[Forum Somfy] Suivi de la question: Désynchronisation données BOX

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Apr 2026 12:03:20 GMT

Non Lionel, plus d'alertes par mail.
Ni sur Tahoma V2 ni sur Tahoma by Somfy.
Ce sont uniquement des notifications.
Bonne journée à vous,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 08 Apr 2026 11:51:19 GMT

Donc obligation de passer par l'APP "tahoma by somfy" pour avoir mes alertes Email, qui de toute façon resteront inactives sous autres protocoles...
Rappel sur votre nouvelle APP :
❌ Accès via PC / interface web
❌ Classement par étage / pièces avancé
❌ Journées types / gestion des périodes
❌ Notifications SMS / email
❌ Onglet sécurité dédié
❌ Apple Watch
❌ Moins de réglages avancés (chauffage, thermostats, etc.)
❌ Certains équipements / protocoles plus compatibles (Z-Wave, KNX, etc.)
Pourquoi faire simple... OK je garde mon vieux matos et ma vieille APP, bref, regrette ma confiance.
Bonne journée Vanessa (on peut clôturer)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Apr 2026 11:27:20 GMT

Lionel,
En effet, les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles.
Vous pouvez seulement recevoir des notifications push.
Bonne journée,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 08 Apr 2026 11:24:02 GMT

Bonjour,
Je vous remercie Vanessa mais vous (re) confirme que je ne reçois plus de notification mail : Donc mes règles de messages / domotiques (tâche Home Assistant / Script / Jeedom ou maintenant iA) en sont affectées.
Pourriez-vous remettre mon adresse mail en récepteur des alertes svp ? (choix non possible de mon côté)
A votre écoute,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Apr 2026 07:28:02 GMT

Bonjour Lionel,
En effet, les coordonnées ne sont plus présents sur le site mais cela ne change pas le fait de recevoir des notifications.
Vérifications dans l'onglet sécurité de votre interface que les alertes sont bien cochées pour chaque mode d'alarme.
Bonne journée,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Tue, 07 Apr 2026 15:35:29 GMT

Est-ce qu'un YELLOW pourrait (enfin) rétablir mes coordonnées, et particulièrement mon email, pour mes alertes relatives à ma sécurité SVP ?
Dans l'attente,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Apr 2026 21:13:26 GMT

Dans ce cas vous pouvez passer par ce lien.
Dans Mes informations vous avez accès a une partie des informations dont le numéro de téléphone et l'adresse mail
https://www.somfy.fr/informations-legales/creer-un-compte...

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Sun, 05 Apr 2026 19:25:14 GMT

Merci mais déjà testé et champs "grisés".
Déjà déco/reco et déjà rst box.
Cdt,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Apr 2026 19:04:06 GMT

Bonjour Lionel
Utiliser ce lien pour mettre a jour vos informations
https://accounts.somfy.com/login