[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon store remonte au bout d'une heure ou moins ?

Réponse de Charly

Charly — Fri, 10 Apr 2026 11:02:09 GMT

Parfait, content pour vous que tout soit rentré l'ordre.
Merci de votre retour et bonne journée.

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Fri, 10 Apr 2026 09:35:22 GMT

Bonjour Charly,
L'installateur est venu hier après-midi pour appliquer la procédure de réinitialisation du récepteur et synchroniser la télécommande Somfy.
J'ai effectué plusieurs tests, le store ne remonte plus de lui-même quel que soit la position de sortie du store. Le problème est réglé.
De nos entretiens, j'ai vite compris que vous aviez cerné la cause du problème et que la procédure que vous aviez indiquée était la bonne ; mais je voulais que l'installateur s'implique et l'applique.

Finalement l'installateur m'a remboursé le prix du récepteur posé de 170 euro.
Et je pourrai ajouter grâce à vous.

Merci encore pour votre aide et vos précieux conseils.

J'espère que nos entretiens sur le Forum serviront à d'autres Utilisateurs.
Bien Cordialement
Jean-Pierre B

Réponse de Charly

Charly — Mon, 06 Apr 2026 11:30:14 GMT

Je ne crois pas à l'explication du rachat d'un stock existant sachant que aucun Pro ne tient de stock sans savoir si un de ses clients aura un jour besoin d'un équipement quelconque. D'autant plus que si un équipement devrait faire besoin, Somfy l'envoie sous 4 jours ouvrés.

Je vous informe que ce récepteur est très fiable, MAIS, n'est plus couvert par une garantie puisque la garantie accordée aux Pro sur les équipements de gamme Pro est à date de fab, donc, la garantie se terminait en 2016.

Il est évident que vous vendre ce récepteur 170€ est abusif et doit même vous le céder gratuitement puisqu'une société se rachète sur sa valeur d'actions et non pas de stock ! Il vous raconte que des conneries du même niveau que son incompétence.
Enfin, ce récepteur ne pouvait pas faire partie d'un vieux stock de nanars puisqu'à l'évidence il aurait en mémoire des capteurs vent, donc, utilisé ailleurs.

Pour finir, SI, il existe un récepteur pour store filaire récent, le SLIM IO avec prise Hirchmann.
Il suffit de raccorder une prise Hirchmann coté moteur store et de l'enficher sur le Slim IO.
De plus, ce dernier offre le retour d'état sur Tahoma.

Décidément, cet installateur a du commencer avant hier ?

Bonne journée

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Mon, 06 Apr 2026 08:47:24 GMT

Charly,
En complément à mon post du 3 avril (envoyé ce jour) qui n'était pas affiché sur le forum. Comme je prépare le texte en dehors du Forum ; j'ai dû croire l'avoir envoyé, avec mes excuses.

De l'entretien que j'ai eu avec mon installateur, il a les manuels ; mais apparemment il ne doit pas en prendre connaissance !!!.

J'aurais pu appliquer la procédure que vous préconisez ; mais je veux que l'installateur s'implique sur un matériel fourni toujours en période de garantie.
De plus, je lui est fait part de mon désaccord de m'avoir fait payer 170 euro en 2026 pour un récepteur datant de 2011. L'explication serait que en rachetant l'entreprise il a repris le stockage existant !
Il doit revoir le prix qu'il m'a fait.
L'installateur devrait intervenir cette semaine.
Je vous tiens informé du résultat.
Bonne journée
JPB

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Mon, 06 Apr 2026 08:21:46 GMT

Bonjour Charly,
Oui bien sûr je vous tiendrai au courant ; c'est la moindre des choses.
Justement, j'avais envoyé le 03 avril ce message
:
"JPB – le 03/04/2026
Bonjour Charly,
On ne peut pas être plus précis et votre aide est précieuse.
Je viens de rencontrer l'installateur et je lui ai fait part de nos entretiens. Il va appliquer la procédure que vous préconisez.
Je vous informerai du résultat.'
L'installateur m'informe que Somfy ne fait plus ce modèle de récepteur et n'aurait pas de récepteur d'équivalent récent pour stores.
En vous remerciant encore pour votre aide
Bonne journée

Réponse de Charly

Charly — Sun, 05 Apr 2026 08:24:22 GMT

Il nous serait particulièrement agréable d'avoir une suite à nos conseils et consignes de dépannage.

Bonne journée

Réponse de Charly

Charly — Thu, 02 Apr 2026 12:10:27 GMT

125/11 = 125ème jour de l'année 2011.
Votre installateur vous a posé un récepteur d'occase qui a 14 ans !

Je vais vous dire ce qu'il c'est passé et comment y remédier.

Cet installateur que je n'hésite pas à classer d'indélicat vous a fourni un récepteur qui provenait d'une autre installation sur laquelle était mémorisée un capteur vent du type Eolis 3d.

Ce capteur vent étant toujours dans la mémoire du récepteur fait réagir une sécu intrinsèque qui consiste à rentrer le store si le récepteur a perdu sa liaison avec ce capteur, et, par sécu pour le store, le récepteur le rentre.

Il faut donc supprimer de sa mémoire ce capteur vent.

Faites un appui >7s sur le bouton prog du récepteur jusqu'à allumage de la led et du double mouvement du store.
A ce stade le récepteur est purgé de tous ces capteurs et points de commande, il faut donc réassocier votre Télis comme suit :
Faites un appui 3s sur prog du récepteur = mouvement store, puis faites un appui bref <0.5s sur prog au dos de la Télis = mouvement store.

Tout est rentré dans l'ordre et votre store ne rentrera plus, même s'il y a du vent....

Vous pourrez féliciter votre installateur indélicat et surtout incompétent.

Bonne journée à vous.

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Thu, 02 Apr 2026 11:37:12 GMT

J'ai 3 stores identiques sur le façade installés début des années 2000 (moteur Somfy filaire, télécommande SEAV).

Sur le store où j'ai le problème :
le récepteur SEAV étant défectueux en septembre 2025, l'installateur a posé le récepteur Somfy universel RTS en octobre 2025, donc moins d'1 an + une nouvelle télécommande Somfy Situo RTS pure II.
Je n'ai pas vu une date précise sur le récepteur sinon "125/11". Je n'ai pas fait le rapprochement du "11" comme étant l'année 2011. Avez-vous une info à ce sujet.

L'hiver 2025 passé, en mars 2026 j'utilise les stores et j'ai constaté que le store réparé s'ouvre et se ferme avec la télécommande (essai des 3 boutons) mais remonte automatiquement au bout d'une heure environ. J'ai fait de nombreux tests, le matin, entre midi et 14h, le soir et sans vent (il suffit de surveiller les feuilles des arbres).

Je vous confirme que tous les stores n'ont pas d'anémomètre (hélice) et aucun autre système n'a été ajouté (seuls voir photos sur le document envoyé).
Je ne sais pas si le récepteur universel est programmé pour recevoir un anémomètre et si il peut agir même sans la présence d'un anémomètre ?
Somfy n'est pas explicite sur leur manuel.

Voilà ce que je peux dire. Je ne suis pas sorti de l'affaire.
Je ne sais pas si d'autres utilisateurs ont eu ce problème ?
Merci encore
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Thu, 02 Apr 2026 08:57:04 GMT

Vous dites que le récepteur a été changé, mais quand ? Je vois que celui en place est de 2011 ?

Je vous confirme que : soit un capteur vent existait avant et n'a pas été supprimé de la mémoire, soit un capteur existe actuellement et les piles sont HS.

Regardez s'il n'existe pas un anémomètre avec une hélice qqs part, ou, si sur la barre de charge du store n'est pas collé un capteur blanc de forme ovoïde.

Au besoin faites moi des photo de ce que vous voyez.

Bonne journée

Réponse de Jean-Pierre B.

Jean-Pierre B. — Thu, 02 Apr 2026 07:44:25 GMT

Bonjour,
Merci Charly pour votre aide.
Ci-joint : fichier "JPB_Mon store remonte.pdf"
Comprend :
2 images du récepteur universel RTS Somfy
2 images de la télécommande Somfy Situo 1 RTS Pure

Je remarque un bouton de programmation, c'est peut-être là qu'il faut agir ; mais je suis incompétent pour agir sur le récepteur, ni aucune doc à ce sujet.

Merci si vous pouvez m'apporter d'autres conseils.
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Wed, 01 Apr 2026 15:05:12 GMT

Il y a obligatoirement un capteur vent ! Il faudra changer les piles.
Un installateur qui ne sait pas ca ?

Montrez une photo de ce récepteur ouvert.

Bonne journée