[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon digicode KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Apr 2026 09:14:27 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de thomas D.

thomas D. — Mon, 13 Apr 2026 10:15:19 GMT

Bonjour.

J’ai un problème similaire sur mon keypad 2.
J’ai beau avoir changé la pile, rien n’y fait.
J’ai également tenté un reste mais aucune lumière ne s’allume.
Quelqu’un a-t-il une solution ?
Merci d’avance pour votre aide.
Thomas.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 10 Apr 2026 08:39:13 GMT

Bonjour Vincent,

Bonne journée,

Réponse de Pierre P.

Pierre P. — Fri, 10 Apr 2026 08:18:24 GMT

Bonjour, suite à mon message sur ce forum, le SAV m'a demandé de lui envoyer le digicode pour qu'il le vérifie. Pour ce faire, j'ai imprimé une fiche Chronopost qu'il m'avait fourni. 3 jours après j'ai reçu un mail avec une fiche de controle confirmant que l'appareil est HS et qu'ils prévoient son remplacement. Je suis en attente du nouveau digicode. Cdt. Pierre

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Thu, 09 Apr 2026 17:16:10 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème, je voulais savoir comment est-ce qu’il a été résolu pour vous car je n’arrive pas à contacter le SAV.
Merci
Vincent

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 31 Mar 2026 09:42:24 GMT

Bonjour Pierre,

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Mar 2026 12:23:41 GMT

Bonjour

Si la pile est neuve et que rien ne fonctionne, c'est qu'il est hs.
Attendez confirmation d'un Yellow.

Bonne journée.