[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset Tahoma Switch ? Impossibilité d'associe la tahoma a mon compte

Réponse de Julien B.

Julien B. — Thu, 14 May 2026 21:08:24 GMT

Bonjour Nicolas

Suite à mon message précédent pourriez vous svp reset la box Pin 2015 20455 6292 ?

J en peux plus de la programmation auto des volets des anciens proprietaire. Merci

Julien

Réponse de francois L.

francois L. — Tue, 12 May 2026 14:13:18 GMT

Bonjour Nicolas
tout est bon de mon côté à présent.
Je suis simplement très déçu du très peu de prise en charge avec Siri de la Tahoma dans les faits, j’ai des stores bandalux motorisés mais pas par somfy et ça ne marche pas, j’espérais que la touche programmation sous la tahoma serve pour enregistrer des télécommandes, mais je ne trouve pas d’informations la dessus, avez vous une solution ?
merci

Réponse de Jordan B.

Jordan B. — Tue, 12 May 2026 12:51:17 GMT

Bonjour,

J'ai tenté de réinitialiser toute mon installation, reset de ma tahoma V1 mais elle semble toujours connectée à mon compte. Serait il possible de la désassocier de mon compte ?

Code Pin : 1208-4224-5913

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 May 2026 12:48:07 GMT

Bonjour Francois,

Je constate que votre box Tahoma Switch est désormais bien connectée à internet.

Pouvez vous me confirmer que tout est bon de votre coté ?

Bonne journée

Réponse de Julien B.

Julien B. — Sun, 10 May 2026 08:01:01 GMT

Bonjour

Suite à l’acquisition d’une maison équipée Somfy, je souhaite réinitialiser ma box tahoma mais le bouton reset ne fonctionne pas. Le proprietaire précédent me dit avoir supprimer le lien mais je n’arrive toujours pas à l’associer. Je ne peux pas contrôler mes équipements et je ne comprends pas qu’il n y ait pas autre chose que ce microscopique bouton reset dont on ne connait même pas la profondeur. Mayday

Est ce que quelqu’un peut la réinit ?

Pin 2015 20455 6292

Réponse de francois L.

francois L. — Thu, 07 May 2026 16:54:37 GMT

bonsoir ,
j’ai réussi à réinstaller le wifi , mais j’ai à nouveau le message que le connexion ne se fait pas et que la box doit être mise à jour , mais la mise à jour ne veut pas se faire.
par contre j’ai vu que avant j’avais une box connexoon, pin 0829-9422-7860 qui est présente, elle était reliée à l’ouverture de ma pergola bioclimatique et ça n’a jamais fonctionné

Réponse de francois L.

francois L. — Thu, 07 May 2026 13:27:12 GMT

merci Nicolas je vais tester ce soir, mon pot de passe réseau fait 30 caractères est ce un problème ?
j’ai déco M9 plus qui crée mon réseau en 2,4 ghz est ce un problème ?
merci

Réponse de Jordan B.

Jordan B. — Thu, 07 May 2026 07:46:57 GMT

Bonjour,

J'ai tenté de réinitialiser toute mon installation, reset de ma tahoma V1 mais elle semble toujours connectée à mon compte. Serait il possible de la désassocier de mon compte ?

Code Pin : 1208-4224-5913

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 07 May 2026 07:36:52 GMT

Francois,
J'ai remis la box a zéro vous pouvez la reactiver dés a présent.
bonne journée

Réponse de francois L.

francois L. — Wed, 06 May 2026 11:37:22 GMT

bonjour
je viens d’acheter la tahoma switch , je suppose que la configuration wifi s’est mal faite , car la box n’est pas connectée et impossible de revenir à la configuration wifi
pin 2321-9305-5052
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Apr 2026 10:36:13 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous invite a ressayer.
Bonne journée

Réponse de Nicolas O.

Nicolas O. — Tue, 28 Apr 2026 06:35:09 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma Le problème est que je ne peux pas l'utiliser car elle est déjà associée a un compte visiblement .
Pouvez-vous supprimer ce compte ou réinitialiser le boîtier ?
En vous remerciant par avance.

Le code PIN: 2039-6564-4660

Réponse de ghislain R.

ghislain R. — Tue, 21 Apr 2026 09:53:28 GMT

Merci Jacky,
Merci Nicolas,
En effet, cela fonctionne très bien avec 2 comptes, une Tahoma par compte :-)
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Apr 2026 07:59:52 GMT

Bonjour Ghislain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Apr 2026 17:19:25 GMT

Bonsoir
Vous avez choisi la bonne solution.
Par contre il n'y a que la nouvelle application qui est multi box et multi utilisateurs.

Vous devrez donc rester sur deux adresses mail différentes.

Attendez qu'un Yello libère votre Switch.

Réponse de ghislain R.

ghislain R. — Sat, 18 Apr 2026 17:13:59 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire : je n'arrive pas à désassocier ma Tahoma Switch et à la rattacher à mon compte principal.

Pour le contexte, j'ai une Tahoma Box depuis 2019 et une Tahoma Switch depuis 2021. Elle devait me servir à étendre la surface de visibilité de mes appareils à la maison. Je l'avais aussi testé à mon boulot, mais je ne l'ai pas réutilisé depuis 2 ou 3 ans au moins, et je ne me souviens plus de quel compte gmail, j'avais utilisé pour le compte.
En fait, je n'arrive pas à trouver l'information s'il est possible ou non d'avoir 2 box différentes sur la même adresse email ? Par défaut à l'époque, j'avais donc utilisé un autre email gmail...
Comme j'ai des appareils anciens (alarme, télécommande, zwave, etc.), l'appli Tahoma m'a prévenu que je ne pourrais pas les faire basculer sur la nouvelle appli, donc je pensais conserver les 2 Tahoma Box et Switch pour continuer à pouvoir tout piloter.
Est-ce la bonne solution, ou existe-t-il une autre solution ?

Code PIN : 2027-7031-7731

Merci par avance pour la désassociation de la Tahoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Apr 2026 07:17:53 GMT

Bonjour Jordan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jordan B.

Jordan B. — Sat, 04 Apr 2026 10:32:10 GMT

Malheureusement je n'ai plus accès au compte auquel elle est associé, je pense qu'il faut la désynchronisé par un admin.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Apr 2026 08:47:37 GMT

Bonjour
Pour supprimer l'installation
.../ Configuration de l'installation
Paramètres avancés (tout en bas de l'écarn)
Supprimer mon installation.