[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pilotage rollixo IO et connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 04 Apr 2026 04:25:29 GMT Sat, 04 Apr 2026 04:25:29 GMT answers Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, et je vous remercie encore pour votre réponse, c&#39;est juste que je ne m&#39;attendais pas à une solution payante. </p><p>Je vais donc les contacter. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Apr 2026 04:25:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9384021 https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9384021 9384021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13218220 theme-c/avatars/48.png 3720303 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer une porte de garage enroulable pilotée par une unité rollixo premium IO.<br />Lorsque je tente d&#39;ajouter cet équipement a mon application Tahoma, il m&#39;est demandé pendant la procédure quelle type de box pilote les autres équipements de la maison ?<br />lorsque je choisi Connexoon dans la liste, il m&#39;est immédiatement demandé de prendre contact avec le support et l&#39;ajout de ce nouvel équipement échoue.<br />Qui dois-je contacter ? et pouvez-vous m&#39;aider à connecter ma nouvelle porte de garage (rollixo premium IO avec ma connexoon SVP ?<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement CD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous demandez &quot;qui contacter ?&quot;. Je vous ai donné un contact d&#39;un personnel très compétent et au fait du problème que vous rencontrez. Il n&#39;existe pas de tuto ni de documentation pour ce problème.<br />Vous pouvez toujours essayer de réinitialiser le Rollixo (voir documentation) avant de tenter une association avec la box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 19:14:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9383981 https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9383981 9383981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3720303 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer une porte de garage enroulable pilotée par une unité rollixo premium IO.<br />Lorsque je tente d&#39;ajouter cet équipement a mon application Tahoma, il m&#39;est demandé pendant la procédure quelle type de box pilote les autres équipements de la maison ?<br />lorsque je choisi Connexoon dans la liste, il m&#39;est immédiatement demandé de prendre contact avec le support et l&#39;ajout de ce nouvel équipement échoue.<br />Qui dois-je contacter ? et pouvez-vous m&#39;aider à connecter ma nouvelle porte de garage (rollixo premium IO avec ma connexoon SVP ?<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement CD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour cette première réponse cependant suis je obligé de passer par un service payant pour configurer un matériel neuf Somfy ? <br />Il n&#39;ya pas d&#39;autres solutions ( tutos, notices...) ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 16:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9383895 https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9383895 9383895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13218220 theme-c/avatars/48.png 3720303 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer une porte de garage enroulable pilotée par une unité rollixo premium IO.<br />Lorsque je tente d&#39;ajouter cet équipement a mon application Tahoma, il m&#39;est demandé pendant la procédure quelle type de box pilote les autres équipements de la maison ?<br />lorsque je choisi Connexoon dans la liste, il m&#39;est immédiatement demandé de prendre contact avec le support et l&#39;ajout de ce nouvel équipement échoue.<br />Qui dois-je contacter ? et pouvez-vous m&#39;aider à connecter ma nouvelle porte de garage (rollixo premium IO avec ma connexoon SVP ?<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement CD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez appeler le service technique au 0820 055 055 (appel surtaxé) quand vous êtes chez vous.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 06:40:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9383181 https://forum.somfy.fr/questions/3720303-probleme-pilotage-rollixo-io-connexoon/answers/9383181 9383181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3720303 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer une porte de garage enroulable pilotée par une unité rollixo premium IO.<br />Lorsque je tente d&#39;ajouter cet équipement a mon application Tahoma, il m&#39;est demandé pendant la procédure quelle type de box pilote les autres équipements de la maison ?<br />lorsque je choisi Connexoon dans la liste, il m&#39;est immédiatement demandé de prendre contact avec le support et l&#39;ajout de ce nouvel équipement échoue.<br />Qui dois-je contacter ? et pouvez-vous m&#39;aider à connecter ma nouvelle porte de garage (rollixo premium IO avec ma connexoon SVP ?<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement CD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>