[Forum Somfy] Suivi de la question: SERENIA IO 700 Connect Erreur communication ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 19 Apr 2026 07:26:59 GMT Sun, 19 Apr 2026 07:26:59 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Supprimez la motorisation du Kit.<br />Faites une RAZ complète de la motorisation. Réaffectez les télécommandes. Réassociez au Kit et éloignez celui-ci du moteur, il est trop près.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Apr 2026 07:26:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9393311 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9393311 9393311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis à nouveau sur place et je constate que malgré plusieurs reboots de la box et du moteur, rien ne fonctionne, ni les commandes via la box, ni les télécommandes. Seule la commande filaire fonctionne. Je joins une photo de l’installation. </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Apr 2026 07:40:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9393081 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9393081 9393081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19269541 theme-c/avatars/48.png 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le kit est peut-être trop prêt de la motorisation. <br />De même, qu&#39;y a t-il entre la box internet et le kit ? Des murs, une structure métallique .... A quelle distance ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Apr 2026 08:29:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384329 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384329 9384329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s’agit du moteur qui ouvre et ferme la porte du garage. Il est donc au plafond. Le kit de connectivité est juste à côté du moteur, au plafond aussi. La box internet est dans une autre pièce.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Apr 2026 16:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384221 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384221 9384221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19269541 theme-c/avatars/48.png 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non ! Je vous parle du Kit de connectivité à éloigner d&#39;une box internet, pc, tv, relais radio ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Apr 2026 06:37:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384027 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384027 9384027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous voulez dire je je devrais éloigner le boîtier de la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 22:45:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384017 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9384017 9384017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19269541 theme-c/avatars/48.png 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je vous parle de la distance entre le kit de connectivité et la motorisation. Et c&#39;est donc le kit qu&#39;il faut éloigner de toutes sources radio.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 19:01:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9383967 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9383967 9383967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre retour. Le boîtier est collé à la motorisation ! Je ne peux le mettre plus proche… et loin de toute autre perturbation potentielle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 18:27:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9383943 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9383943 9383943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19269541 theme-c/avatars/48.png 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>A quelle distance se trouve la motorisation du boitier domotique ?</p><p>Il faut également éloigner le boitier de toutes sources émettant des ondes radio. (box internet, pc, tv, ...)</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 06:45:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9383189 https://forum.somfy.fr/questions/3719995-serenia-io-700-connect-erreur-communication/answers/9383189 9383189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3719995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une motorisation Serbia Io 700 Connect avec le kit de connectivité et régulièrement je pers le lien avec la motorisation. La box est toujours visible mais impossible de piloter la motorisation. Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>