[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Outdoor V1 en panne? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 May 2026 17:44:42 GMT Fri, 15 May 2026 17:44:42 GMT answers Amandine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma caméra outdoor acheter en octobre 2024 dans un magasin de bricolage ne fonctionne déjà plus. Le courant ne passe plus dedans. Hélas je ne trouve plus la facture. Que puis je faire? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 May 2026 17:44:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9412701 https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9412701 9412701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372259 theme-c/avatars/48.png 3717389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise une camera Outdoor V1dans un carport depuis le 07/04/2025. Il y a une semaine, je n&#39;avais plus de signal. J&#39;ai tenté un reset, aucune led ne s&#39;allume. Je l&#39;ai laissé débranchée 24h, pas mieux. Au voltmètre, je vois qu&#39;elle est alimentée en 220 V. Y a-t-il d&#39;autres tests avant de demander son remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas reçu de mail même dans les spams. <br />Pouvez-Vous me l’envoyer ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 10:29:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9390119 https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9390119 9390119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20354383 theme-c/avatars/48.png 3717389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise une camera Outdoor V1dans un carport depuis le 07/04/2025. Il y a une semaine, je n&#39;avais plus de signal. J&#39;ai tenté un reset, aucune led ne s&#39;allume. Je l&#39;ai laissé débranchée 24h, pas mieux. Au voltmètre, je vois qu&#39;elle est alimentée en 220 V. Y a-t-il d&#39;autres tests avant de demander son remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 12:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9386289 https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9386289 9386289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3717389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise une camera Outdoor V1dans un carport depuis le 07/04/2025. Il y a une semaine, je n&#39;avais plus de signal. J&#39;ai tenté un reset, aucune led ne s&#39;allume. Je l&#39;ai laissé débranchée 24h, pas mieux. Au voltmètre, je vois qu&#39;elle est alimentée en 220 V. Y a-t-il d&#39;autres tests avant de demander son remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème, Caméra alimentée aucun son après reset et aucune led allumée. Que faut-il faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Apr 2026 07:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9384547 https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9384547 9384547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20354383 theme-c/avatars/48.png 3717389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise une camera Outdoor V1dans un carport depuis le 07/04/2025. Il y a une semaine, je n&#39;avais plus de signal. J&#39;ai tenté un reset, aucune led ne s&#39;allume. Je l&#39;ai laissé débranchée 24h, pas mieux. Au voltmètre, je vois qu&#39;elle est alimentée en 220 V. Y a-t-il d&#39;autres tests avant de demander son remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le même problème avec ma caméra extérieure<br />Quelle est la procédure pour mettre en place un SAV?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 13:43:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9376007 https://forum.somfy.fr/questions/3717389-camera-outdoor-v1-panne/answers/9376007 9376007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350995 theme-c/avatars/48.png 3717389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;utilise une camera Outdoor V1dans un carport depuis le 07/04/2025. Il y a une semaine, je n&#39;avais plus de signal. J&#39;ai tenté un reset, aucune led ne s&#39;allume. Je l&#39;ai laissé débranchée 24h, pas mieux. Au voltmètre, je vois qu&#39;elle est alimentée en 220 V. Y a-t-il d&#39;autres tests avant de demander son remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>