[Forum Somfy] Suivi de la question: sav camera ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Apr 2026 06:53:05 GMT Tue, 14 Apr 2026 06:53:05 GMT answers Francois R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour le moment plus de déconnexion après le changement de câble USB</p><p>Merci a vous</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 06:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9389753 https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9389753 9389753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173771 theme-c/avatars/48.png 3719175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.</p><p>La caméra se déconnecte très régulièrement.<br />Je suis obligé de la débrancher </p><p>J&#39;ai testé <br />Réinitialisation <br />Installer un routeur wifi branché en ethernet sur la box, ce routeur est a 20cm de la caméra <br />J&#39;ai changé la bande wifi pour en mettre une pas utilisée ( j&#39;ai utilisé une appli Android, pour trouver le meilleur canal)</p><p>Il y a autre chose a faire ou le mieux est de demander un sav ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 06:21:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9389707 https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9389707 9389707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3719175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.</p><p>La caméra se déconnecte très régulièrement.<br />Je suis obligé de la débrancher </p><p>J&#39;ai testé <br />Réinitialisation <br />Installer un routeur wifi branché en ethernet sur la box, ce routeur est a 20cm de la caméra <br />J&#39;ai changé la bande wifi pour en mettre une pas utilisée ( j&#39;ai utilisé une appli Android, pour trouver le meilleur canal)</p><p>Il y a autre chose a faire ou le mieux est de demander un sav ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 06:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9388657 https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9388657 9388657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3719175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.</p><p>La caméra se déconnecte très régulièrement.<br />Je suis obligé de la débrancher </p><p>J&#39;ai testé <br />Réinitialisation <br />Installer un routeur wifi branché en ethernet sur la box, ce routeur est a 20cm de la caméra <br />J&#39;ai changé la bande wifi pour en mettre une pas utilisée ( j&#39;ai utilisé une appli Android, pour trouver le meilleur canal)</p><p>Il y a autre chose a faire ou le mieux est de demander un sav ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Merci pour votre réponse </p><p>0076B106F0DA</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2026 12:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9382849 https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9382849 9382849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173771 theme-c/avatars/48.png 3719175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.</p><p>La caméra se déconnecte très régulièrement.<br />Je suis obligé de la débrancher </p><p>J&#39;ai testé <br />Réinitialisation <br />Installer un routeur wifi branché en ethernet sur la box, ce routeur est a 20cm de la caméra <br />J&#39;ai changé la bande wifi pour en mettre une pas utilisée ( j&#39;ai utilisé une appli Android, pour trouver le meilleur canal)</p><p>Il y a autre chose a faire ou le mieux est de demander un sav ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N°mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2026 11:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9382707 https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9382707 9382707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3719175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.</p><p>La caméra se déconnecte très régulièrement.<br />Je suis obligé de la débrancher </p><p>J&#39;ai testé <br />Réinitialisation <br />Installer un routeur wifi branché en ethernet sur la box, ce routeur est a 20cm de la caméra <br />J&#39;ai changé la bande wifi pour en mettre une pas utilisée ( j&#39;ai utilisé une appli Android, pour trouver le meilleur canal)</p><p>Il y a autre chose a faire ou le mieux est de demander un sav ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai oublié de préciser c&#39;est un routeur 2.4ghz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 14:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9380051 https://forum.somfy.fr/questions/3719175-sav-camera/answers/9380051 9380051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173771 theme-c/avatars/48.png 3719175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.</p><p>La caméra se déconnecte très régulièrement.<br />Je suis obligé de la débrancher </p><p>J&#39;ai testé <br />Réinitialisation <br />Installer un routeur wifi branché en ethernet sur la box, ce routeur est a 20cm de la caméra <br />J&#39;ai changé la bande wifi pour en mettre une pas utilisée ( j&#39;ai utilisé une appli Android, pour trouver le meilleur canal)</p><p>Il y a autre chose a faire ou le mieux est de demander un sav ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>