[Forum Somfy] Suivi de la question: Ordre des scénarios perdu depuis la v2.4.0 ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Apr 2026 07:13:04 GMT

Bonjour Fabrice,
Je vois que vos volets se sont bien ouverts ce jour via le scénario.
Bonne journée,

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Wed, 15 Apr 2026 14:40:37 GMT

Moi c'est la catastrophe.
Suite a un achat dun produit somfy on m a demandé d'installer la nouvelle version.
Ok !!
Sauf que l'ensemble des scénarios ont bien été retrouvé mais mes volets roulants ne s'ouvrent plus et ne se ferment plus .
Je dois les ouvrir et fermer en les sélectionnant.
Pas cool car je commence tres tôt et mes volets sont toujours fermés dans l'après midi.
Je ne sais pas comment faire.
Je ne comprends pas pourquoi un changement d'interface se soit d'être simple et moins compliqué.
Quelqu'un de chez somfy pourrait m'aider car jai voulau appeler mais appel surtaxé !! Une blinde.
Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Apr 2026 09:21:27 GMT

Bonjour Alain,

Un incident a été ouvert auprès de notre service support , nous reviendrons vers vous dès que possible.

Bonne journée

Réponse de Alain L.

Alain L. — Tue, 31 Mar 2026 11:10:53 GMT

Bonjour Vanessa,

Comme demandé, j'ai désinstallé puis réinstallé l'application. Après configuration de la connexion à une installation existante, l'écran Ma maison s'est affiché, avec mes équipements. En passant sur l'écran Mes scénarios, ils étaient dans l'ordre que j'ai défini. J'ai alors modifié mes préférences pour que l'écran d'accueil soit Mes scénarios, j'ai quitté l'application puis l'ai relancée. Elle a bien affiché l'écran Mes scénarios, mais à nouveau, l'ordre était chamboulé. En basculant vers un autre écran (Mes favoris ou Ma maison) puis en revenant sur Mes scénarios, l'ordre était de nouveau le bon.

Je suis sous Android 12, Realme 7 5G Pro, Tahoma v2.4.1 (901)

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Mar 2026 09:34:11 GMT

Bonjour Alain,

Nous venons d’effectuer des tests sur deux versions d’Android et ne parvenons pas à reproduire votre problématique.

Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller votre application ?
Si le problème persiste, pouvez-vous nous indiquer votre version d’Android, le modèle de votre téléphone ainsi que la version de l’application ?

Bonne journée

Réponse de Alain L.

Alain L. — Mon, 30 Mar 2026 06:35:48 GMT

Bonjour,
Je suis aussi sur Android.
Si je change d'écran (Favoris ou Maison) puis que je reviens sur Scénarios, ils sont affichés dans l'ordre que j'ai sélectionné. Mais si l'appli démarre sur l'écran Scénarios, l'ordre est chamboulé.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Mar 2026 20:45:52 GMT

A part le scénario alarme qui arrive toujours en tête, les autres reste dans l'ordre que je fais, même après fermeture de l'application.

Je suis sur Android, vous n'êtes pas sur Iphone par hasard ?

Réponse de Alain L.

Alain L. — Sun, 29 Mar 2026 20:24:37 GMT

Oui, mais dès qu'on ferme l'appli et qu'on la rouvre, l'organisation des scénarios est de nouveau chamboulée.

Je n'ai pas trouvé d'autre moyen de signaler un bug à Somfy (en dehors d'un appel surtaxé), j'espère qu'un technicien lira ce rapport de bug et qu'une correction sera apportée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Mar 2026 20:13:57 GMT

Je viens de faire le test.
Il faut créer un nouveau scénario pour réactiver la fonction.

Réponse de Alain L.

Alain L. — Sun, 29 Mar 2026 20:11:49 GMT

Bonsoir Jacky,

Merci pour cette astuce.
Mais ça ne résout pas le problème introduit par cette nouvelle version, qui est que bien qu'elle permette d'organiser ses favoris par appui et glissement, elle ne mémorise pas cette organisation, et surtout elle ne reprend pas l'organisation définie dans les versions précédentes. C'est une régression de fonctionnalité.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Mar 2026 19:53:04 GMT

Bonsoir Alain
Créer des Favoris correspondant a vos scénarios.