[Forum Somfy] Suivi de la question: aucune box TaHoma rattaché à ce compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Aug 2026 14:23:43 GMT

Jean vous avez mal orthographié votre adresse mail.
Je dissocie le compte et je vous invite a réactiver votre boitier.
bonne journée

Réponse de JEAN V.

JEAN V. — Thu, 13 Aug 2026 16:52:03 GMT

Bonjour,
Message "aucune box tahoma rattacher à ce compte"
alors que cela fonctionnait bien avant .
Box Tahoma V2 de 2021
PIN: 1236-3646-1376
Que faire ?
merci.
Cordialement

Réponse de Florent

Florent — Tue, 11 Aug 2026 13:13:57 GMT

Bonjour.
Malheureusement j'ai déjà réalisé cette opération 3 fois sans succès.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Aug 2026 12:43:13 GMT

bonjour Florent,
Je vous invite a désinstaller l'application et a la réinstaller.
bonne journée

Réponse de Florent

Florent — Mon, 10 Aug 2026 18:43:17 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème, impossible de me connecter sur l'aplication Tahoma (aucune box TaHoma rattaché à ce compte). Ma femme a pu se connecter avec son portable mais pas moi.
PIN 2028-9878-1306
Merci d'avance

Réponse de François C.

François C. — Tue, 04 Aug 2026 07:43:52 GMT

Bonjour Nicolas,en effet je n utilisais pas la bonne adresse mail,après correction ça fonctionne très bien.je vous remercie Nicolas.
François.C

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2026 07:06:49 GMT

Bonjour Francois,
utilisez vous bien l'adresse : casxxxxxxtte@gxxx.com?
Bonne journée

Réponse de François C.

François C. — Mon, 03 Aug 2026 13:32:26 GMT

Bonjour,même problème (aucune box TaHoma rattaché à ce compte.PIN2031 8500 7916.Merci pour votre aide. Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Aug 2026 08:24:42 GMT

Pas de probleme Richard :)
avec plaisir.
bonne journée

Réponse de richard B.

richard B. — Mon, 03 Aug 2026 08:05:45 GMT

Bonjour Nicolas, excusez-moi je suis un boulet. Il y avait une faute de frappe dans mon adresse mail. Je vous remercie et désolé de vous avoir fait perdre votre temps. Bien cordialement.

Réponse de richard B.

richard B. — Mon, 03 Aug 2026 08:00:04 GMT

Bonjour Nicolas, merci pour votre réponse rapide. l’adresse mail utiliser était incorrect. En utilisant l’adresse mail que vous m’avez fourni, j’ai un message d’erreur comme adresse mail ou mot de passe invalide. Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Aug 2026 07:49:06 GMT

richard,
utilisez vous bien l'application Tahoma By somfy et l'adresse mail benxxxxx@xxxee.fr

Réponse de richard B.

richard B. — Sat, 01 Aug 2026 07:14:58 GMT

Bonjour, je suis dans l'impossibilité de me connecter à l'application. Aucune box Tahoma rattachée à ce compte. PIN:2031-5663-5852. Merci et pour votre aide ainsi qu'une belle journée.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jul 2026 08:59:11 GMT

Bonjour Bastien,
cette box est toujours activé avec l'adresse serxxxec@gmail.com
vous pouvez vous connecter avec ce compte.
je n'ai retoruver aucune demande a votre nom et non plus avec le code pin.
bonne journée

Réponse de bastien O.

bastien O. — Sat, 25 Jul 2026 10:24:16 GMT

Bonjour j’ai un message quand j’essaye de me connecter à ma Tahoma switch qui me dit aucune box tahoma n’est rattaché a ce compte, j’avais fait supprimer mon installation et depuis je ne peux plus connecté la box mon code pin est 2307-7085-8023 merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jul 2026 14:37:28 GMT

Frederic,
J'ai dissocier le compte de votre Tahoma.
Je vous invite a refaire l'activation depuis l'app Tahoma By somfy.
bonne journée

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Thu, 16 Jul 2026 09:01:39 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme bien utiliser l'adresse mail : fredxxxx.xxxxxxx92@xxxxxe.fr?
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Jul 2026 09:47:24 GMT

bonjour Andre,
Pouvez vous refaire l'invitation?
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Jul 2026 09:45:51 GMT

Frederic,
utilisez vous bien l'adresse mail : fredxxxx.xxxxxxx92@xxxxxe.fr?
Bonne journée

Réponse de Andre V.

Andre V. — Mon, 13 Jul 2026 10:47:50 GMT

Bonjour Nicolas,

code PIN Tahoma : 2034-1208-1978

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Mon, 13 Jul 2026 09:25:08 GMT

Bonjour j'ai le même problème, impossible de me connecter sur l'aplication Tahoma (aucune box TaHoma rattaché à ce compte) comment faire ? PIN 2004-6572-3712
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 10 Jul 2026 07:54:41 GMT

Franck,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Franck J.

Franck J. — Thu, 09 Jul 2026 18:46:35 GMT

Bonsoir
Je n’ai pas d’adresse mail
Pouvez vous réinitialiser le compte que je puisse recommencer ?
Merci de votre réponse
Salutations

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Jul 2026 13:27:18 GMT

Bonjour Philip,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Jul 2026 13:24:54 GMT

Franck,
ce n'etait pas une question :)
Je vous confirme que il faut utiliser l'adresse @orange.fr que vous avez utilisez pour l'activation pour vous connecter sur votre Tahoma.
Bonne journée