[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion entre Tahoma Hue et Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Apr 2026 11:50:19 GMT Wed, 08 Apr 2026 11:50:19 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Vous pouvez lier de nouveau Hue<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 11:50:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9386213 https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9386213 9386213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3717103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n&#39;arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p><p>De plus, j&#39;ai systématiquement une erreur de communication avec mon alarme. Erreur de communication avec l&#39;alarme virtuelle alors que j&#39;arrive bien à l&#39;activer depuis l&#39;application. </p><p>Dernier point, est-il possible de modifier le bouton d&#39;ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l&#39;application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n&#39;est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable.</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> maxime S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, est-ce que quelqu’un de Somfy peut m’apporter une réponse ?</p><p>1208-7122-3093</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 05:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9385713 https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9385713 9385713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15431904 theme-c/avatars/48.png 3717103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n&#39;arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p><p>De plus, j&#39;ai systématiquement une erreur de communication avec mon alarme. Erreur de communication avec l&#39;alarme virtuelle alors que j&#39;arrive bien à l&#39;activer depuis l&#39;application. </p><p>Dernier point, est-il possible de modifier le bouton d&#39;ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l&#39;application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n&#39;est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable.</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> maxime S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui sur Iphone. L’application est à jour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 06:37:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374405 https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374405 9374405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15431904 theme-c/avatars/48.png 3717103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n&#39;arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p><p>De plus, j&#39;ai systématiquement une erreur de communication avec mon alarme. Erreur de communication avec l&#39;alarme virtuelle alors que j&#39;arrive bien à l&#39;activer depuis l&#39;application. </p><p>Dernier point, est-il possible de modifier le bouton d&#39;ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l&#39;application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n&#39;est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable.</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes sur IPhone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 20:11:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374351 https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374351 9374351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3717103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n&#39;arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p><p>De plus, j&#39;ai systématiquement une erreur de communication avec mon alarme. Erreur de communication avec l&#39;alarme virtuelle alors que j&#39;arrive bien à l&#39;activer depuis l&#39;application. </p><p>Dernier point, est-il possible de modifier le bouton d&#39;ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l&#39;application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n&#39;est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable.</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> maxime S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky, merci pour la réponse. Malheureusement j&#39;ai pas la possibilité de supprimer la passerelle pour supprimer la connexion hue. Uniquement la liste des produits Philips et un liens vers l&#39;application partenaire.</p><p>Quand je clique sur le lien il ouvre l&#39;application mais rien de plus.</p><p>J&#39;ai le même souci pour l&#39;application Somfy Protect, mais ça fonctionne malgré le message d&#39;erreur.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 18:28:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374307 https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374307 9374307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15431904 theme-c/avatars/48.png 3717103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n&#39;arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p><p>De plus, j&#39;ai systématiquement une erreur de communication avec mon alarme. Erreur de communication avec l&#39;alarme virtuelle alors que j&#39;arrive bien à l&#39;activer depuis l&#39;application. </p><p>Dernier point, est-il possible de modifier le bouton d&#39;ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l&#39;application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n&#39;est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable.</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Supprimer les passerelles HUE et SOMFY</p><p>Aller dans <br />.../Mes autres passerelles.<br />Cliquer sur l&#39;icone puis supprimer</p><p>Refaite ensuite l&#39;appairage.</p><p>Avec le Pont HUE Pro les assistants vocaux ne fonctionnent pas. Seul le V2 est supporté pour le pilotage des lampes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 18:04:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374299 https://forum.somfy.fr/questions/3717103-probleme-connexion-tahoma-hue-somfy-protect/answers/9374299 9374299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3717103 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n&#39;arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p><p>De plus, j&#39;ai systématiquement une erreur de communication avec mon alarme. Erreur de communication avec l&#39;alarme virtuelle alors que j&#39;arrive bien à l&#39;activer depuis l&#39;application. </p><p>Dernier point, est-il possible de modifier le bouton d&#39;ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l&#39;application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n&#39;est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable.</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>