[Forum Somfy] Suivi de la question: Doublon volet roulant dans application Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Mar 2026 09:45:26 GMT Wed, 25 Mar 2026 09:45:26 GMT answers Suzy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci beaucoup <br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 09:45:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717291-doublon-volet-roulant-application-somfy/answers/9375665 https://forum.somfy.fr/questions/3717291-doublon-volet-roulant-application-somfy/answers/9375665 9375665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350509 theme-c/avatars/48.png 3717291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé deux volets roulants Velux (3 qui apparaissent sur notre appli)</p><p>Lors de l’installation du premier sur l’appli Somfy il y a du avoir un souci car nous n’avons pas eu le message comme quoi il était bien trouvé et installé. L’appli moulinait sans fin.</p><p>Mais après avoir fermé et re ouvert l’application, le volet était bien présent.</p><p>En fin de journée celui ci c’est mis en erreur. Impossible de le piloter autrement qu’avec notre télécommande velux.</p><p>Nous avons fait une nouvelle recherche de volet et un “nouveau” (qui n’en est pas car c’est le même) s’est ajouté à la liste sans message d’erreur, c’est celui que nous utilisons et qui fonctionne.</p><p>Je n’ai pas supprimé celui en erreur (notre chambre doublon / erreur communication) car on nous avait dit de ne jamais supprimer un équipement.</p><p>Pouvez vous de votre côté nous le supprimer, sans que cela est un impact sur celui qui n’est pas en erreur ? Et ne pas avoir d’autre souci par la suite ?</p><p>Merci beaucoup</p><p>Dans l’attente de votre retour,</p><p>Bonne journée .</p><p>Cdt<br />Suzy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Suzy,<br />J&#39;ai supprimé le volet en doublon.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 15:38:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717291-doublon-volet-roulant-application-somfy/answers/9375183 https://forum.somfy.fr/questions/3717291-doublon-volet-roulant-application-somfy/answers/9375183 9375183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3717291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons installé deux volets roulants Velux (3 qui apparaissent sur notre appli)</p><p>Lors de l’installation du premier sur l’appli Somfy il y a du avoir un souci car nous n’avons pas eu le message comme quoi il était bien trouvé et installé. L’appli moulinait sans fin.</p><p>Mais après avoir fermé et re ouvert l’application, le volet était bien présent.</p><p>En fin de journée celui ci c’est mis en erreur. Impossible de le piloter autrement qu’avec notre télécommande velux.</p><p>Nous avons fait une nouvelle recherche de volet et un “nouveau” (qui n’en est pas car c’est le même) s’est ajouté à la liste sans message d’erreur, c’est celui que nous utilisons et qui fonctionne.</p><p>Je n’ai pas supprimé celui en erreur (notre chambre doublon / erreur communication) car on nous avait dit de ne jamais supprimer un équipement.</p><p>Pouvez vous de votre côté nous le supprimer, sans que cela est un impact sur celui qui n’est pas en erreur ? Et ne pas avoir d’autre souci par la suite ?</p><p>Merci beaucoup</p><p>Dans l’attente de votre retour,</p><p>Bonne journée .</p><p>Cdt<br />Suzy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>