[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de reconnecter mes volets à l'application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Mar 2026 10:13:06 GMT Tue, 31 Mar 2026 10:13:06 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p> <p>Parfait , l'indication "RS100IO" au dos de votre point de commande correspond bien au modèle de votre moteur.</p> <p>Je vous joint ci dessous , le lien vers la procédure de remise à zéro des moteurs RS100IO.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 10:13:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380733 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380733 9380733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Cela a été installé en même temps que mes nouvelles fenêtres, pas de référence sur la facture. Ci joint une photo de télécommande qui dirige un des volets </p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 10:01:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380721 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380721 9380721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20348279 theme-c/avatars/48.png 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benjamin,</p><p>Je ne peux malheureusement pas connaître le modèle de volet installé chez vous. Avez-vous une indication quelque part (notice, facture, étiquette de la télécommande, etc.) ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 09:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380689 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380689 9380689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>je n&#39;ai pas accès aux moteurs pour voir leurs references<br />Ils ont été installé en 2023</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 09:45:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380683 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380683 9380683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20348279 theme-c/avatars/48.png 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Pouvez vous nous indiquer le modèle de vos moteurs SOMFY s&#39;il vous plait ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 09:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380665 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380665 9380665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Pouvez vous le donner la procédure à suivre pour remettre à 0 mes moteurs de volets roulants sans perdre la connexion de mes télécommandes smoove</p><p>Cdt</p><p>Ben</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 08:33:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380527 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380527 9380527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20348279 theme-c/avatars/48.png 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Comme indiqué , il faudra donc remettre à zéro vos moteurs de volets roulants.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 07:59:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380479 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9380479 9380479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Tout d&#39;abord merci pour votre réponse.</p><p>J&#39;ai du effectivement reseter le compte car j&#39;ai eu un mal fou à faire connecter mon kit de connectivité au nouveau réseau wifi (cela me planté continuellement au niveau des mis à jour).</p><p>Je fais la manipulation sur mes moteur via les télécommandes smoove avec le bouton Prog. Il fait bien le va et vient pour me dire qu&#39;il est en appareillage mais l&#39;application Tahoma ne reconnait pas les moteurs. </p><p>Merci pour vos éclairages</p><p>Cdt</p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 11:35:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9379729 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9379729 9379729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20348279 theme-c/avatars/48.png 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Changer votre opérateur ne supprime pas vos equipements dans votre kit de connectivité.<br />avez vous reseter compte?<br />si c&#39;est le cas effectivement il faudra remettre les moteur a zéro pour les reassocier.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 10:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9379635 https://forum.somfy.fr/questions/3718143-impossibilite-reconnecter-volets-application-tahoma/answers/9379635 9379635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3718143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l&#39;application Tahoma.</p><p>J&#39;ai réussi à reconnecter mon kit de connectivité sur mon nouveau réseau wifi mais impossible de faire reconnaitre mes volets sur l&#39;application Tahoma! Malgré mes multiples tentatives, l&#39;application ne détecte aucun de mes volets. je possède des télécommandes Smoove IO.<br />Que puis je faire ?? cela fait une semaine que je teste toutes les manips. </p><p>PS : avant le changement de réseau wifi, tout cela fonctionner impec...</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>