[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte fusible + bouton télécommande

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Apr 2026 09:01:55 GMT

Bonjour Jean-marc,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Charly

Charly — Mon, 13 Apr 2026 08:28:50 GMT

Si cette demande entrait dans le cadre du "raisonnable" un Yellow's serait déjà intervenu au terme de 13 jours.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 12 Apr 2026 18:54:12 GMT

Attendez le contact et la réponse d'un Technicien Yellow Somfy.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 12 Apr 2026 10:59:50 GMT

Je vous l'ai dit plus haut, il faut changer la TC complète.

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Sun, 12 Apr 2026 10:31:40 GMT

bonjour et merci pour vos retours...
Il reste les boutons de télécommande à changer (3 télécommandes). Une idée pour en trouver ? Merci et bon we.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 05 Apr 2026 08:31:44 GMT

Ah Ok, vous parliez de porte fusible manquant et non pas de capot de P.F.
Décidément, cette question aura été incomprise et pleine de contestations du début à la fin.

Vous ne trouverez pas ce capot, il constitue uniquement une protection contre les chocs électriques qui en 230v s'avèrent mortels.
Dès lors que vous êtes le seul à détenir la clef du capot, il n'y a pas lieu de s'inquiéter.
Vous pouvez aussi, tenter une réparation en collant au silicone un petit capot fait à partir d'une petite boite plastique au format requis.
Si vous n'avez pas d'éclairage de zone auto piloté par le moteur, vous pouvez même tout simplement retirer le fusible.

Bonne journée

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Sun, 05 Apr 2026 08:20:18 GMT

J'ai remis le fusible sans la protection. Le portail fonctionne très bien. J'ai juste perdu le protection..

Réponse de Charly

Charly — Sun, 05 Apr 2026 08:11:23 GMT

Non, je sais encore ce que je dis;
Ce fusible de 5A protège UNIQUEMENT la sortie éclairage de zone.

Si votre moteur ne fonctionne pas et que vous avez du 230v à l'arrivée sur le bornier, c'est que ca vient d'ailleurs.

Pouvez vous nous poser une photo actualisée sans ce P.F ?

Bonne journée

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Sun, 05 Apr 2026 07:58:46 GMT

bonjour à tous.

Pour ce qui est de l'âge de la télécommande, ok rien n'est éternel... mais reconnaissez que changer toute la télécommande pour 1 caoutchouc cassé...

Pour ce qui est du porte-fusible, il est en place sur la photo. C'est après qu'il a été perdu.

bonne journée à tous.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 02 Apr 2026 08:46:30 GMT

Moi je veux bien tout ce qu'on veut !

Mais dire au terme de 15 années de service intensif qu'un produit est en matière "périssable" faudra arrêter le délire.
Suite à de telles affirmations, alors tout dans ce monde est périssable ! Ce qui est vrai; Pourtant tout n'est pas systématiquement et gracieusement échangé à ce terme.
Il y a des choses qui coûtent bien plus que 80€ et qui ne dure que le temps de la garantie légale de 2 ans......

En effet, le SAV Somfy sait ou commence et où s'arrête le raisonnable dans la définition du périssable.

Mon argumentaire fait uniquement suite à cette remarque "Les télécommandes fonctionnent très bien. En acheter d'autres pour 80 € pièce pour un bout de plastique cassé...ça fait juste ch..." Il n'a pas lieu de polémique ici.

De plus, ce produit de 2011 étant vendu et posé par un pro, le SAV G.P Somfy n'interviendra pas.

Concentrons nous sur le problème réel du moteur si toutefois on obtient une réponse à notre dernière question.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Apr 2026 20:31:53 GMT

Ces boutons sont en matière "périssable" et non "consommable".
Le SAV Somfy comprend bien ce qu'il doit faire.

Attendez le contact d'un Technicien Yellow Somfy.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 01 Apr 2026 18:33:47 GMT

""Le SAV Somfy va vous fournir une coque de télécommande pour la remise en état.""

Pas si sûr ? Il ne faut pas prendre des engagements à la place des autres !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Apr 2026 17:59:49 GMT

Bonjour,

Le SAV Somfy va vous fournir une coque de télécommande pour sa remise en état.

Concernant le porte fusible, on ne voit rien de manquant sur votre photo !

Est-ce la photo de votre appareil ?

Réponse de Charly

Charly — Wed, 01 Apr 2026 16:26:42 GMT

Ca fait chier.....Comme vous y allez ? Votre smartphone à 600 balles il fonctionnera 15 ans d'après vous, et j'en ai plein des exemples comme celui-ci.

A un moment donné, il faut se poser les bonnes questions.
Une TC sur laquelle on appui plusieurs fois par jour pendant 15 ans = à minima 21900 appuis, ca me parait très difficile de dire que c'est fragile, d'autant plus qu'une TC quelque soit est un produit consommable.

Somfy offre gracieusement les coques de Keygo lorsqu'elles sont cassées, mais durant leur 5 ans de garantie, ce qui représente en moyenne 7300 appuis.

Pour le P.F, est-il toujours en place ou non ? Car, la photo le montre à sa place.
Je suppose que vous avez contrôlé le fusible ?

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Wed, 01 Apr 2026 15:50:30 GMT

Non Charly. Pas de fusible, pas de jus au moteur...

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Wed, 01 Apr 2026 15:45:39 GMT

Les télécommandes fonctionnent très bien. En acheter d'autres pour 80 € pièce pour un bout de plastique cassé...ça fait juste ch...

Réponse de Charly

Charly — Wed, 01 Apr 2026 15:44:39 GMT

Ce fusible concerne uniquement l'éclairage de zone.

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Wed, 01 Apr 2026 15:41:45 GMT

Bonjour. Le porte-fusible se trouve sous l'écran, petite pièce noire à droite de la verte.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 01 Apr 2026 09:15:02 GMT

Une TC de 15 ans, il faudra peut être penser à les changer ?
https://boutique.somfy.fr/produits/telecommandes/portail....

Pour le P.F, où est-il ? Y'en a t-il un ?

Bonne jounée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Mar 2026 17:30:58 GMT

Bonjour,

Tout d'abord, de quel porte fusible parlez-vous ?
Où doit-il être placé ?