[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ouverte elixo smart io fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Apr 2026 19:06:38 GMT Mon, 06 Apr 2026 19:06:38 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faites une RàZ avec remise en service complète.</p><p>Combien de fois il faudra le dire sur ce forum de ne jamais acheter de système gamme Pro sur des sites en ligne.....Vous n&#39;avez aucune garantie de Somfy.<br />Ces sites en ligne se fournissent via des réseaux tiers non autorisés par Somfy qui est lié contractuellement avec son réseau officiel Pro agréés.<br />Ces sites annoncent des garanties qu&#39;ils ne pourront pas tenir puisque Somfy à un contrat d&#39;engament avec son réseau Pro, donc, toutes provenances hors réseau officiel Pro n&#39;est pas pris en charge SAV par Somfy.<br />Si un problème survient à un système de gamme pro acheté en ligne; ce sera à votre vendeur de se démerder.</p><p>tenez nous informé sur le fonctionnement, et, avant d&#39;acheter en ligne venez ici nous demander notre avis.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Apr 2026 19:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3720927-probleme-ouverte-elixo-smart-io/answers/9384733 https://forum.somfy.fr/questions/3720927-probleme-ouverte-elixo-smart-io/answers/9384733 9384733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3720927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de poster concernant la motorisation de mon portail Somfy elixo smart io récemment installée.</p><p>Je rencontre un dysfonctionnement aléatoire : le moteur refuse parfois complètement de fonctionner, sans raison apparente. Dans ces moments-là, aucune commande ne répond, que ce soit via la télécommande, l’application ou même avec la batterie de secours. Le système semble totalement bloqué.</p><p>Après environ 15 à 20 minutes, le fonctionnement revient à la normale sans intervention particulière.</p><p>J’ai également effectué un test en coupant l’alimentation électrique, mais cela ne change rien lorsque le problème se produit.</p><p>J&#39;ai un message d&#39;erreur dans l&#39;app TaHoma avec la mention : erreur de communication</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yoann P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. J&#39;ai poser le moteur moi même ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Apr 2026 18:47:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3720927-probleme-ouverte-elixo-smart-io/answers/9384727 https://forum.somfy.fr/questions/3720927-probleme-ouverte-elixo-smart-io/answers/9384727 9384727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20118993 theme-c/avatars/48.png 3720927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de poster concernant la motorisation de mon portail Somfy elixo smart io récemment installée.</p><p>Je rencontre un dysfonctionnement aléatoire : le moteur refuse parfois complètement de fonctionner, sans raison apparente. Dans ces moments-là, aucune commande ne répond, que ce soit via la télécommande, l’application ou même avec la batterie de secours. Le système semble totalement bloqué.</p><p>Après environ 15 à 20 minutes, le fonctionnement revient à la normale sans intervention particulière.</p><p>J’ai également effectué un test en coupant l’alimentation électrique, mais cela ne change rien lorsque le problème se produit.</p><p>J&#39;ai un message d&#39;erreur dans l&#39;app TaHoma avec la mention : erreur de communication</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous contacté votre installateur ? Ce dysfonctionnement n&#39;est pas normal.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Apr 2026 18:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3720927-probleme-ouverte-elixo-smart-io/answers/9384721 https://forum.somfy.fr/questions/3720927-probleme-ouverte-elixo-smart-io/answers/9384721 9384721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3720927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de poster concernant la motorisation de mon portail Somfy elixo smart io récemment installée.</p><p>Je rencontre un dysfonctionnement aléatoire : le moteur refuse parfois complètement de fonctionner, sans raison apparente. Dans ces moments-là, aucune commande ne répond, que ce soit via la télécommande, l’application ou même avec la batterie de secours. Le système semble totalement bloqué.</p><p>Après environ 15 à 20 minutes, le fonctionnement revient à la normale sans intervention particulière.</p><p>J’ai également effectué un test en coupant l’alimentation électrique, mais cela ne change rien lorsque le problème se produit.</p><p>J&#39;ai un message d&#39;erreur dans l&#39;app TaHoma avec la mention : erreur de communication</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>