[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visioV500 et gâche electrique fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Apr 2026 19:31:01 GMT Mon, 27 Apr 2026 19:31:01 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des doutes d&#39;avoir donné une telle réponse sachant qu&#39;il n&#39;y a pas de solution coté Somfy !<br />Je ne retrouve rien non plus en messagerie .<br />Reprenez contact...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 19:31:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9400047 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9400047 9400047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> KARIM C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />J ai été contacté par Richy qui me dit d envoyer mon V500 en garantie , il ne m a pas parlé de modification du V500 ?!!<br />C est vraiment une situation improbable , comment le service client de Somfy laisse ses clients sans solution ,nous sommes beaucoup de personnes dans le meme cas....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2026 09:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9399237 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9399237 9399237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365199 theme-c/avatars/48.png 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien<br />Vous pouvez contacter Richy en cliquant sur le lien suivant.<br />C&#39;est un réparateur indépendant qui peut faire la modification sur votre V500<br /><a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 10:06:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9398697 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9398697 9398697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ben de mon côté après avoir nettoyé la gâche ca a fonctionné 2 jour et depuis rien... ca ne fonctionne plus, je vais essayer d augmenter la section de mes fils (qui sont doublés actuellement donc normalement ok..) et voir si ca fonctionne mieux...<br />En attendant je suis obligé de aller jusqu au portillon pour ouvrir manuellement... Un peu chiant quand on voit le prix de ce visiophone...<br />Si vous trouvez une solution Karim n hesitez pas a m en informer je suis preneur!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 09:42:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9398691 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9398691 9398691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19211994 theme-c/avatars/48.png 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> KARIM C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Meme probleme avec le V500 , l impulsion electrique est trop courte et la gache n a pas le temps de s ouvrir ....<br />J en suis à ma 3éme gache électrique acheté car le service client SOMFY me fait tourner en rond alors que le probleme est plus que connu chez eux !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 08:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9398675 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9398675 9398675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365199 theme-c/avatars/48.png 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut ouvrir avec Clic droit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 22:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378679 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378679 9378679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour richy.<br />Quelle modification parlez vous? <br />Ou peut on la faire? La vidéo que vous avez mis en lien ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 21:49:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378677 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378677 9378677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19211994 theme-c/avatars/48.png 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour toutes ces réponses.<br />J ai démonté la gâche pour récupérer la référence et elle était très encrassé. J ai tout nettoyé, dégraisser et remonter.<br />Ça marche correctement il suffisait de bien nettoyer…<br />Par contre j ai effectivement des tout petits fils téléphonique qui relient ma platine de rue avec mon écran, pour l instant ça fonctionne j espère que ça va durer.<br />Merci encore pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 21:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378675 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378675 9378675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19211994 theme-c/avatars/48.png 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour bien fonctionner, le V500, non connect et non IO , nécessite une modification électronique.<br />Aucune gâche n&#39;a été à ce jour absolument certifiée apte pour le V500.<br />Vidéo après modification :</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 21:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378657 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378657 9378657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien.</p><p>Vous avez bien vérifié que les fils qui relient les deux platines sont bien de la bonne section ?<br />EXTEL accepte de fonctionner avec du fil de téléphone, ce qui n&#39;est pas le cas de Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 10:11:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378421 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378421 9378421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors là vous me posez une colle, je vais essayer de la démonter pour voir s il y a une référence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 09:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378401 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378401 9378401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19211994 theme-c/avatars/48.png 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>c&#39;est quoi comme référence de gâche ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 09:36:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378393 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378393 9378393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse.<br />J ai une gâche qui s ouver en appuyant sur le bouton d ouverture et qui reste ouverte jusqu a ce qu on ouvre la porte d après ce que j ai lu c est donc une gâche à contact stationnaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 09:24:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378387 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378387 9378387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19211994 theme-c/avatars/48.png 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vôtre gâche est bien à contact stationnaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Mar 2026 07:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378337 https://forum.somfy.fr/questions/3718625-probleme-visiov500-gache-electrique/answers/9378337 9378337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3718625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.<br />Lorsque j’appuie sur la clé la gâche du portillon ne se déclenche pas, le portillon reste donc fermé… <br />En revanche lorsque le portillon est ouvert je fais la même manip avec le visiophone (appui sur la clé) et là j attends le bruit de la gâche, celle ci se déclenche bien.<br />Je referme le portillon, refais la même manip et rien…<br />D ou peut provenir le problème? Tout fonctionnait bien avec l ancien visiophone</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>