[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appairage serenia io 1100 taoma switch

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Apr 2026 09:47:31 GMT

Bonjour Erick

Alors, il faut contacter le vendeur, seul en charge du sav de votre appareil.

Bonne journée.

Réponse de Erick C.

Erick C. — Fri, 03 Apr 2026 08:31:08 GMT

Procédure suivi a la lettre ,aucun changement sur l application. Pas de solution ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Apr 2026 09:46:28 GMT

Si ça ne fonctionne pas, c'est que vous ne suivez pas les procédures !

Réponse de Erick C.

Erick C. — Thu, 02 Apr 2026 09:16:55 GMT

L électronique fonctionnait très bien avant de faire cela !!!!
L installateur c edt moi et tout fonctionnais bien avant ça, juste je n avais pas sur l application et maintenant rien ne fonctionne et ça va etre pour moi , vraiment très bon conseil pour tomber en panne bravo vraiment bravo

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Apr 2026 09:04:30 GMT

Bonjour

L'idée est de réinitialiser la motorisation pour faire sauter la clé. Ensuite bien sûr, il faut refaire l'apprentissage et quand c'est bon, refaire l'association au TaHoma. (Je peux vous envoyer la documentation complète si vous ne l'avez pas).

Si rien ne marche, il faut faire appel à votre installateur car l'électronique a un problème.

Bonne journée.

Réponse de Erick C.

Erick C. — Thu, 02 Apr 2026 08:39:59 GMT

C'est de pire en pire franchement, c étais quoi l intérêt de cette procédure ???
Je l ai fait et rien n'a changé c est meme pire , je dois refaire l auto apprentissage et il ne repart pas tout seul pour son cycle , j en ai marre .
C étais quoi l idée je vois pas ... faire apparaître le moteur sur l application ??? Je vois pas comment !!!!!!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Apr 2026 06:47:07 GMT

Bonjour

Regardez les photos envoyées, je parle du clavier du boitier électronique.

Réponse de Erick C.

Erick C. — Thu, 02 Apr 2026 05:45:50 GMT

Bonjour,
Je ne comprends très sincèrement rien de quel clavier vous parlé ?
La procédure je l'ai suivi et ça ne marche pas .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 31 Mar 2026 16:09:01 GMT

Bonjour

Il faut suivre la procédure après avoir déverrouillé le clavier.

Si ça ne fonctionne pas, il faudra faire appel à votre installateur.

Bonne journée.

Réponse de Erick C.

Erick C. — Tue, 31 Mar 2026 07:38:56 GMT

Bonjour,
C est a dire , faut appuyer sur set et je trouverai le moteur sur l'application ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Mar 2026 09:39:46 GMT

Bonjour

Il y a sans doute une clé io posée sur le moteur. Il faut le réinitialiser avant de pouvoir le mémoriser.

Bonne journée.

Réponse de Erick C.

Erick C. — Mon, 30 Mar 2026 07:32:54 GMT

Bonjour,
Ha OK j'avais pas compris .
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Mar 2026 06:56:55 GMT

Bonjour

Je vous demandais une copie d'écran du message d'erreur que vous renvoie l'application.

Réponse de Erick C.

Erick C. — Sun, 29 Mar 2026 17:53:23 GMT

Bonjour,
Oui tout a fait c est une 1ère installation .
Je l'ai monté hier.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 29 Mar 2026 15:52:20 GMT

Bonjour

Est-ce que le moteur est neuf ?
Postez une copie d'écran du message.

Bonne journée.