[Forum Somfy] Suivi de la question: aucune box TaHoma rattaché à ce compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jul 2026 08:59:11 GMT

Bonjour Bastien,
cette box est toujours activé avec l'adresse serxxxec@gmail.com
vous pouvez vous connecter avec ce compte.
je n'ai retoruver aucune demande a votre nom et non plus avec le code pin.
bonne journée

Réponse de bastien O.

bastien O. — Sat, 25 Jul 2026 10:24:16 GMT

Bonjour j’ai un message quand j’essaye de me connecter à ma Tahoma switch qui me dit aucune box tahoma n’est rattaché a ce compte, j’avais fait supprimer mon installation et depuis je ne peux plus connecté la box mon code pin est 2307-7085-8023 merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jul 2026 14:37:28 GMT

Frederic,
J'ai dissocier le compte de votre Tahoma.
Je vous invite a refaire l'activation depuis l'app Tahoma By somfy.
bonne journée

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Thu, 16 Jul 2026 09:01:39 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme bien utiliser l'adresse mail : fredxxxx.xxxxxxx92@xxxxxe.fr?
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Jul 2026 09:47:24 GMT

bonjour Andre,
Pouvez vous refaire l'invitation?
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Jul 2026 09:45:51 GMT

Frederic,
utilisez vous bien l'adresse mail : fredxxxx.xxxxxxx92@xxxxxe.fr?
Bonne journée

Réponse de Andre V.

Andre V. — Mon, 13 Jul 2026 10:47:50 GMT

Bonjour Nicolas,

code PIN Tahoma : 2034-1208-1978

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Mon, 13 Jul 2026 09:25:08 GMT

Bonjour j'ai le même problème, impossible de me connecter sur l'aplication Tahoma (aucune box TaHoma rattaché à ce compte) comment faire ? PIN 2004-6572-3712
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 10 Jul 2026 07:54:41 GMT

Franck,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Franck J.

Franck J. — Thu, 09 Jul 2026 18:46:35 GMT

Bonsoir
Je n’ai pas d’adresse mail
Pouvez vous réinitialiser le compte que je puisse recommencer ?
Merci de votre réponse
Salutations

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Jul 2026 13:27:18 GMT

Bonjour Philip,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Jul 2026 13:24:54 GMT

Franck,
ce n'etait pas une question :)
Je vous confirme que il faut utiliser l'adresse @orange.fr que vous avez utilisez pour l'activation pour vous connecter sur votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 08 Jul 2026 13:23:14 GMT

Bonjour
Non l’adresse mail est
Merci de votre réponse
Salutations

Réponse de Philip

Philip — Wed, 08 Jul 2026 10:34:12 GMT

Bonjour Nicolas,

J’ai essayer de changer le mot de passe et de me connecter à plusieurs reprise sur ma TaHoma avec le PC ou le portable mais impossible.
Le message « erreur de connexion » s’affiche dans l’application TaHoma du portable et PC .
Pouvez vous dissocier ma TaHoma (PIN 1228-1590-4129)
pour que ma TaHoma re fonctionne?

D’avance merci et bonne journée.

Cordialement
Philip

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Jul 2026 08:04:28 GMT

Bonjour franck,
Utilisez vous bien l'adresse mail frxxx.jaxxxxx2@orange.fr*
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Jul 2026 08:02:47 GMT

Jean-louis,
Cette box a été migré (1206-1637-8917) vers votre Tahoma switch (2058-9438-2866)
elle n'a donc plus de compte lier depuis 01/04/2025 jour de la migration.
cette box ne peu pas etre reutilisé.
concerant la tahoma switch vous pouvez vous connecter sur l'app tahoma by somfy.
bonne journée

Réponse de Franck J.

Franck J. — Mon, 06 Jul 2026 16:47:39 GMT

Bonjour j’ai le même problème aucune box tahoma switch rattaché à ce compte
Pour un yellow code pin 2309-7670-2859
Merci d’avance
Franck

Réponse de Jean Louis M.

Jean Louis M. — Mon, 06 Jul 2026 13:11:28 GMT

Bonjour
Depuis hier je n’ai plus de connexion TAHOMA distante avec le message « aucune box rattachée ».
Pour un YELLOW mon code PIN 1206-1637-8917 en espérant que ce soit celui de ma dernière box (le nouveau modèle)
Merci par avance

Réponse de Philip

Philip — Mon, 06 Jul 2026 11:21:35 GMT

Bonjour Nicolas,

Je l’es essayer sur la nouvelle application et sur l’interface web avec le même message d’erreur.
La mise à jour de l’application TaHoma classique était automatique et depuis ce moment plus de connexion au serveur.
Je vais essayer de faire mot de passe perdu.

Cordialement
Philip

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jul 2026 10:14:43 GMT

Bonjour Carline,
J'ai fais une manipulation je vous invite a refaire l'activation de votre kit de connectivité comme s'il etait neuf.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jul 2026 10:12:58 GMT

Philip,
cela ne fonctionne pas sur l'app Tahoma Classic (l'avez vous mise a jour?)
et sur l'interface web?
avez vous essayer de faire une demande de mon de passe perdu?
bonne journée

Réponse de Carline F.

Carline F. — Fri, 03 Jul 2026 19:20:52 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse. Navrée, voici le code pin correct : 2110-9800-6448
Merci

Réponse de Philip

Philip — Fri, 03 Jul 2026 07:55:16 GMT

Bonjour,

J‘ai le même soucis avec ma Box TaHoma V2 Premium
PIN 1228-1590-4129

Cordialement
Philip W.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Jul 2026 07:34:14 GMT

Bonjour carline,
Pouvez vous me faire une photo de l'etiquette de votre kit de connectivité car le coede pin ne semble pas correspondre.
bonne journée

Réponse de Carline F.

Carline F. — Thu, 02 Jul 2026 21:10:57 GMT

Bonjour, j’utilise une box de connectivité Tahoma depuis 2 ans sans souci et aujourd’hui, j’ai le message suivant : ´aucune box tahoma n’est rattachée à l’application’. PIN 211098006446
Merci