[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème reçurent alarme fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 28 Mar 2026 12:27:35 GMT Sat, 28 Mar 2026 12:27:35 GMT answers Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour cette precision sur les fréquences.</p><p>Juste pour info : la pile d,un de mes badges ( badge sans aucune utilisation) a tenu 1 an 2 mois et 6 jours avant que je ne reçoive une alerte.<br />Donc comme vous le dite : remplacement tous les ans.</p><p>Bon week-end end<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 12:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378463 https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378463 9378463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3718571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème récurrent avec mon alarme Somfy Home Alarm Advanced XL et malgré plusieurs tentatives auprès du SAV de Somfy, la situation n’est toujours pas résolue.<br />Problème avec la sirène extérieure<br />Ma sirène extérieure m’indique très régulièrement qu’il faut remplacer les piles.<br />Après quelques heures, le message disparaît tout seul… puis revient à nouveau quelque temps plus tard.<br />Le SAV m’a conseillé :<br />de changer les piles<br />de supprimer la sirène de l’application<br />de la réinstaller complètement<br />Malheureusement, rien n’a changé.<br />Problème avec un IntelliTag<br />J’ai également un IntelliTag qui affiche régulièrement le message :<br />“Rapprochez-le du Link”<br />Le message disparaît ensuite tout seul, puis revient de manière aléatoire.<br />Le SAV m’a demandé :</p><p>d’acheter un relais (ce que j’ai fait, sans amélioration)<br />d’inverser l’IntelliTag avec un autre<br />de mettre une cale derrière l’IntelliTag<br />Là encore, aucune amélioration.<br />À ce stade, je suis vraiment déçu de ce système d’alarme.<br />Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ces problèmes ?<br />Avez-vous trouvé une solution durable ?<br />Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>En intérieur compter 8m avec un mur en béton.</p><p>Pour info la connexion entre les accessoires et le Link n&#39;est pas en wifi mais sur la fréquence réservée au système domotique 868Mhz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 10:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378407 https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378407 9378407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3718571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème récurrent avec mon alarme Somfy Home Alarm Advanced XL et malgré plusieurs tentatives auprès du SAV de Somfy, la situation n’est toujours pas résolue.<br />Problème avec la sirène extérieure<br />Ma sirène extérieure m’indique très régulièrement qu’il faut remplacer les piles.<br />Après quelques heures, le message disparaît tout seul… puis revient à nouveau quelque temps plus tard.<br />Le SAV m’a conseillé :<br />de changer les piles<br />de supprimer la sirène de l’application<br />de la réinstaller complètement<br />Malheureusement, rien n’a changé.<br />Problème avec un IntelliTag<br />J’ai également un IntelliTag qui affiche régulièrement le message :<br />“Rapprochez-le du Link”<br />Le message disparaît ensuite tout seul, puis revient de manière aléatoire.<br />Le SAV m’a demandé :</p><p>d’acheter un relais (ce que j’ai fait, sans amélioration)<br />d’inverser l’IntelliTag avec un autre<br />de mettre une cale derrière l’IntelliTag<br />Là encore, aucune amélioration.<br />À ce stade, je suis vraiment déçu de ce système d’alarme.<br />Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ces problèmes ?<br />Avez-vous trouvé une solution durable ?<br />Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruno,bonjour</p><p>J,ai eu les mêmes problèmes que vous.<br />Il y a de fortes chances que la sirène soit juste en limite de portée wifi avec le link.<br />Idem pour les intellitags.<br />J,ai un detecteur de mouvement dans le garage qui de temps en temps se met en défaut, et tout redevient normal sans intervention. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 08:57:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378375 https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378375 9378375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3718571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème récurrent avec mon alarme Somfy Home Alarm Advanced XL et malgré plusieurs tentatives auprès du SAV de Somfy, la situation n’est toujours pas résolue.<br />Problème avec la sirène extérieure<br />Ma sirène extérieure m’indique très régulièrement qu’il faut remplacer les piles.<br />Après quelques heures, le message disparaît tout seul… puis revient à nouveau quelque temps plus tard.<br />Le SAV m’a conseillé :<br />de changer les piles<br />de supprimer la sirène de l’application<br />de la réinstaller complètement<br />Malheureusement, rien n’a changé.<br />Problème avec un IntelliTag<br />J’ai également un IntelliTag qui affiche régulièrement le message :<br />“Rapprochez-le du Link”<br />Le message disparaît ensuite tout seul, puis revient de manière aléatoire.<br />Le SAV m’a demandé :</p><p>d’acheter un relais (ce que j’ai fait, sans amélioration)<br />d’inverser l’IntelliTag avec un autre<br />de mettre une cale derrière l’IntelliTag<br />Là encore, aucune amélioration.<br />À ce stade, je suis vraiment déçu de ce système d’alarme.<br />Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ces problèmes ?<br />Avez-vous trouvé une solution durable ?<br />Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno.<br />Juste une vérification simple.<br />Si le transfo d&#39;alimentation de votre alarme est branché sur une multi prise, pouvez vous faire en sorte qu&#39;il soit le premier juste a l&#39;entrée du fil, oui mieux le brancher sur une prise murale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 16:52:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378219 https://forum.somfy.fr/questions/3718571-probleme-recurent-alarme/answers/9378219 9378219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3718571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un problème récurrent avec mon alarme Somfy Home Alarm Advanced XL et malgré plusieurs tentatives auprès du SAV de Somfy, la situation n’est toujours pas résolue.<br />Problème avec la sirène extérieure<br />Ma sirène extérieure m’indique très régulièrement qu’il faut remplacer les piles.<br />Après quelques heures, le message disparaît tout seul… puis revient à nouveau quelque temps plus tard.<br />Le SAV m’a conseillé :<br />de changer les piles<br />de supprimer la sirène de l’application<br />de la réinstaller complètement<br />Malheureusement, rien n’a changé.<br />Problème avec un IntelliTag<br />J’ai également un IntelliTag qui affiche régulièrement le message :<br />“Rapprochez-le du Link”<br />Le message disparaît ensuite tout seul, puis revient de manière aléatoire.<br />Le SAV m’a demandé :</p><p>d’acheter un relais (ce que j’ai fait, sans amélioration)<br />d’inverser l’IntelliTag avec un autre<br />de mettre une cale derrière l’IntelliTag<br />Là encore, aucune amélioration.<br />À ce stade, je suis vraiment déçu de ce système d’alarme.<br />Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ces problèmes ?<br />Avez-vous trouvé une solution durable ?<br />Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>