[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets solaires déconnectés Tahoma Box fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Apr 2026 12:41:44 GMT Tue, 07 Apr 2026 12:41:44 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elise,<br />Je vous contacte par mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2026 12:41:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385383 https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385383 9385383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3721079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un défaut sur des volets installés en 2020, nous avons fait changer 4 de nos volets solaires il y a quelques jours. Depuis cela, les volets ne sont plus connectés sur la Tahoma. Nous ne pouvons les contrôler qu&#39;avec la télécommande Smoove. Je ne sais pas comment faire car lorsque je me connecte sur l&#39;application Tahomaclassic, on me dit d&#39;aller sur somfy-connect.com et lorsque je vais sur le site via mon ordinateur, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;. Je ne peux donc pas accéder au site et faire l&#39;opération que j&#39;avais faite quelques années en arrière. Pouvez-vous m&#39;aider ?J&#39;ai une tahoma box IP20 GX330. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elise A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est ce que je fais mais j&#39;ai le message d&#39;erreur qui s&#39;affiche : Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.<br />J&#39;ai eu beau supprimer les cookies, cela persiste. Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2026 12:31:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385355 https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385355 9385355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16983506 theme-c/avatars/48.png 3721079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un défaut sur des volets installés en 2020, nous avons fait changer 4 de nos volets solaires il y a quelques jours. Depuis cela, les volets ne sont plus connectés sur la Tahoma. Nous ne pouvons les contrôler qu&#39;avec la télécommande Smoove. Je ne sais pas comment faire car lorsque je me connecte sur l&#39;application Tahomaclassic, on me dit d&#39;aller sur somfy-connect.com et lorsque je vais sur le site via mon ordinateur, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;. Je ne peux donc pas accéder au site et faire l&#39;opération que j&#39;avais faite quelques années en arrière. Pouvez-vous m&#39;aider ?J&#39;ai une tahoma box IP20 GX330. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elise,<br />Il faut donc passer sur PC par le site Tahomalink.com.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2026 12:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385329 https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385329 9385329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3721079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un défaut sur des volets installés en 2020, nous avons fait changer 4 de nos volets solaires il y a quelques jours. Depuis cela, les volets ne sont plus connectés sur la Tahoma. Nous ne pouvons les contrôler qu&#39;avec la télécommande Smoove. Je ne sais pas comment faire car lorsque je me connecte sur l&#39;application Tahomaclassic, on me dit d&#39;aller sur somfy-connect.com et lorsque je vais sur le site via mon ordinateur, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;. Je ne peux donc pas accéder au site et faire l&#39;opération que j&#39;avais faite quelques années en arrière. Pouvez-vous m&#39;aider ?J&#39;ai une tahoma box IP20 GX330. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elise A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le code PIN est le 1233-4476-7741.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2026 10:47:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385223 https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385223 9385223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16983506 theme-c/avatars/48.png 3721079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un défaut sur des volets installés en 2020, nous avons fait changer 4 de nos volets solaires il y a quelques jours. Depuis cela, les volets ne sont plus connectés sur la Tahoma. Nous ne pouvons les contrôler qu&#39;avec la télécommande Smoove. Je ne sais pas comment faire car lorsque je me connecte sur l&#39;application Tahomaclassic, on me dit d&#39;aller sur somfy-connect.com et lorsque je vais sur le site via mon ordinateur, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;. Je ne peux donc pas accéder au site et faire l&#39;opération que j&#39;avais faite quelques années en arrière. Pouvez-vous m&#39;aider ?J&#39;ai une tahoma box IP20 GX330. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elise,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2026 10:13:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385191 https://forum.somfy.fr/questions/3721079-volets-solaires-deconnectes-tahoma-box/answers/9385191 9385191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3721079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un défaut sur des volets installés en 2020, nous avons fait changer 4 de nos volets solaires il y a quelques jours. Depuis cela, les volets ne sont plus connectés sur la Tahoma. Nous ne pouvons les contrôler qu&#39;avec la télécommande Smoove. Je ne sais pas comment faire car lorsque je me connecte sur l&#39;application Tahomaclassic, on me dit d&#39;aller sur somfy-connect.com et lorsque je vais sur le site via mon ordinateur, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;. Je ne peux donc pas accéder au site et faire l&#39;opération que j&#39;avais faite quelques années en arrière. Pouvez-vous m&#39;aider ?J&#39;ai une tahoma box IP20 GX330. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>