[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion home alarm advanced & tahoma switch

Réponse de DAVID R.

DAVID R. — Fri, 09 Oct 2026 13:40:20 GMT

Ok, merci Jacky
Et merci au gentil Yello qui voudra bien m'aider

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Oct 2026 13:31:24 GMT

C'est bien ça.

Réponse de DAVID R.

DAVID R. — Fri, 09 Oct 2026 13:29:03 GMT

Merci,
Le Serial Number c'est le code PIN à 12 chiffres sous la switch ?
2338-5607-3422

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Oct 2026 13:20:40 GMT

Là il vous faut l(aide d'un yello.
Poster le N° de série (PIN)

Réponse de DAVID R.

DAVID R. — Fri, 09 Oct 2026 13:17:03 GMT

Merci Jacky,
Je viens d'appliquer la procédure mais maintenant j'ai le message "La box détectée n'est pas encore compatible avec TaHoma"...
Ma Tahoma Switch est neuve, et mon app Tahoma est à jour.
Que faire ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Oct 2026 11:02:52 GMT

Bonjour David
Il faut utiliser la procédure de déménagement pour libérer la Tahoma de l'adresse mail sans perdre les associations et la reprendre avec l'adresse mail dont vous avez besoin.

https://www.somfypro.fr/assistance?guide=installation-tah...

Réponse de DAVID R.

DAVID R. — Fri, 09 Oct 2026 10:03:13 GMT

Bonjour,
Lorsque j'ai voulu installer ma Tahoma Switch (alors que j'avais déjà un compte Somfy Protect), je n'ai pas pu utiliser la même adresse mail. J'ai donc dû configurer la box avec une autre adresse, mais maintenant je ne peux pas associer les deux.
Comment faire sans devoir reconfigurer tous mes équipements dans Somfy Protect ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Bernard

Bernard — Mon, 10 Aug 2026 10:41:34 GMT

Merci Jacky pour votre réponse, ça marche. Les Leeds sont éteints. J'ai oublié de valider la manip.
Cordialement
Bernard P

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Aug 2026 10:29:40 GMT

Quand on modifie l'option pour éteindre les Led normalement il y a une petite coche verte en haut a droite sur laquelle il faut cliquer pour valider le changement.

Réponse de Bernard

Bernard — Mon, 10 Aug 2026 10:09:52 GMT

Bonjour morgane et Jacky, merci pour votre aide précieuse.
LINK ADVANCED est maintenant connecté; seul soucis , les LEEDS blancs fixes restent alumés malgré l'option décochée.
(Mon soucis de connection provenait du réseau WIFI qui n'était pas en 2.4ghz)
Cordialement
Bernard P

Réponse de Caroline B.

Caroline B. — Thu, 23 Apr 2026 10:55:03 GMT

Merci Jacky :-)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Apr 2026 10:50:25 GMT

A priori Tahoma en premier.
Ci joint la réponse des Yellos sur le sujet.

Réponse de Caroline B.

Caroline B. — Thu, 23 Apr 2026 10:46:35 GMT

Merci beaucoup Jacky pour votre réponse précise.
Me conseillez vous d'installer d'abord l'alarme ou d'abord le tahoma switch pour éviter un problème de non reconnaissance entre l'un et l'autre comme ce fut le cas pour José D?

Merci, bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Apr 2026 10:42:14 GMT

Bonjour Caroline
L'alarme ne permet pas de faire de pilotage domotique en dehors des scénarios de sécurité.

Il faut une box Tahoma Switch pour piloter les volets indépendamment de l'alarme.

L'alarme pilote uniquement ce qui est dans la liste ci jointe
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaude_compa...

Réponse de Caroline B.

Caroline B. — Thu, 23 Apr 2026 08:35:45 GMT

Bonjour,
Je compte équiper ma maison avec le système Home alarm advanced qui comprend donc le boitier Link. J'ai vu que ce boitier peut donner des ordres aux volets Somfy IO pour fermer en cas de déclenchement de l'alarme mais peut il remplacer une Tahoma switch en terme de fonctionnalités ?
Par exemple programmer les ouvertures/fermetures avec aurore/crépuscule ?
Peut il embarquer les volets solaires velux IO ?
Allumer éteindre des ampoules/prises zigbee v3?

Merci beaucoup pour votre aide :-)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Mar 2026 08:05:53 GMT

Bonjour Jose,

Pouvez vous reprendre l'association s'il vous plait ?

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Mar 2026 08:52:35 GMT

Bonjour José
Il faut la même adresse mail sur Tahoma et Somfy Protect.

Ensuite il faut vérifier que vous n'avez pas déjà une passerelle Somfy d'installer
Il faut aller dans Configuration de l'installation et vérifier en faisant glisser l'écran a gauche si vous n'avez pas une passerelle Somfy Protect.
Si c'est le cas, cliquez dessus pour avoir accès au bouton supprimer.

Ensuite refaire l'appairage.