[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’ouvrir le portail depuis visiophone fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Mar 2026 09:09:15 GMT Tue, 31 Mar 2026 09:09:15 GMT answers Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Charly</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 09:09:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380585 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380585 9380585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca ne retombera pas en panne !</p><p>Gates+/Gates- est = à S+/S- seulement si usage d&#39;un relais, ce qui est mon cas mais pas le vôtre.<br />Donc, le +/- ne vous concerne pas mais cela aurait été différent si l&#39;usage d&#39;un relais était requis.</p><p>Sur Start il n&#39;y a donc pas de polarité à respecter.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 08:48:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380551 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380551 9380551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Richy</p><p>Il n’y a pas de tension sur Start. Le contact sec est bien respecté. C’est gentil de vous en inquiéter. J’ai branché les fils du visiophone directement sur Start sans regarder le - ou le + car pas de polarisation. Aucune tension n’est injectée dessus. </p><p>La notice du visio me confirme que c’est le bon branchement <br />C’est la dérivation qu’il y avait avant le boîtier somfy qui faisait que ça ne marchait pas. Là c’est branché en direct. Sans dérivation. </p><p>Vous avez cherché à m’aider et je vous remercie. C’est juste que sur ce forum on dit bien que la politesse et le respect sont de base (ce qui me semble évident) et que j’avoue ne pas avoir apprécié votre façon de répondre. J’ai trouvé cela un peu cavalier. </p><p>Tout marche nickel. Et si dans le temps ça retombe en panne ça sera tant pis pour moi. </p><p>Bonne continuation sur ce forum d’entraide. Merci pour vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 20:48:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380289 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380289 9380289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>START doit fonctionner avec un contact sec, sans + ni - !</p><p>Il ne faut pas appliquer de tension sur START, c&#39;est pour cela que j&#39;avais demandé la notice du Visio pour confirmer l&#39;usage nécessaire d&#39;un relais.<br />Mais vous ne donnez pas toutes les réponses aux questions, alors, je vous abandonne...</p><p>Avec votre branchement, la motorisation est &quot;tombée en marche&quot; mais peut-être qu&#39;elle &quot;tombera en panne&quot; si une injection de courant est faite.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 20:12:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380281 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380281 9380281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Par contre votre phrase « il faut réfléchir » n’est pas nécessaire car elle est un peu blessante. Ça sous entend que je ne suis pas très maline. <br />Je n’ai pas dit que j’avais respecter le + et le - j’ai juste dit que j’avais bien branché les fils de gâte - et +<br />C’était pour dire que je ne m’étais pas trompé de fils. Tout simplement. Mais en effet Start n’a pas besoin de respecter la polarité. C’est toujours bon de le rappeler </p><p>Encore une fois Merci pour votre aide. <br />Et comme je l’ai dit plus haut mon problème est résolu. </p><p>Très bonne soirée à vous ainsi qu’à tout le forum d’entraide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 18:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380253 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380253 9380253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;&quot;Il faut réfléchir, la commande Start est pour une commande par contact SEC, donc pas de polarisation + et - ...</p><p>Il faut voir la notice du Visio, peut-être l&#39;ajout d&#39;un relais est nécessaire.&quot;&quot;&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 16:42:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380189 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380189 9380189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment ça ? <br />Je n’ai pas compris pourquoi ça vous interpelle ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 15:06:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380087 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9380087 9380087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;&quot;J’ai donc pris gâte - et + pour les brancher en direct sur Start.&quot;&quot;&quot;</p><p>Ça m&#39;interpelle quand même !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 14:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379997 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379997 9379997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous. </p><p>L’entraide est toujours appréciable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 11:22:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379705 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379705 9379705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci de votre retour et content pour vous que le boitier n&#39;est rien prit.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 11:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379699 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379699 9379699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y avait un boîtier de dérivation à côté du boîtier somfy. J’ai tout vérifié et en fait c’est de là que venait le mauvais branchement. Les fils gâte + et - étaient pas là où il fallait. Ils étaient sur les cellules. ‍♀️<br />J’ai donc pris gâte - et + pour les brancher en direct sur Start. Et là c’était bon. <br />J’en ai profité pour mettre mes cellules sur bus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 11:17:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379693 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379693 9379693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, mais par quel moyen ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 10:47:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379657 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379657 9379657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Juste pour vous dire que mon problème Est résolu. <br />Merci pour votre aide</p><p>Belle journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 10:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379599 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9379599 9379599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci </p><p>Bonne soirée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 17:32:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378981 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378981 9378981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci pour votre aide et votre réactivité <br />J’ai enlever le fil blanc et j’ai laissé le fil noir. </p><p>Aucune réaction quand je fais des ponts brefs. </p><p>Du coup faut que je fasse un relai ou je dois changer tout mon boîtier ?<br />Je peux demander à un électricien de passer car je suppose que je ne peux pas le faire moi même si le relai est la solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 17:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378977 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378977 9378977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, mais il faut shunter en &quot;pas à pas&quot; enb débranchant les fils du vidéo de 5/6.</p><p>Prenez un trombone déplié et faites le contact bref &lt;0.5s sur 5/6 = portail s&#39;ouvre, nouveau contact = portail stoppe, dernier contact = portail ferme.<br />Si ca fonctionne ainsi c&#39;est le signal du vidéo qui ne convient pas et il faudra sans doute un relais.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 17:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378975 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378975 9378975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faites le pont plusieurs fois après chaque fin de déplacement, ou pendant le déplacement.</p><p>Ça doit ouvrir, arrêter, fermer etc...</p><p>Contact BREF, ne visser qu&#39;une extrémité du fil et faire toucher un petit coup l&#39;autre bout de fil tenu dans les doigts.<br />Pas de risque électrique pour les doigts !</p><p>Si ça marche comme ça, il faut certainement un relais, voir avec votre vendeur.</p><p>.<br />Pour l&#39;antenne, enlevez le fil blanc et branchez correctement le câble noir.<br />Ou gardez le fil blanc et retirez le câble noir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 17:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378953 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378953 9378953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai fait le pont avec un fil et ça a déclenché l’ouverture du portail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 16:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378949 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378949 9378949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Richy. Merci pour vos explications et votre patience <br />Je donne un max de détails pour que ce soit clair. <br />Merci. </p><p>Je vais donc faire un pont bref entre 5 et 6.<br />Et je vous dirai ce que ça fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 15:15:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378907 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378907 9378907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Y&#39;a pas plus patient que moi !</p><p>&quot;&quot;Faire un pont bref entre 5 et 6? Parce que quand j’ai branché le visio sur 5 et 6 ça a bien ouvert le portail. Sur ça ok. Mais il reste ouvert. Et je n’arrive plus à rien faire après&quot;&quot;</p><p>Débranchez tout de BUS et START et refaites des ponts brefs sur START avec le fil dénudé.</p><p>Ne dites plus ce que vous avez fait avant, faites seulement ce qui est demandé et rendez compte.</p><p>Et pour la notice du Visio, vous l&#39;avez ?</p><p>Vous pouvez nous la montrer ou donner un lien ?</p><p>Autre solution, voir avec le vendeur du Visio ou l&#39;assistance de sa marque.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 14:25:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378899 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378899 9378899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Richy. Je lis mais comprendre ce n’est pas toujours simple pour les novices. Parfois les conseils donnés sont excellents mais pas compréhensibles pour tout le monde <br />Soyez patient s’il vous plait </p><p>Faire un pont bref entre 5 et 6? Parce que quand j’ai branché le visio sur 5 et 6 ça a bien ouvert le portail. Sur ça ok. Mais il reste ouvert. Et je n’arrive plus à rien faire après </p><p>Et si je dois mettre un relai concrètement ça veut dire quoi ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 13:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378863 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378863 9378863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>onjour,</p><p>Il faut lire et comprendre les réponses !</p><p>&quot;&quot;Il faut voir la notice du Visio, peut-être l&#39;ajout d&#39;un relais est nécessaire.&quot;&quot;</p><p>Avec un petit fil dénudé, faites un pont bref à main levée sur les bornes START, cela doit activer le portail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 12:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378839 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378839 9378839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore une fois merci pour votre aide<br />Bien évidemment il n’est plus garanti. Sinon ce n’est pas drôle. <br />J’espérai qu’une manœuvre puisse rattraper le coup étant donné que le portail s’est ouvert quand j’ai branché sur Start. </p><p>Tant pis.</p><p>Merci et bon dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 12:12:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378837 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378837 9378837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet, les anciens boitier BUS qui étaient en fait les nouveaux boitiers On/Off avaient un port BUS qui servait à la fois à l&#39;alim 24v cellules + contact sec N.F cellules + contact sec N.O pour manœuvre via un accessoire tel le visio.</p><p>Maintenant le contact sec N.O pour accessoires tel le visio est sur Start, BUS n&#39;étant dédié qu&#39;aux cellules.</p><p>Le boitier a pris un choc c&#39;est certain ! Est-il garanti ? Si oui, tentez le coup sans dire votre bêtise, si non, à changer !</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 10:57:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378817 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378817 9378817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aïe <br />Merci Charly<br />Donc même si ça s’ouvre quand je branche sur Start ça ne veut pas dire que ça fonctionne. Ok. <br />En fait c’est le branchement qui existait sur l’ancien boîtier. J’ai mis une photo. Mais comme Il n’y avait pas de branchement Start qui existait c’était sur bus<br />On m’a changé le boîtier et je pense qu’on a refait à l’identique sans savoir que le branchement se faisait sur Start. Comme quoi faut bien lire la notice !!</p><p>Donc pour vous il y a quelque chose à faire ou c’est fichu faut changer le boîtier ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 10:22:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378801 https://forum.somfy.fr/questions/3718739-impossible-ouvrir-portail-visiophone/answers/9378801 9378801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20352197 theme-c/avatars/48.png 3718739 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et toutes<br />J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.<br />Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle<br />Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande<br />Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande<br />Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande<br />Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie</p><p>Merci <br />Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>