[Forum Somfy] Suivi de la question: téléphone arraché sur protexiom alors que absent ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Mar 2026 18:47:31 GMT

Oui tout a fait.

Réponse de Philippe C

Philippe C — Sun, 29 Mar 2026 18:09:09 GMT

Bonsoir et merci Jacky, je vais essayer cela probablement le week-end prochain. Si le défaut disparait quand le boîtier RTC sera déconnecté, cela signifiera-t-il que je pourrai utiliser l'alarme sans ce boîtier ? Bien sûr sans bénéficier des appels téléphoniques.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Mar 2026 17:46:25 GMT

Le seul moyen de représenter un module qui téléphone c'est de mettre un icone téléphone.

Pour en avoir la certitude, le module téléphone (RTC) est vert.
Il est enfiché dans la carte mère sur un supprt.
Vous pouvez le retirer en tirant dessus.

Si le défaut disparait c'est qu'il est HS.

Réponse de Philippe C

Philippe C — Sat, 28 Mar 2026 17:33:11 GMT

Bonsoir Jacky,
j'ai trouvé un câble téléphonique plus récent et plus court (2 mètres au lieu de >5mètres). J'ai refait le test de message vocal qui a bien fonctionné, mais l'alarme s'est tout pareil déclenchée aussitôt activée avec le même événement "téléphone arraché".
D'ailleurs, je me fie au pictogramme ci-joint pour dire que c'est le téléphone qui est signalé arraché. Mais si ce pictogramme peut désigner un autre élément de la centrale, il y a peut-être autre une autre cause que la ligne téléphonique.
Preneur de toute autre bonne idée, en vous remerciant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Mar 2026 10:15:30 GMT

Changer le cable téléphonique qui va de la centrale à la box.

Si vous avez un téléphone filaire qui fonctionne sur la box, utilisez le cable de celui ci pour la centrale.
(En principe il y a une prise RJ11 sous le téléphone)

Réponse de Philippe C

Philippe C — Sat, 28 Mar 2026 10:10:34 GMT

rebonjour, oui tout à fait, c'est pour cela que j'ai fait l'essai d'envoi d'un message vocal par la Centrale Protexiom, et j'ai bien reçu ce message vocal. Donc la ligne téléphonique sur laquelle est branchée la Centrale est bien opérationnelle (sur la prise RJ11 n°1 de la box).

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Mar 2026 10:04:40 GMT

Sur la box Orange il n'y a qu'une prise téléphonique qui fonctionne. La deuxième ne fonctionne que si vous demandez une deuxième ligne téléphonique.

Il faut brancher le module téléphonique sur la prise qui fonctionne avec le téléphone.

Réponse de Philippe C

Philippe C — Sat, 28 Mar 2026 09:45:47 GMT

rebonjour, je précise que j'ai testé l'envoi d'un message vocal à partir de l'interface ordinateur, et le message est bien transmis vers mon téléphone portable. La ligne téléphonique est donc opérationnelle, mais la centrale prétend que le téléphone est arraché et se déclenche...
merci encore d'avance

Réponse de Philippe C

Philippe C — Sat, 28 Mar 2026 09:41:48 GMT

Bonjour Jacky.
Mes essais n'ont pas été concluants. Après remise à zéro de la liste des défauts, la centrale ré-affiche toujours que le téléphone a été arraché et se déclenche aussitôt activée.

Voici ce que j'ai fait : j'ai branché directement la prise RJ11 du câble provenant du module RTC de la centrale dans une des 2 prises RJ11 "téléphone" de ma livebox5 Orange, elle même branchée sur la fibre. Je n'ai plus de vieille prise téléphonique en T. Devrais-je faire autre chose ?
Merci d'avance de toute idée !

Réponse de Philippe C

Philippe C — Mon, 23 Mar 2026 18:33:17 GMT

Bonsoir Jacky, merci (comme toujours) de votre réponse. Je vais faire des essais le weekend prochain pour éviter de déranger mes voisins le soir après mon boulot !
Je vous tiendrai informé.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Mar 2026 19:38:17 GMT

Bonsoir Philippe

Si votre alarme n'a pas de GSM elle a un module RTC (transmission téléphonique) qui doit être connecté à une ligne téléphonique ( ou sur la ligne téléphonique de la box internet)