[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter les détecteurs de mouvements

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Apr 2026 14:12:56 GMT

Pas d'autres idées.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Josette T.

Josette T. — Sat, 04 Apr 2026 13:43:21 GMT

Merci Jacky M pour la réponse rapide.

Oui je parlais effectivement d'une sirène intérieure.

J'ai rebooté ma box (que j'ai fait changer il y a quelques semaines). J'ai réinitialisé le WiFi de mon Link. Il arrive bien à se connecter au Cloud Somfy...

Mais toujours le même problème. A part ma sirène intérieure, je n'arrive pas à installer mes détecteurs de mouvement. Je suis bloqué à l'étape où il me demande de retourner le détecteur pour le connecter. L'étape n'aboutit jamais.

Idem, je n'arrive pas à installer d'Intellitag :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Apr 2026 10:14:45 GMT

Bonjour Josette
Par alarme intérieure je pense que vous parlez de la sirène.

Rebootez la box internet, puis faite la procédure de changement de wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système.

Ensuite reprenez l'installation.

Réponse de Josette T.

Josette T. — Sat, 04 Apr 2026 08:57:18 GMT

Bonjour,

J'ai également un souci avec détecteurs et intellitag. J'essai d'installer une alarme Somfy chez ma maman et je peine depuis plusieurs semaines (alors que ça avait été si facile chez moi).

JE n'arrive à connecter qu'une alarme intérieure à mon Link. Je dispose de 3 détecteurs de mouvements et 4 intellitags avec stock de nouvelles piles. Peu importe le détecteur, peu importe l'Intellitag, et peu importe les piles, je n'arrive pas à les associer à mon link.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Mar 2026 18:10:36 GMT

Si la pile est dans le bon sens alors ils ont rendu l'âme.

Vu l'âge vous êtes bon pour en racheter d'autres.

Réponse de Bruno R.

Bruno R. — Mon, 30 Mar 2026 17:47:51 GMT

Merci, pour la réponse
Les inteligent tag sont ok, piles neuve
Par contre pour les radars aucun signe de vie...même avec des piles neuves.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Mar 2026 16:10:51 GMT

Bonjour Bruno
Si le matériel a 10 ans, normalement vous avez changé les piles des intellitag tous les ans, et pour les radars tous les deux ans.

Si le radar ne s'allume pas, vérifier le sens de la pile. Sur ce type de pile on peut facilement se tromper.