Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 01 Apr 2026 08:52:01 GMT

Bonjour Claude,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Mar 2026 16:34:50 GMT

Bonjour Claude
Un clavier ça se nettoie régulièrement avec de l'eau déminéralisée et du savon pour éviter qu'on ne voit les chiffres les plus utilisés.

C'est du calcaire ou du sel que vous avez sur le clavier. la probabilité de lui redonner sont aspect d'origine est mince car le calcaire ou le sel attaque le revêtement s'il n'est pas enlevé régulièrement (Comme les robinet de salle de bain)

Essayez avec du vinaigre blanc.
Si vous arrivez a le récupérer utiliser un polish de voiture pour le protéger et lui redonner son aspect d'origine.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Détérioration du keypad io

Réponse de Quentin B.

Réponse de JACKY M.