[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification d'activation/désactivation de l'alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Apr 2026 22:40:09 GMT

Bonsoir Carole
J'ai trouvé sur Samsung.

Restez appuyer sur l'icone Somfy Protect jusqu'a l'apparition d'une petite fenêtre "Select -Supprimer - Désinst- Infos Appli"

Cliquez sur "Info sur l'appli;"
Cliquez sur Notification
Vous avez le même menu que moi.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Apr 2026 19:37:16 GMT

Oui Céline vous avez la bonne.
Je viens de retrouver la raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux mêmes réglage que moi et c'est cette raison qui m'a fait quitter Samsung.

Samsung ne donne pas accès au paramétrage en détail des alertes. Je viens de le vérifier sur mon vieux Samsung S8.

Somfy permet bien de désactiver les options mais avec une version d'Android Google non modifié par le fabricant de smartphone.
A ma connaissance, il n'y a que les smartphone PIXEL de Google et les smartphone NOKIA qui utilisent la version standard d'Android.

Le problème ne vient donc pas de Somfy mais du Fabricant du smartphone qui n'a pas intégré certaine fonction d'Android.

Je vais regardez si il y a ce qu'on appel un Addon chez Google pour activer cette fonction, mais je ne vous garantie rien.

A noter que ce blocage existe aussi sur IPhone d'Apple.
Sur IPhone pour éviter d'avoir les messages PUSH on désactive la gestion en arrière plan de l'application.

Sur Android essayez cette solution
Retournez dans le paramétrage du smartphone
Application
Somfy Protect
Batterie
Désactiver "Autoriser activité arrière-plan"

Vous ne recevrez plus les messages PUSH, et vous recevrez les SMS en cas de déclenchement uniquement si la sirène se déclenche plus de 20s (On considère que 20s c'est pas une erreur de manipulation)

Réponse de Carole B.

Carole B. — Fri, 03 Apr 2026 18:56:26 GMT

C'est la même que celle que vous me montrez. Le service client me l'a fait désinstaller/réinstaller le 19 mars, j'imagine que c'est la dernière version qui s'est installée, non ?
J'ai l'impression que l'appli n'est pas la même/ne propose pas les mêmes fonctionnalités sur tous les téléphones. Vous avez un Google Pixel (si ce n'est pas indiscret)
?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Apr 2026 18:46:59 GMT

Vous pouvez vérifier la version de votre application

Il fait cliquer sur les 3 points puis sur aide

Réponse de Carole B.

Carole B. — Fri, 03 Apr 2026 18:42:02 GMT

C'est un Samsung. Galaxy S21 FE 5G.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Apr 2026 18:32:56 GMT

C'est quoi la référence de votre smartphone ?

Réponse de Carole B.

Carole B. — Fri, 03 Apr 2026 18:21:40 GMT

Bonsoir.
Merci pour votre réponse, mais malheureusement, et je ne sais pas pourquoi, je n'obtiens pas le même écran que celui que vous me montrez.
Je mets en pj ce que j'obtiens. Si je désactive les notifications, je les désactive toutes.
Cdlt.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Apr 2026 17:44:21 GMT

Bonsoir
Si vous êtes sur Android

Aller dans le paramétrage du smartphone (roue dentée)
Applications
Cliquer sur Somfy Protect
Cliquer sur Notification
Vous obtenez l'écran suivant.
désactiver ce que vous voulez.