[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset Tahoma Switch ? Impossibilité d'associe la tahoma a mon compte

Réponse de ghislain R.

ghislain R. — Tue, 21 Apr 2026 09:53:28 GMT

Merci Jacky,
Merci Nicolas,
En effet, cela fonctionne très bien avec 2 comptes, une Tahoma par compte :-)
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Apr 2026 07:59:52 GMT

Bonjour Ghislain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Apr 2026 17:19:25 GMT

Bonsoir
Vous avez choisi la bonne solution.
Par contre il n'y a que la nouvelle application qui est multi box et multi utilisateurs.

Vous devrez donc rester sur deux adresses mail différentes.

Attendez qu'un Yello libère votre Switch.

Réponse de ghislain R.

ghislain R. — Sat, 18 Apr 2026 17:13:59 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire : je n'arrive pas à désassocier ma Tahoma Switch et à la rattacher à mon compte principal.

Pour le contexte, j'ai une Tahoma Box depuis 2019 et une Tahoma Switch depuis 2021. Elle devait me servir à étendre la surface de visibilité de mes appareils à la maison. Je l'avais aussi testé à mon boulot, mais je ne l'ai pas réutilisé depuis 2 ou 3 ans au moins, et je ne me souviens plus de quel compte gmail, j'avais utilisé pour le compte.
En fait, je n'arrive pas à trouver l'information s'il est possible ou non d'avoir 2 box différentes sur la même adresse email ? Par défaut à l'époque, j'avais donc utilisé un autre email gmail...
Comme j'ai des appareils anciens (alarme, télécommande, zwave, etc.), l'appli Tahoma m'a prévenu que je ne pourrais pas les faire basculer sur la nouvelle appli, donc je pensais conserver les 2 Tahoma Box et Switch pour continuer à pouvoir tout piloter.
Est-ce la bonne solution, ou existe-t-il une autre solution ?

Code PIN : 2027-7031-7731

Merci par avance pour la désassociation de la Tahoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Apr 2026 07:17:53 GMT

Bonjour Jordan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jordan B.

Jordan B. — Sat, 04 Apr 2026 10:32:10 GMT

Malheureusement je n'ai plus accès au compte auquel elle est associé, je pense qu'il faut la désynchronisé par un admin.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Apr 2026 08:47:37 GMT

Bonjour
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