[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement moteur RS100io

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jun 2026 09:57:04 GMT

Bonjour Michel,

En effet le produit ne répond pas.

Le problème ne vient pas de la box car les autres volets fonctionnent mais il y'a un souci sur celui ci.

Le moteur n'a pas été complètement remis à zéro puisqu'il n'a pas été de nouveau appairé.

Supprimez le de Tahoma, suivez la procédure ci-dessous et appairez le de nouveau:

R AZ RS100

Bonne journée,

Réponse de Michel C.

Michel C. — Thu, 18 Jun 2026 07:17:55 GMT

Bonjour Vanessa,
Je suis désolé de vous dire que rien n'est changé.
Si vous pouvez visualiser mes équipements, celui qui ne fonctionne pas s'appelle VR Grenier.
Hier matin, j'ai réinitialisé le moteur rs100 io Solar à plusieurs reprises, ainsi que son appairage avec la télécommande.
J'en suis toujours au même point...
Le moteur marche bien ainsi que la batterie.
Ou est le problème selon vous ?
Merci.
Michel.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 Jun 2026 11:14:40 GMT

Bonjour Michel,
Le wifi n'a pas de lien avec le pilotage des volets, ils communiquent en radio.
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Michel C.

Michel C. — Tue, 16 Jun 2026 15:46:43 GMT

Ma box TaHoma est vraiment loin de tout, isolée dans un couloir, alors que tous mes appareils, qu'ils soient ou non connectés à cette box, sont plutôt éloignés (+ de 5 mètres mini). Il n'y a même pas de répéteur wifi, je l'ai déplacé à l'étage.
La version de l'interface est 2.5.0 (945) et le code PIN de la Box est 2057-5326-9690.
Cordialement.
Michel.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 16 Jun 2026 10:12:44 GMT

Bonjour Michel

Dans un premier temps, essayez d'éloigner le TaHoma de toutes sources radio (box internet, pc, tv, ...). Si rien ne change, laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Michel C.

Michel C. — Tue, 16 Jun 2026 09:54:31 GMT

Bonjour,
Dans le souci de regrouper tous les sujets concernant le moteur RS100 io, je continue ce post, mais pour un dysfonctionnement un peu différent.
Parmi tous les objets connectés à la TaHoma, un volet roulant (VR) pose problème : il est bien appairé à la télécommande Smoove, celle-ci le commande correctement.
Mais, si j'utilise l'interface, que ce soit dans un scénario ou pour piloter seulement ce VR, celui-ci remonte l'erreur "Une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou plusieurs équipements", et ce VR ne bouge pas du tout.
J'ai vider le cache et ai forcé l'arrêt de l'interface, rien n'y fait. J'ai aussi vainement tenté de réinitialiser le VR via la télécde Smoove, en suivant la procédure du forum "faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io".
La version de l'interface est 2.5.0 (945) et le code PIN de la Box est 2057-5326-9690.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Michel.

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Thu, 26 Mar 2026 15:18:37 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre aide, mais c’est toujours non ok, je vais ressayer demain, mais je pense plus à un problème technique, ( condensateur ? )
Ce moteur étant encore sous garantie, je vais voir pour un SAV Somfy.

Je vous tiens informé,

Encore merci pour votre aide réactive Jean Luc.

Patrick

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Mar 2026 14:09:00 GMT

Bonjour

Voici la procédure de réinitialisation d'un RS100 IO à faire après suppression dans l'application TaHoma.

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Si le problème persiste, il est probable que le moteur soit défaillant.

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Thu, 26 Mar 2026 13:04:06 GMT

Info complémentaire, le moteur ronronne avec une vitesse anormalement lente comme je le précisais dans mon premier msg !

Merci

Patrick

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Thu, 26 Mar 2026 13:01:27 GMT

Bonjour,

Coupure moteur 2-8-2s et appui sur prog au dos de la télécommande 7s.
Et je retrouve les mêmes problèmes !

Merci de votre aide,

Patrick

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Mar 2026 12:19:26 GMT

Bonjour

Comment avez-vous fait la remise à zéro ?