[Forum Somfy] Suivi de la question: aucune box TaHoma rattaché à ce compte ?

Réponse de Michel

Michel — Fri, 11 Sep 2026 09:58:49 GMT

Bonjour, j'ai pu reconfigurer mon compte avec nouvelle adresse mail et nouveau mot de passe et tout refonctionne à merveille !
Un grand merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Sep 2026 07:02:03 GMT

Michel,
J'ai désactivé votre box. Je vous laisses l'activer de nouveau en sélectionnant configurer une nouvelle installation.
Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Thu, 10 Sep 2026 14:37:59 GMT

Oui, mais quand j'essaie de me connecter avec mon adresse gmail et mon mot de passe j'ai "Connexion en cours" qui tourne en boucle. Je précise que la box à le voyant bleu qui clignote.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 14:07:09 GMT

Bonjour Michel,
Votre box est bien rattachée à votre mail xxxxxx@gmail.com.
Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Thu, 10 Sep 2026 09:46:51 GMT

Bonjour,
Soucis identique pour moi, code pin de ma box tahoma switch: 2074-1468-9165
Merci pour votre aide.

Réponse de lea S.

lea S. — Wed, 02 Sep 2026 14:03:58 GMT

Nicolas,

Je vous remercie vivement
Belle journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Sep 2026 08:20:23 GMT

Lea,
Je vous confirme avoir ajouter votre compte sur cette box.
bonne journée

Réponse de lea S.

lea S. — Tue, 01 Sep 2026 15:20:24 GMT

Nicolas,

Justement, ça ne marche pas, je ne reçois pas l'invitation, le lien est indique erreur quand je clique sur l'invitation... Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Sep 2026 14:16:56 GMT

Lea,
Je ne vois pas d'autre compte lier a cette box.
il faudra que votre conjoint vous ajoute et vous envoie l'invitation depuis l'application Tahoma By somfy dans la partie : Compte/Gestion des utilisateurs.
Bonne journée

Réponse de lea S.

lea S. — Tue, 01 Sep 2026 13:56:15 GMT

Bonjour,

Non c'est celle de mon conjoint, c'est mon mail à moi qui ne marche pas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Sep 2026 07:32:59 GMT

Bonjour Philippe,
Je vois que vous avez reussi a vous connecter hier soir.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Sep 2026 07:30:53 GMT

Bonjour Lea,
utilisez vous bien le mail lorexxxxer@xxxxxail.com?
Bonne journée

Réponse de philippe L.

philippe L. — Mon, 31 Aug 2026 17:25:58 GMT

Bonsoir,
j'utilise bien l'adresse mail figurant sur votre réponse

Réponse de lea S.

lea S. — Mon, 31 Aug 2026 16:23:43 GMT

Bonjour,

J'ai le meme soucis. 2301 3359 5920

Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Aug 2026 15:38:54 GMT

Bonjour Philippe,
Utilisez vous bien la bonne adresse : fixxxxx02@xxxxxxail.com

Réponse de philippe L.

philippe L. — Mon, 31 Aug 2026 12:30:32 GMT

Bonjour, aujourd'hui impossible de me connecter sur l'aplication Tahoma (aucune box TaHoma rattaché à ce compte) comment faire ?
Merci
PIN: 2060-6028-7070

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Aug 2026 14:23:43 GMT

Jean vous avez mal orthographié votre adresse mail.
Je dissocie le compte et je vous invite a réactiver votre boitier.
bonne journée

Réponse de JEAN V.

JEAN V. — Thu, 13 Aug 2026 16:52:03 GMT

Bonjour,
Message "aucune box tahoma rattacher à ce compte"
alors que cela fonctionnait bien avant .
Box Tahoma V2 de 2021
PIN: 1236-3646-1376
Que faire ?
merci.
Cordialement

Réponse de Florent

Florent — Tue, 11 Aug 2026 13:13:57 GMT

Bonjour.
Malheureusement j'ai déjà réalisé cette opération 3 fois sans succès.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Aug 2026 12:43:13 GMT

bonjour Florent,
Je vous invite a désinstaller l'application et a la réinstaller.
bonne journée

Réponse de Florent

Florent — Mon, 10 Aug 2026 18:43:17 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème, impossible de me connecter sur l'aplication Tahoma (aucune box TaHoma rattaché à ce compte). Ma femme a pu se connecter avec son portable mais pas moi.
PIN 2028-9878-1306
Merci d'avance

Réponse de François C.

François C. — Tue, 04 Aug 2026 07:43:52 GMT

Bonjour Nicolas,en effet je n utilisais pas la bonne adresse mail,après correction ça fonctionne très bien.je vous remercie Nicolas.
François.C

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2026 07:06:49 GMT

Bonjour Francois,
utilisez vous bien l'adresse : casxxxxxxtte@gxxx.com?
Bonne journée

Réponse de François C.

François C. — Mon, 03 Aug 2026 13:32:26 GMT

Bonjour,même problème (aucune box TaHoma rattaché à ce compte.PIN2031 8500 7916.Merci pour votre aide. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Aug 2026 08:24:42 GMT

Pas de probleme Richard :)
avec plaisir.
bonne journée