[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment lier des équipements sur Tahoma switch alors qu'ils sont déjà sur Tahoma PAD

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Apr 2026 09:41:24 GMT

Bonjour Jean-Claude,
Concernant ce Velux il est verrouillé par une clé de sécurité car déjà appairé sur votre module Velux.
Contactez Velux afin de voir si il est possible de transférer la clé Io à la Tahoma sinon il faudra le réinitialiser.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Claude V.

Jean-Claude V. — Fri, 03 Apr 2026 09:42:02 GMT

Merci Vanessa pour votre réponse. Il fallait sélectionner une prise Zigbee et non pas Somfy. Bizarre alors que la boite est bien Somfy….. le principal est que cela fonctionne.

J’ai maintenant un dernier problème. Je n’arrive pas à appairer un volet roulant Velux sur la switch. Il est actuellement connecté sur un boîtier Velux Active (voir PJ).
Pouvez-vous me donner la procédure à suivre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Apr 2026 09:12:36 GMT

Jean-Claude,

Pour remettre à zéro votre prise Zigbee, faites un appui long sur le bouton situé sur le dessus de la prise pendant 5 secondes, puis relâchez. La prise clignotera rapidement.

Une fois cette procédure terminée, vous pouvez reprendre l’appairage de votre prise avec votre TaHoma.

Bonne journée

Réponse de Jean-Claude V.

Jean-Claude V. — Fri, 03 Apr 2026 08:37:12 GMT

Bonjour Vanessa
Il s’agit d’une prise connectée SOMFY. Voir la photo en PJ.
Comment faire pour effectuer la remise à zéro ?
Merci encore.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Apr 2026 07:45:56 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Pouvez vous nous indiquer quelle est la référence de votre votre prise connectée ?

Si l'appairage ne fonctionne pas , pouvez vous remettre à zéro votre prise et reprendre la procédure d'appairage ?

Bonne journée

Réponse de Jean-Claude V.

Jean-Claude V. — Fri, 03 Apr 2026 07:42:50 GMT

Bonjour Vanessa
Encore merci de m’avoir donné la solution pour appairer mes 7 volets connectés sur un pad vers la switch.
Autre problème : la switch ne reconnait pas une toute nouvelle prise connectée. Cette fois cela n’a rien à voir avec le pad. Pouvez vous me donner la solution?

Réponse de Jean-Claude V.

Jean-Claude V. — Tue, 31 Mar 2026 14:58:12 GMT

Bonjour Vanessa
Merci beaucoup pour votre aide. Grace à vous j’ai enfin réussi à appairer d’un seul coup mes 7 volets depuis ma tahoma Pad vers ma Tahoma switch !
Je n’ai plus qu’à créer mes programmes.
Encore merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Mar 2026 07:34:07 GMT

Bonjour Jean-Claude,
Afin de transférer la clé IO de votre PAD vers votre Tahoma , il faut effectuer la manipulation suivante :

Sur votre PAD, cliquez sur « Envoyer une clé de sécurité ». Pendant cette procédure, prenez votre téléphone et rendez-vous dans l’application TaHoma, puis dans « Configuration de l’installation », « Accéder aux paramètres », « Paramètres avancés », « Gestion de clé », puis « Recevoir une clé IO ».

-Une fois la clé reçue par la TaHoma, cliquez sur « Découverte IO ».

L’application lance alors une recherche et devrait retrouver vos équipements IO.

Bonne journée

Réponse de Jean-Claude V.

Jean-Claude V. — Sat, 28 Mar 2026 17:17:46 GMT

Bonjour
J’ai essayé toutes les solutions proposées sur le Pad, mais toujours impossible d’appairer les équipements sur la Switch . Merci si un Yellow peut me donner la solution.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Mar 2026 16:06:56 GMT

Sur le PAD il faut chercher l'option : transfert clé IO

Mais il se peut qu'elle n'existe pas. Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de Jean-Claude V.

Jean-Claude V. — Fri, 27 Mar 2026 14:08:00 GMT

Bonjour Jacky et merci pour votre aide. Malheureusement je n’arrive toujours pas à appairer mes équipements qui sont sur ma tahoma Pad vers ma tahoma switch.
En PJ écran switch. Puis écran Pad. Si OK, quel menu du Pad dois-je utiliser ? Le Pad ne connaît pas la switch parmi toutes les possibilités.
Encore merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Mar 2026 17:45:31 GMT

Bonsoir Jean-Claude
La Switch peut recevoir la clé IO d'une autre télécomande.
Pour ça il faut aller dans
.../Configuration de l'installation
Dans le panneau Box cliquer sur "Accéder aux paramètres"
Réglages avancés
Gestion clé io
Continuer
Recevoir une clé io depuis un point de commande et l'envoyer à l'installation.

Ensuite quand vous avez reçu la clé,
Lancer une découverte IO sur vos équipements.

Sur le PAD Tahoma, il faut chercher le menu qui permet de transférer la clé IO.
Je pense qu'il est dans l'onglet configuration qui est protégé par un mot de passe INSTAL
https://asset.somfy.com/Document/bb656faa-5468-4542-b376-...

Le PAD et la Tahoma peuvent cohabiter