allume en fixe puis s&#39;éteint. Il faut ça à plusieurs reprises, puis s&#39;éteint définitivement.<br />J&#39;ai filmé le test, en la brancheant sur une prise (mêmes symptômes). Je peux envoyer la vidéo par e-mail.</p><p>Merci par avance pour votre aide<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>